Чем отличаются туристы разных стран? Откровенный рассказ продавца сувенирного магазина

Работа в сфере туризма позволяет людям не только зарабатывать деньги, но и общаться с представителями других культур. К тому же, это отличная возможность для повышения навыков общения на иностранных языках. Сегодня в гостях у журнала Reconomica жительница Владивостока, Татьяна, которая работает продавцом в магазине “Русский сувенир”. Она рассказала нашим читателям об особенностях работы с представителями разных континентов, ассортименте её магазина и качествах, необходимых для работы с иностранцами.

Продавец в магазине “Русский сувенир”

Меня зовут Татьяна, мне 28 лет. Я родилась и живу всю жизнь во Владивостоке.

Так вышло, что работать я начала уже в 17 лет. За всё время, что я тружусь, я так или иначе была связана со сферой торговли. Моя нынешняя работа, которой я занимаюсь уже год, не стала исключением.

В магазин сувениров я попала практически случайно. В тот момент я работала в продуктовом магазине и меня не устраивала заработная плата. Моя подруга собиралась переезжать в другой город и предложила мне занять её место в сувенирном. Я сразу же согласилась. Приехала, поговорила с владельцем, он одобрил мою кандидатуру, и уже через несколько дней я вышла на работу. Им нужен был человек с опытом в розничной торговле и знанием английского языка. Простые критерии, под которые я подошла.

Магазин "Русский сувенир"

Магазин “Русский сувенир”.

Трудовые будни

Мой рабочий график — 2/2. Начинаю рабочий день в 10 утра, заканчиваю в 7 вечера. Моя зарплата зависит от количества продаж.

За день я в любом случае получаю 1 000 рублей, к ним добавляется 5 процентов от продаж. В зимний или осенний месяц я получаю около 20 тысяч рублей, в летний — более 30 тысяч.

Начинаю я день с открытия магазина и проверки всех полок и прилавка. Важно, чтобы товар выглядел красиво, так что его нужно протереть. После этого я жду покупателей. Как только ко мне заходит посетитель, я его приветствую, после чего даю осмотреться. Если вижу, что человек хочет что-то спросить, то подхожу и подсказываю. Мне не трудно это делать, когда человек понимает английский.

Ассортимент магазина

Все сувениры связаны с русской культурой и историей. Конечно же, у нас очень много разных матрёшек. Мне кажется, что это вечный товар, если говорить о туризме в России. Их делают и в старославянском стиле, и на современный манер (матрёшки с Владимиром Путиным расходятся на ура).

Ценовой сегмент магазина удивляет покупателей. Красивую матрёшку можно купить и за 300 рублей. Низкие цены провоцируют людей покупать как можно больше вещей. Календари, значки, посуда — даже сложно назвать товар, который плохо продаётся.

сувениры

Все сувениры связаны с русской культурой и историей.

Если посмотреть на цену товара, то совсем несложно догадаться о стране-производителе этих вещей. Товар производится в Китае. Так что китайские туристы везут товары на их родину.

Особенности работы с покупателями

Не могу сказать, что сильно устаю, всё зависит от количества покупателей, а их количество, в свою очередь, зависит от погоды и сезона. Большинство покупателей из Китая и Южной Кореи. Большое количество туристов позволяет таким магазинам, как наш, держаться на плаву. Конечно, иногда заходят туристы из Европы или Америки, с ними общаться нужно иначе.

Читайте также: Сколько зарабатывает продавец ювелирных украшений в магазине сети Sunlight. Откровенный рассказ жительницы Владивостока.

Специфика работы позволяет оценить подход к коммуникациям среди разных людей. Американцы очень открытые, они с удовольствием разговаривают со мной как только понимают, что мы говорим на одном языке. Очень часто американцы приходят с местными жителями, которые являются их родственниками. Узнаю я это из-за того, что американцы сразу же всё рассказывают. Европейские туристы, как правило, путешествуют парами (по крайней мере, в магазин они заходят так). Очень часто это пенсионеры. С ними общаться очень приятно. Корейцы и японцы выделяются отличным знанием английского языка и улыбчивостью.

Самые сложные покупатели — китайцы. Мало того, что они заходят в магазин большими группами, так они и не говорят на английском.

Нужно за ними очень внимательно следить, так как они могут брать различные вещи без спроса. Более того, они очень любят поторговаться. Делают они это без знания языка, что всё усложняет. Очень радует, когда они заходят с гидом, который за них говорит.

сувениры

Низкие цены провоцируют людей покупать как можно больше вещей.

Нужно сказать, что наш магазин находится в центре, что усиливает и без того огромную конкуренцию в этой сфере. Не все работают официально, некоторые ставят на улице стол, накрывают его скатертью и начинают торговать вещами, которые мало чем отличаются от ассортимента магазина. Стоят такие умельцы, как правило, недолго, до первого вызова полиции и получения административного наказания (штрафа, как я понимаю). Однако некоторые туристы успевают закупиться у уличных торговцев, что снижает прибыль магазинов, ведь вместо старых приходят новые торговцы.

Мне нравится моя работа

Конечно, моя работа не подойдёт каждому человеку — нужно уметь выдерживать стресс, иначе можно сойти с ума.

Что касается английского языка, то его нужно знать на высоком уровне, так как у многих иностранцев очень странные акценты. Различать их речь бывает очень сложно. Однако после того, как привыкаешь к работе, она становится очень простой.

Читайте также: Продавец в магазине художественных товаров — работа для тех, кто любит искусство. Искренний рассказ жительницы Ленинградской области.

В ближайшее время я не собираюсь увольняться. Я стала посещать курсы для начинающих гидов, хочу проводить экскурсии по родному городу. Мне кажется, что так я смогу получать хороший дополнительный доход, из-за которого не нужно будет увольняться. Мне интересно работать с новыми людьми, тем более, представителями других культур.

Статья была вам полезна? Мы старались для вас! Пожалуйста, поддержите нас репостом в соцсетях или обсудите материал на любимом форуме. Это очень поможет проекту. Спасибо!

Комментарии к статье “Чем отличаются туристы разных стран? Откровенный рассказ продавца сувенирного магазина

  1. Лидия says

    Безусловно интересно общаться с новыми людьми, тем более других народов мира. Но по собственному опыту могу сказать, что попадаются реальные неадекваты. Могут и нахамить, нагрубить или украсть что-нибудь.

Есть мнение? Обязательно оставьте комментарий!

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *