Деловая репутация – то, над чем владельцы бизнеса начинают трудиться с момента его основания. Они формируют лояльную клиентскую базу, повышают качество обслуживания, стараются учитывать пожелания покупателей для улучшения своей продукции. Однако это не защищает от различных форм недобросовестной конкуренции, которые могут существенно испортить имидж компании.
Сейчас практически вся борьба за клиента происходит в Интернете, поэтому именно в глобальной сети проводятся информационные атаки со стороны конкурентов. И массовая публикация негативных отзывов или намеренный слив коммерческой тайны – самые простые способы нанести удар по репутации компании. Сегодня Reconomica разбирает, что делать с недобросовестной конкуренцией.