Как начать свое дело? Мой опыт по созданию бизнеса в сфере водоподготовки и водоочистки в Саранске

Вода — важнейшая часть нашей жизни. От того, какого качества она будет, зависят многие процессы в организме человека. Герой сегодняшней статьи журнала Reconomica ушел от успешной работы в найме в неизвестность, к своему делу, так как имел желание улучшать качество жизни людей, приучая их пить чистую и полезную воду.

Артур проанализировал ситуацию на рынке, понял, что хочет сделать что-то большее для своего города, а в будущем и для страны, и открыл бизнес по водоподготовке и водоочистке. Читателям предприниматель расскажет о начале пути, а также поделится основными выводами и рекомендациями для желающих начать свое дело.

Как я начал своё дело

Всем привет! Меня зовут Артур, я живу и развиваю бизнес в г. Саранске — Республика Мордовия. Мне 31 год, я женат и воспитываю дочку. Люблю петь и сочинять песни в свободное время. Веду блог на Яндекс Дзен. Люблю экономику, пишу научные статьи по темам продовольственной безопасности.

С июля 2017 года занимаюсь водоподготовкой и водоочисткой. Понятия водоподготовка и водоочистка — очень близкие по смыслу, просто водоочистка — более широкое понятие, которые в себя включает водоподготовку и очистку сточных вод.

На данный момент есть магазин, точка производства и розлива воды, а так же 3 аппарата по продаже воды, установленные в разных районах Саранска. Сейчас ищем помещение под еще один магазин и ищем места под установку новых аппаратов по продаже воды.

Я хочу делать что-то большее

До этого я 4 года работал в Тандере (магазины Магнит), прошел путь от директора магазина до супервайзера и имел в подчинении 16 магазинов у дома. До Магнита работал в ювелирной компании Алмаз-Холдинг, именно там вырос из продавца в заведующего магазином. Параллельно преподавал в институте — читал лекции по курсу бизнес-планирования.

Как пришел к мысли создать свое дело? Просто ближе к 30 годам пришло осознание, что можно сделать что-то большее для своего города, чем просто работать в Магните. Был проведен анализ рынка, я понял, что конкуренции как таковой нет, а спрос есть. И решил рискнуть. Точнее наверное — решили, так как сегодня Русаквалидер — это не только Артур Китаев, а еще и другие учредители, и наши работники.

Изначально нашли фильтры для воды бельгийского производства компании Pollet Water Group, которые собираются на территории Турции, а дальше нашли компанию Waterland в Стамбуле, с которыми сотрудничаем и по сей день, и активно продаем фильтры их производства.

Поддержала только жена и партнеры

Все крутили пальцем у виска. «Артур, тебе 29 лет — какие фильтры, ты работаешь на хорошей должности, с хорошей заработной платой, зачем тебе это? Ваши фильтры никому не будут нужны, вы прогорите!».

Вот именно так говорили все, кроме моей жены и моих партнеров. Никто в нас особо не верил. В начале пути у нас был маленький офис на окраине города на втором этаже и большое желание продавать. В начале пути было только 2 фильтра, потому что особо не было стартового капитала. Все деньги ушли на сертификацию продукции и оформление документов на импорт. Так и начинали — 2 фильтра продали — купили 4. 4 фильтра продали — купили 8. И так далее. Начальный капитал взяли из собственных запасов, хватило на старт 250 тысяч рублей. По меркам большого бизнеса — это не много.

Читайте также: Как легально вести малый бизнес в Интернете: пошаговая инструкция.

Клиенты появились в первый месяц работы

Самый первый клиент — это обратный осмос в квартиру.

Обратный осмос относится к наиболее перспективным и широко применяемым методам очистки и подготовки воды. Установка обратного осмоса способна удалять из воды частицы с размерами 0,001-0,0001 мкм.

А значимым первым клиентом стала кофейня Бариста. Сейчас 90% кофеен в Саранске работают с нами, и Бариста — это первая кофейня, которая нам поверила и рискнула с нами работать. Первые клиенты самые сложные — мы ходили по всем организациям общественного питания, большие заводы, банки, спортплощадки. Мы прошли весь город своими ногами, постучались в каждую дверь, где может стоять фильтр для воды.

Все ключевые клиенты, которые у нас есть — не пришли сами — мы к ним ходили и не 1 раз. Например, мы обслуживаем сеть кофеен Coffee Like в Саранске. Есть сеть региональная Бариста, мы обслуживаем их кофейни и рестораны, куда они ставят в аренду свои кофемашины. Очень важно иметь сильных партнеров, которые сильнее тебя, потому что это движет становиться сильнее и больше.

Наши клиенты — производители воды. Мы же тоже воду делаем, но мы очень грамотно подобрали оборудование и вода у нас всегда одинакового качества. Поэтому мы делаем сервисное обслуживание им.

Нам многие отказывали. Но через какое-то время, благодаря положительным отзывам наших клиентов те, кто отказал, звонили сами: «поставьте нам фильтр, пожалуйста».

В первый месяц вышли на личный доход 30 тысяч рублей. И с каждым месяцем прибавляем на 5% вывод денег. Можно и больше, но сейчас идет этап развития компании, и большая часть заработанных денег капитализируется в ассортимент и аппараты по продаже воды.

Читайте также: Как государство помогает малому бизнесу и ощущают ли предприниматели эту помощь.

Вода важна для здоровья 

Вода — самая важная составляющая здоровья людей, в частности моей семьи и моего ребенка. Когда я писал статьи по продовольственной безопасности, то мне это стало очевидно, потому что много статьей научных на тему воды — что ее будет становиться меньше с каждым годом, а значит, качество ее будет ухудшаться. Именно это я видел в своем городе, в других городах.

Если взять человека, то вода — растворитель и чем чище она, тем лучше выводит шлаки из организма, а так же питает клетки именно той водой, которая нужна. Вода из крана — это в основном хлориды, в крупных городах, где вода из рек, а например как у нас в Саранске — это накипь, так как вода из скважин имеет большую минерализацию. А это например очень плохо для кофемашин, так как они забиваются накипью и перестают работать, а стоимость ремонта, порой дороже самой машины. Чистая вода нужна для производства лекарств, детского питания, соков, лимонада и т. д.
Ну или, например, человек вырыл скважину или колодец, а воду не только пить невозможно, но и мыться тоже. Вот тут приходим мы, делаем анализ воды и подбираем оборудование, чтобы вода стала качественной.

Как добиться хорошего качества воды?

Все зависит от анализа воды. Где-то хватит умягчителя, а где-то нужен обратный осмос или ультрафильтрация. Понятие качества тоже разное, есть технические условия, которые нужно соблюдать, это больше касается предприятий. А для людей в квартиру – я бы посоветовал поставить фильтр с обратным осмосом и забыть о проблемах, связанных с водой.

В нашей работе не бывает простых решений. Все очень индивидуально. Своей лаборатории у нас нет. Если к нам приходит человек с проблемой, мы берем воду, и отвозим в аккредитованную лабораторию, где нам делают анализ. А дальше, совместно с инженерами наших поставщиков, а их сейчас 15, мы разрабатываем схему по очистке воды. А дальше, выезжаем на объект и производим монтаж и пусконаладочные работы.

Я пожалел, что не любил химию в школе

Я прошел обучение в Баку, Азербайджан, в компании Ecolife Systems и на заводе по производству водоочистного оборудования Waterland в Турции.

Также я прошел курс Социального предпринимателя в нашем МГУ им. Огарева. А так же тренинги проходим по личному росту у ребят с Gold Coach, ну и в этом году поедем опять на стажировку в Турцию.

Почему именно Турция? Там 70 миллионов человек на маленьком клочке земли и вода у них — это реальная проблема. Поэтому очень развита индустрия очистки воды. Если в России у немногих стоят фильтры с обратным осмосом, то в Турции у всех такие системы. Например, компания-партнер Waterland делает проекты в Иране, Ираке, Мальдивах, Дубаи по очистке воды. Это крупные проекты, примеров которых в России еще нет.

База по продажам у меня была достаточная. А технические знания нужны были, чтобы знать, как работают фильтры и как их устанавливать. Очень сложно было в начале. Я помню первый фильтр мы установили у меня дома, на это ушло 6 часов. А потом набили руку, обучили человека.

Именно в водоподготовке я сильно пожалел, что не любил химию в школе, потому что химический анализ воды в водоподготовке — это как анализ крови для врача, чтобы поставить правильный диагноз и назначить лечение. Тут нужно уметь читать анализ, чтобы понимать, какое оборудование использовать.

После того, как почти год мы провели в маленьком офисе, пришло осознание, что нужно открывать полноценный магазин. При этом будет не просто магазин, а точка по продаже воды. Вода будет продаваться в тару покупателя, как это делается в Украине и в России в больших городах. И мы открыли такой магазин, в котором есть производство воды. Такого нет в России ни у кого, мы первые используем такой формат. Ведь мы продаем не фильтры и воду, мы продаем — энергию, которую человек получает, потребляя воду. И чем шире будет сегмент рынка, тем большее количество людей станет нашими клиентами.

Читайте также: Как научиться бизнесу с нуля? 6 российских бизнес-школ новой волны.

Что нам нужно для работы

Тут все очень просто. Что касается меня, то мне нужен интернет, приложение Evernote на телефоне и желание работать.

А нашей команде всегда подбираем самое лучшее из того, что есть на рынке. Все, что нужно для любого сантехника, нужно и нам — от разводного ключа до паяльника. У меня всегда с собой экспресс-тесты для анализа воды, чтобы я мог приехать на объект и померить воду на минерализацию, pH, железо и жесткость. Конечно, по этому анализу нельзя подобрать систему, а вот понять работает например обратный осмос, умягчитель, обезжелезователь, вполне можно.

Материал в нашем случае — это в основном полипропилен. Его нужно правильно выбирать. Мы отказались от Китая, конечно же Россия или Европа стоит намного дороже, но поймите правильно — цена ошибки — наше разорение. У нас клиенты из сегмента выше среднего и, например, если затопит коттедж по нашей вине, нужно будет сильно постараться, чтобы покрыть ущерб. Конечно же, есть свои тонкости и в этих вопросах, но репутация — самое главное. Она нарабатывается годами, а теряется за один неверный шаг.

Конкуренты есть, но мы от всех отличаемся

Да, конкуренты есть. В локальном масштабе у нас 4 конкурента. Но такой формат только у нас. 2 конкурента в основном занимаются системами отопления и как дополнительный доход — ставят водоподготовку. Но после таких специалистов вызывают нас и мы все переделываем. Еще один конкурент находится в другом регионе, но в Мордовии до нас поставили много систем водоочистки.

А главный конкурент — на рынке 15 лет и у него большая клиентская база. Обычно с конкурентами дружим, а с ним не получается — не хочет контактировать вообще. Это что касается водоочистки. А по аппаратам по продаже воды — у нас нет конкурентов, мы первые кто ставит такое оборудование в нашем регионе.

Но мы от всех отличаемся — мы более динамичны и мобильны.

Наша целевая аудитория

Наша аудитория, в широком смысле — это каждая семья, каждая квартира, каждое рабочее место и место отдыха и спорта. Просто ценности нет у людей в воде. Львиная доля людей пьет воду из крана. Далее идут люди, которые покупают воду, и лишь небольшая доля людей пользуется фильтрами для воды.

А какими фильтрами? Для многих людей слово фильтр — это Кувшин, типа Аквафора или Барьера. Кто занимается водой, знает, что кувшин — самый дорогой фильтр в обслуживании, при этом качество воды оставляет желать лучшего.

А самый дешевый вариант, если рассматривать время на 1-4 года, это конечно же обратный осмос. Но люди этого не понимают. Кто-то начитался и наслушался басней про мертвую воду и теперь думает, что мы продаем им прибор, который делает мертвую воду. Это в корне неправильно и неверно. Именно поэтому я завел канал на Дзен, чтобы у людей сложилась верная картина того, какое отношение людей должно быть к воде.

Для продвижения используем все каналы — ВК, инстаграм, фейсбук, Авито, Яндекс Директ. Но самое действенное — это живое общение с клиентом. Именно таким образом мы продали большее количество систем фильтрации. А эти довольные клиенты, нас рекомендуют и приводят новых.

Постоянные клиенты есть — наша база клиентов — около 500 человек. Это не много для нашей сферы, но много для такого срока жизнедеятельности компании.

Есть ли стабильность в этом бизнесе

Стабильность в наше время — очень противоречивое понятие. Опять же что понимать под стабильностью, ведь для каждой сферы бизнеса, понятие стабильности — свое. В сфере водоподготовки не бывает понятия сезонности, ведь чистая вода нужна всегда, каждый день.

Один из секретов успеха в водоподготовке — это большая клиентская база. Ведь наши клиенты — это клиенты на всю жизнь. Оборудование будет долго работать при должном уходе. Например, в кофейнях мы меняет фильтры раз в 3 месяца. На заводе, где стоит 9 пурифайеров с системами обратного осмоса — раз в месяц.

Конечно же бывают и спады, но они не зависят от сезона, зависит больше от твоих действий — наличие или отсутствие шагов, которые привели тебя к успеху в прошлый раз.

Когда есть время, мы занимается развитием. Ездим в другие города к нашим партнерам или ребятам, кто тоже работает в нашей сфере. Если есть выставки в Москве, по нашей теме — обязательно едем. Просто ты всегда должен быть в тренде. Не важно каким бизнесом ты занимаешься, ты должен быть в курсе, какие новинки на рынке появились, конкуренты, поставщики и т. д. Тут цена твоей ошибки стоит приличных денег.

Профессиональные цели

У нас очень амбициозная цель — стать №1 на рынке России и брать по настоящему крупные объекты. Например наши партнеры сейчас в Азербайджане делают установку обратного осмоса на 400 куб. метров в час. Это очень круто и это очень дорогой и ответственный проект. Хочется и нам перейти к таким проектам.

Я занимался и занимаюсь благотворительностью долгое время, и мы поставили цель — поставить фильтр для воды в каждый детский дом и интернат в Мордовии. Я считаю, что могу быть полезным в том, что приучу людей пить чистую и полезную воду, а значит улучшу качество жизни людей.

Мои выводы

Проект — это моя основная деятельность, это моя жизнь.

Это бизнес не на один день. Не получится сразу заработать большие деньги. Потому что большие объекты сразу не доверят, а чтобы начали доверять, нужна репутация. Репутация нарабатывается по разному. Кто-то сразу может в год сделать 300 установок, как мы например. А кому-то для этого нужно 2-3 года.

Поэтому нужно большое терпение, чтобы заниматься водоподготовкой. Это главный вывод.

Советы новичкам, которые хотят открыть свое дело

Если есть сомнения, это хорошо, потому что бизнес рискованный, но прибыльный. Риск в том, что в начале пути будет сложно наработать хорошую базу для сервиса. А сервис — это залог успеха и деньги на операционные расходы.

Начать нужно с того, что посмотреть в вашем городе как обстоят дела с этим бизнесом. Походить по магазинам, позвонить в компании, сходить к ним в офис, посмотреть, как они работают.

У нас в городе, люди не знали фильтры, кроме как Аквафор и Барьер. А мы привезли Гейзер, Атолл, производителей из Польши, Турции, Бельгии. И людям это нравится, что есть выбор. Сейчас у нас обратного осмоса 12 моделей выставлены и каждая модель найдет своего клиента.

Важный момент: изначально в голове дать такую установку — этот фильтр должен стоять в каждой квартире. Потому что, когда люди сталкиваются с первыми возражениями и отказами, у них быстро пропадает мотивация. И у нас так было, было очень много отказов и это тормозило развитие. Просто нужно поставить цель и просто к ней прийти.

Не торопитесь брать крупные объекты. Деньги там хорошие, но если вы в этой сфере пока не разбираетесь и ваши монтажники тоже – лучше не рискуйте.

Зарабатывать можно от 50 тысяч рублей и до бесконечности. Нет преград к развитию.

В чем ключ к успеху

• Первое. Я уже об этом говорил и скажу еще раз — терпение. Не все готовы полостью уйти в работу, не смотря на результат, не смотря на то количество денег, которое зарабатываешь. Это мышление наемного работника. Нельзя сразу стать суперуспешным. Вчера ты работал на кого-то в крупной компании, а сегодня ты преуспевающий бизнесмен. Это иллюзия. Нужно время для трансформации. Не у всех вообще происходит трансформация. У нас 9 из 10 бизнесов не проживают и 5 лет. Люди возвращаются в найм, и таких людей я очень много видел, когда работал в Магните.
• Второе. Нужно иметь план, на 1,3,5 лет. Есть план — значит должны быть прописаны задачи. От дисциплины никуда не денешься. Это залог успеха. Делать то что должен. У нас задачи прописываются на месяц, вплоть до того, что нужно поменять лампочку и т. д. Невозможно в голове держать такое количество информации. Если этого не сделать — вы никогда не придете к своей цели, потому что ее нет, вы ее для себя не сформировали.
• Третье. Быть честным с клиентами. На нашем рынке много однодневок, сантехников самоучек, которые никогда в глаза не видели колонны с клапаном управления. Мы приезжали на объекты и просто волосы дыбом вставали — как такое можно сделать! Честность — оружие предпринимателя. Лучше сказать, что товар придел через неделю, чем через 3 дня и обмануть. Ведь все начинается с мелочей. Если ты пообещал и не сделал — тебя не будут восприниматься как серьезного человека и никогда не доверят крупный объект.

Читайте также: Как мы строили завод по производству биотоплива. Реальная история одного инновационного предприятия.

Можно ли зарабатывать достойно в России

Я думаю, что все уже давно создано, к сожалению, не у нас в России. В России хорошо организовать сборку из деталей, которые делаются в Китае. Основная часть всех поставщиков в России так и делает.

Именно поэтому мы стали сотрудничать с компанией ESLI Pollet Water Group и продавать их фильтры для воды. А сейчас еще появились поставщики из Австрии компания MicroSoul и турецкая компания Waterland. Проекты, которые делают эти компании в России еще никто не делал и не сделает ближайшие 10 лет. Потому что пока еще государство думает, что все в России хорошо с водой и так будет всегда. Но просто этим вопросом никто конструктивно не занимается, поэтому крупного финансирования в нашей отрасли ждать не приходится.

Мы ничего не изобрели. Мы просто продаем то, что нам поставляют производители. А вот товар, который мы привозим из-за границы, нам приходится сертифицировать. Так же мы производим воду и на нее получили декларацию соответствия и протокол испытаний. Это затратная процедура. В среднем это стоит 30 тысяч рублей на одну категорию товара.

P.S. Подписывайтесь на нашу группу ВКонтакте, читайте полезные новости! Всем успехов!

Опубликовано 27 апреля, 2019 Обновлено 15 мая, 2019 Пользователем admin