«Хочу выиграть автомобиль!» Была ли у вас хоть раз такая мысль? Организаторы лотереи в рекламе и розыгрышах на ТВ постоянно призывают: «купи билет и выиграй автомобиль!» Это круто поучаствовать в лотереи и выиграть авто!

Именно поэтому розыгрыш автомобиля пользуются такой популярностью. Компании, проводящие подобные мероприятия, обещают невероятно выгодные условия и множество бонусов для участников.

В этой статье мы узнаем, как выиграть машину. Рассмотрим лотереи позволяющие выиграть автомобиль, реальные случаи выигрыша, узнаем, существуют ли махинации со стороны организаторов, каковы трудности при выигрышах и есть ли у рядового гражданина шанс получить машину.

Какие лотереи позволяют выиграть автомобиль

А возможно ли вообще выиграть автомобиль? Да! Хотя шансы, мягко говоря, не велики. Ниже перечислены лотереи, в которых были реальные выигрыши.

Русское лото

В лотерее «Русское лото» автомобиль относится к наиболее значимым призам. Выигрыш позволяет участнику получить крупный приз и может значительно изменить жизнь к лучшему.

В «Русском лото» автомобили, которые можно выиграть, могут быть различными — от внедорожников до спортивных. Стоимость автомобиля, предлагаемого в качестве приза, различается: от нескольких миллионов рублей до десятков миллионов рублей.

Подробности о том, как получить приз, указаны на сайте «Русского лото». Условия могут различаться в зависимости от конкретного тиража.

Гослото

Гослото — это одна из самых популярных лотерейных игр в России, в которой участники могут выиграть крупные призы, включая автомобили. Тут проводится несколько игр, в том числе «7 из 49», «6 из 36».

Во время каждого тиража участники могут купить билеты и выиграть призы: как денежные средства, квартиры. Также в гослото проводится розыгрыш машины.

Однако шансы на выигрыш не очень высоки из-за большого количества участников.

Зодиак

Это лотерейная игра, в которой участники могут выиграть различные призы, включая денежные средства и другие ценности.

В каждом тираже выбирают 5 чисел из 36, а также знак Зодиака. Если участник угадывает все 5 чисел и знак Зодиака, он выигрывает главный приз — джек-пот. Размер призов может изменяться в зависимости от количества угаданных номеров и знака Зодиака.

Главный приз — авто.

Золотая подкова

Это еженедельная лотерея, проводимая компанией «Столото» в России. В каждом тираже участники получают игровой билет, на котором находятся числа и символы.

Если участник угадывает все числа и символы, он выигрывает главный приз — джек-пот. Однако лотерея предлагает множество других способов выигрыша, включая призы за угадывание части чисел и символов, а также дополнительные розыгрыши.

Мы перечислили лотереи в которых происходят розыгрыши авто, но помните, что это прежде всего азартные игры: не стоит рассматривать их качестве заработка и тратить деньги, предназначенные для других целей.

Насколько реальны шансы выиграть автомобиль

Анализ вероятности выигрыша бывает довольно сложным, так как факторы, влияющие на шансы на выигрыш, варьируются в зависимости от конкретной лотереи. Средний математический шанс составляет 1 к 1000000.

Одним из способов увеличения шансов на выигрыш станет участие в разных лотереях. Больше билетов — больше возможностей. Но и траты тоже растут.

Кто выигрывал в лотерею автомобиль

Если, прочитав предыдущий пункт вы решили, что лотерея — это полный лохотрон, то вы ошибаетесь!

Есть несколько реальных историй выигрыша авто, вот один из них. При розыгрыше в Нижнем Новгороде Александр Портных выиграл автомобиль стоимостью 600 000, но предприниматель решил забрать призыв деньгами.

Существуют ли махинации со стороны организаторов

«В лотерею выиграть нереально, там все куплено и призы получают только свои люди». Такое мнение можно услышать очень часто. Люди приходят к такому выводу поскольку, играя месяцами и годами не могут выиграть крупные суммы. Максимальные достижения большинства участников — это возврат стоимости лотереи.

Разберемся в этом вопросе чуть глубже.

Как вообще работает лотерея

Вот самый простой пример. 10 человек скинулись по 100 рублей и решили тянуть спички у кого будет самая длинная тот забирает 1000 рублей, все остальные остаются не с чем. Лотерея — результат случайного выбора, поэтому вам не всегда может повести.

«Но ведь они заявляют, что выигрывает каждый 3 билет, а я купил 4 и ничего не выиграл!»

Да, только это не значит, что все третий билет всегда выигрышный, возможно вам достались 4 билета из невыигрышного тиража. Плюсом к доказательству, что это не лохотрон, служит тот факт, что лотерея контролируется государством и законодательством.

С какими сложностями можно столкнутся при выигрыше авто по лотерее

Если вам посчастливилось, и вы все-таки выиграли, не спешите радоваться. Получить ваш приз будет не так просто.

Вот рад трудностей, с которыми вам придется столкнуться:

1. Налог на выигрыш. Размер налога может быть существенным, и не позволяет победителям сохранить полностью на руках весь выигрыш.
2. Стоимость страховки. При выигрыше страхование может стать существенной нагрузкой на бюджет, особенно если автомобиль затребует дополнительных расходов на его содержание.
3. Проблемы с получением. В зависимости от условий лотереи автомобиль может оказаться в другом городе или даже стране, что затрудняет процесс его получения и может повлечь дополнительные расходы на доставку.

Реально ли получить машину

Получить выигрыш вполне реально, однако придется столкнуться с рядом трудностей, перечисленных в предыдущем пункте.

Заключение

Розыгрыш автомобилей в 2023 году — популярный приз в лотерее. Тиражи привлекают сотни тысяч участников. Однако шансы на выигрыш оценивается как 1 к миллиону. Кроме того, победители могут столкнуться со сложностями в процессе получения приза. Перед тем, как принимать участие в лотерее, следует внимательно изучить все условия и требования, связанные с призом. Розыгрыш может быть интересным и захватывающим способом проверить свою удачу, но не стоит полагаться на него как на реальный источник получения нового автомобиля.

Выигрыш в лотерею – вот реальный способ на покупку квартиры, дома или машины! И это не шутка. За время проведения тиражей «Русского лото» более 40 млрд призовых забрали участники шоу.

Каков же он, рецепт успеха? У каждого игрока, от новичка до профи, он свой. Но каждому предстоит изучить правила игры, проанализировать, взвесить все за и против, просчитать всевозможные риски. Ведь кто не рискует – тот не пьет шампанское! Попробуем разобраться, как поймать удачу за хвост.

Что можно выиграть в «Русском лото»

«Русское лото» за время своего существования сделало миллионерами две с половиной тысячи счастливчиков. Такие данные подтверждают, что при определенном везении получить приз может любой человек. Самый главный выигрыш – джек-пот. Шоу существует с 1994 года, за это время джек-пот был сорван 20 раз! Выиграть в лотерею можно не только деньги, но и путешествия, квартиры, автомобили, загородные домики. По правилам игры любой приз можно получить в денежном эквиваленте.

Как повысить шансы на выигрыш в «Русском лото»: секреты и «фишки»

С помощью несложных правил любой человек получает возможность победить. Как выиграть в русское лото секреты:

• Чем больше приобретете билетов – тем выше шансы выиграть в лотерею.
• Проверяйте билеты перед покупкой, в них не должно быть повторов одинаковых чисел.
• Ищите подсказки о дополнительных бонусах в анонсах тиражей. Например, «Кубышка» предполагает дополнительный розыгрыш, где все билеты выигрышные.
• В дополнительном розыгрыше по номеру побеждают карточки, где нужные комбинации создают последние цифры.
• В распределительном тираже джек-пот полностью или частично делят между финалистами в том случае, если главный приз не достался ни одному из участников.

Как выиграть в русское лото: правила и вероятность победы

Лотерейный билет имеет два игровых поля на 30 чисел. 5 случайных значений вписаны в три горизонтальные строки.

Ведущий достает из мешочка бочонки с номерами от 1 до 90. Как только в игровом поле горизонтальная строка закрывается — завершается 1 тур. При совпадении в билете 15 значений   – завершается 2 тур.

Примерно на 63-м ходу завершается 3 тур – все 30 значений закрыты. Следующие туры повышают вероятность выигрыша и понижают сумму выплат. Заканчивается лотерея на 86 ходу.

Итак, в лотереи «Русское лото» встречаются беспроигрышные комбинации:

• пять значений по горизонтали в 1 туре;
• 15 значений верх или низ во 2 туре;
• 30 значений в билете в 3 туре и далее.

Выбор тиража для покупки бланка

Предпочтительнее всего праздничные и распределительные тиражи.

Праздничные тиражи это повод для семьи собраться за праздничным столом, пообщаться за чашкой чая и испытать удачу. Кроме того, такие розыгрыши:

• увеличивают в разы призовой фонд;
• повышают шансы на выигрыш;
• распределяют среди победителей часть накопительного суперприза в том случае, если не будет победителя в категории джек-пот;
• проводят розыгрыш до 89-го хода, где выигрывают два билета из трех – вероятность выигрыша просчитана математически и составляет 1 к 1,5.

Распределительные тиражи:

• увеличивают вероятность выигрыша или сумму;
• распределяют суперприз или часть его, тем самым увеличивают количество ходов и возможность выигрыша — суперприз делится на всех победителей поровну, в отличие от обычных тиражей;
• регулируются ФЗ «О лотереях» — организаторы обязаны провести распределительный тираж в том случае, если за год никто не выиграл суперприз.

Равномерное распределение чисел

Математическая статистика утверждает, что относительно равномерно распределяются случайные числа. При покупке лотерейного билета смотрите, чтобы столбики были заполнены 3-4 числами. Если в столбике два числа, значит в других будет четыре, что шансы на победу сводит к нулю. Учитывайте этот фактор, особенно для победы в 1 и 2 турах.

Второй момент состоит в том, чтобы приобретать неповторяющиеся бланки. Для выигрыша значения игровых полей не должны совпадать или минимально пересекаться.

В первом столбце не больше 3 чисел

Правила игры предполагают, что в мешочке у ведущего находится 90 бочонков, нумерация от 1 до 90. 10 бочонков из этих чисел состоят из десятков, 11 бочонков с числами от 80 до 90 (последний столбец), и меньше всего – 9, от 1 до 9 (для первого десятка). Поэтому вероятность того, что выпадет число из одной цифры, значительно снижается.

Чтобы увеличить шансы на выигрыш, в первом столбце количество чисел не должно превышать трех.

Не покупайте сразу много билетов

Почти у каждого игрока рано или поздно возникает желание сыграть по-крупному. В надежде получить серьезный выигрыш или небольшую его часть игрок-любитель выкупает на лотерейный тираж большую партию билетов, от 100 и выше. Расчет ведется на то, что чем большее количество билетов будет выкуплено, тем больше шансов появится на крупный куш.

На практике такая теория не находит никакого подтверждения. Зачастую выкупленные билеты даже не оправдывают затраченных на них средств, не говоря уже о том, что не попадают в выигрышный алгоритм. Поэтому не тешьте себя надеждой на молниеносную победу. Да и деньги, потраченные на закупку большого количества билетов, бесследно исчезнут из хозяйского кошелька.

Гораздо полезнее будет, если вы купите 5 билетов, и проверите, чтобы в них числа были равномерно распределены, номера бланков не шли подряд и комбинации чисел почти не повторялись.

Несколько практических советов, как выиграть деньги в лотерею русское лото

Выиграть может как человек, купивший билет первый раз, так и опытный игрок. Удача в игре никому не помешает, но есть и практические советы, которые повышают шансы на победу в игре.

Секрет 1. Лотерейный синдикат

Если вы приобретете на лотерейный тираж больше билетов, то увеличите шансы на победу. Одному игроку такая нагрузка непосильна, а вот объединение с товарищами поможет справиться с поставленной задачей. Участники такого синдиката скидываются и выкупают лотерейный тираж, тем самым увеличивая шансы на победу. При получении денежного приза выигрыш делится на всех, в соответствии с затраченными средствами.

Секрет 2. Больше чисел – выше шансы

Правила игры не дают ограничений при выборе игровых купонов. Вы знаете, что на лотерейном билете находится 30 числовых значений, расположенных хаотично. В самом билете повтора чисел нет, а в сравнении с другими — встречается. Поэтому старайтесь подбирать игровые купоны так, чтобы как можно меньше было одинаковых чисел. Таким образом, минимальное количество числовых повторов в билете увеличивает шанс на победу.

Секрет 3. Участвуйте в распределительных тиражах

На сайте «Столото» вы всегда сможете ознакомиться с анонсом игр, дающих надежду на получение денежных призов:

• «Кубышка»: верхнее и нижнее игровое поле определяет дополнительных победителей;
• по номеру билета: последние цифры определяют дополнительных победителей.
• «Останется 1 бочонок»: розыгрыш завершается на 89-м ходу;
• «Останется 2 бочонка»: розыгрыш завершается на 88-м ходу;
• «Останется 3 бочонка»: розыгрыш завершается на 87-м ходу;

Праздничные дни богаты на распределительные тиражи. Отличаются такие тиражи от других тем, что призовая сумма разыгрывается в обязательном порядке. Стоимость билета остается прежней, сумма выигрыша увеличивается.

Секрет 4. Позитивный настрой

Не настраивайте себя на лотерею, как на постоянный источник дохода. Относитесь к ней, как к развлечению. Покупайте билеты, делитесь позитивом и не печальтесь, если ваши планы не совпадут с действительностью.

Будьте оптимистами, и тогда вам обязательно повезет!

Секрет 5. Лучшие числа

Самыми востребованными в игре считаются числа 1, 6, 8 как в единичном виде, так и в составе сложных чисел. Такие числовые комбинации повышают шансы на успех.

Счастливыми считаются цифры из даты вашего рождения. Если не хотите полностью указывать все числа рождения, запишите хотя бы две.

Заключение

Подводя итог вышесказанному, со всей уверенностью можно сказать, что лотерея — это не настольная игра, а система распределения денежных средств путем математических вычислений. Способы, указанные выше, помогают получить выигрыш, но 100% гарантии они не дают. При определенной подготовке и размышлениях над правилами игры вы сможете выиграть денежный приз. Выигрыш, превышающий четырехзначную денежную сумму, получить очень тяжело.

Специально брать кредиты и занимать деньги, чтобы выкупить как можно больше билетов на тираж, точно не нужно. Полагайтесь на удачу, верьте в свою победу и все у вас получится!

Поврежденные деньги могут стать проблемой для тех, кто хочет использовать их в качестве платежного средства. Как правило, поврежденные купюры не принимают в магазинах и других учреждениях. Владельцы поврежденных купюр хотят знать, можно ли заменить их на новые банкноты. В статье мы рассмотрим возможность обмена поврежденных купюр на новые в банке.

Действительна ли порванная купюра

Порванная купюра может быть действительной, только если она соответствует всем требованиям, установленным ЦБ. Такую купюру можно обменять на новую в случае, если останутся неповрежденными важные элементы, такими как портрет на обороте, голограмма, серийный номер. Если какой-то из этих элементов поврежден или отсутствует, то купюра становится недействительной и обменять ее на новую невозможно.

Обязаны ли магазины принимать порванные деньги

Магазины вправе не принимать такие банкноты. Однако если купюра действительна, продавец может принять ее на свое усмотрение. Если вам отказали в оплате порванной купюрой, лучше обратиться в банк для обмена на новую, чтобы не возникло проблем при оплате следующих покупок.

Что говорит закон о порванных купюрах

Законодательство не запрещает использование порванных купюр в качестве средства платежа, если они соответствуют всем требованиям, установленным центральным банком. Однако закон обязывает магазины и другие предприятия принимать в качестве оплаты только действительные деньги, которые не повреждены и соответствуют всем необходимым элементам.

Можно ли в банке обменять порванную купюру

Банк допускает такие операции. Однако количество денег, которые вы получите, может быть уменьшено в зависимости от степени повреждения. Вполне вероятно, что вам придется объяснить, как и когда произошло повреждение. В любом случае сотрудники банка обязательно проведут экспертизу и примут решение о возможности обмена.

Как поступить с порванной купюрой

Если у вас есть порванная купюра, лучше обратиться в банк, чтобы обменять ее на новую. Однако перед этим ее нужно аккуратно подготовить. Если порвана только одна половина купюры, можно просто приложить ее к другой, чтобы определить достоинство.

Надрывы на купюре

Если надрыв небольшой, есть шанс обменять купюру в банке. Но если надрыв большой, обмен может быть отклонен. В этом случае рекомендуется обратиться в Центральный банк или его отделение для проведения экспертизы и принятия решения о возможности обмена купюры.

Оторван уголок купюры

Такую банкноту не рекомендуется использовать ее в качестве платежного средства. Продавцы могут отказаться принимать такую купюру, так как такие повреждения могут быть признаны фальшивкой. Если уголок купюры оторван незначительно, можно попробовать обменять ее в банке. Однако если потерян значительный участок купюры, обмен может быть отклонен.

Порванная пополам купюра

Если купюра порвалась пополам, то обратиться за ее обменом нужно как можно скорее. Большинство продавцов не принимают такую купюру в качестве платежного средства, а в многих банках в обмене могут отказать. Не рекомендуется склеивать купюру самостоятельно — можно получить отказ при обмене.

Порванная на несколько частей купюра

Такая банкнота не может быть использована в качестве платежного средства. Если купюра разорвана на части, то обмен ее в банке скорее всего будет отклонен. В этом случае рекомендуется собрать все обрывки и обратиться в Центральный банк России, где проведут экспертизу, вынесут решение о пригодности купюры для обмена или отправят на утилизацию.

Порванная иностранная купюра

Если иностранная купюра порвана, то обменять ее на новую можно в любом банке страны, выпустившей эту купюру. Потерянный фрагмент купюры может быть заменен в банке после проведения экспертизы. Если купюра сохранилась в наличии не полностью, то для замены ее на новую необходимо обратиться в банк, где будет проведена экспертиза на соответствие размера и цвета передней и задней частей купюры, а затем, при положительном результате, выдана новая банкнота взамен порванной.

Какие банки принимают проблемные банкноты

Все кредитные организации обменивают старые бумажные деньги на новые. Однако перед обращением в банк необходимо убедиться, что поврежденная банкнота не фальшивая, иначе обмен будет отклонен.

Какие банки принимают ветхие доллары

Большинство кредитных учреждений принимают их для обмена на новые. При обмене купюр могут взиматься комиссии, поэтому перед тем, как пойти в банк, необходимо ознакомиться с условиями проведения операции и возможными ограничениями. В некоторых случаях обмен ветхих долларов может быть ограничен определенной суммой.

Что делать с порванной купюрой евро

Если купюра евро порвалась, ее можно обменять на новую в любом коммерческом банке, имеющем право оперировать валютой евро. Если купюра повреждена, но на ней есть рядом блок памятных выпусков или серийный номер, она может иметь высокую коллекционную ценность, и ее стоит менять только в специализированной банковской службе.

Сколько стоит обмен ветхой валюты

Стоимость зависит от ряда факторов, например, валюты, объема, состояния, наличия оригинальной упаковки, комиссии банка и т.д. Как правило, банки взимают комиссию, которая может варьироваться в зависимости от банка и заложенных им условий.

Когда при обмене валют нужна экспертиза

Экспертиза денежных средств может потребоваться, когда речь идет о коллекционных монетах, антикварных банкнотах, а также в случае подозрения на подделку валюты. Экспертиза может проводиться в специализированных компаниях или банках. Целью экспертизы может быть определение подлинности валюты, оценка ее стоимости, а также выявление дефектов и изменений.

Какие деньги невозможно обменять

Обычно обмен валюты возможен практически с любым видом денежных знаков. Однако в некоторых случаях могут быть ограничения: например, если речь идет о денежных знаках, которые прекратили свое законное обращение или не признаются в данной стране. Также может возникнуть проблема с обменом денег, которые имеют повреждения, заломы, разрывы, потертости или другие дефекты.

Что делать, если банк отказывается менять банкноту

Первым шагом следует уточнить причину отказа. Может быть, банкнота имеет дефекты или поддельная. Если нет, то следует попросить более опытного банковского работника проверить купюру еще раз. В случае если банк продолжает отказываться, можно обратиться в Центральный банк или другую инстанцию, ответственную за банковские сервисы и жаловаться на банк.

Когда отказ правомерен

Банк не примет деньги, если на них есть пятна, разрывы, заломы или другие повреждения, существенно влияющие на визуальное качество банкноты, что может усложнить или затруднить ее идентификацию, оценку или обмен.

Что делать в случае незаконного отказа от замены

Если банк или другая финансовая организация незаконно отказывается от замены поврежденных либо поддельных купюр, можно воспользоваться защитой своих прав, например, обратиться в управление Центрального банка, в финансовый омбудсмен или в правозащитную организацию. Можно попытаться договориться с организацией и повторно запросить обмен или попытаться заменить в другой финансовой организации.

Что делать, если порванную купюру выдал банкомат

Если на купюре отсутствуют другие повреждения, например, пятна или заломы, банкноту можно попытаться обменять. Если у купюры другие повреждения, то кредитная организация может отказаться от обмена. Тогда необходимо обратиться в банк-эмитент, который выдал сомнительную купюру через банкомат, чтобы разобраться в ситуации.

Что делать с поврежденными монетами

Поврежденные монеты следует сдавать в банк или обменный пункт, где они будут проверены на подлинность и переплавлены. Не стоит пытаться исправлять повреждения самостоятельно, так как это может повредить монету и снизить ее стоимость. Важно сохранять качество монет, так как они могут иметь высокую стоимость в коллекционных кругах.

Как самостоятельно заклеить порванную купюру и стоит ли этим заниматься

Если самому заклеить порванную купюру, это может привести к ее дисквалификации. Лучше сдать ее на замену в банк, где вы получите новую купюру. Если это единственный способ, то можно использовать прозрачный скотч, оставив небольшую щель для проверки подлинности купюры. Незначительные изменения внешнего вида купюры могут вызвать неприятности и потерю средств.

При помощи скотча

Если нет возможности заменить поврежденную купюру, то можно временно заклеить ее прозрачным скотчем. Для этого следует выровнять края купюры, аккуратно прижать ее к поверхности стола и наклеить скотч по обеим сторонам купюры. Важно оставить небольшую щель, чтобы можно было проверять купюры на подлинность.

С помощью ПВА

Заклеивание купюр при помощи ПВА приведет к тому, что купюра изменит свой цвет, текстуру и станет твердой. В таком состоянии она будет непригодна для использования и не будет принята в банке или магазине. Если вы все же решили попробовать заклеить купюру при помощи ПВА, следует помнить, что она уже не будет иметь стоимости и пригодности для использования.

Использование специальной клеевой ленты

Использование клеевой ленты для поврежденных купюр — это хороший способ исправить мелкие порезы или дыры на купюре, не нарушив при этом ее целостность и подлинность. Специальная клеевая лента не оставляет следов клея на купюре и сохраняет ее оригинальный вид. Для ее использования необходимо нанести ленту на поврежденное место и аккуратно прижать купюру.

Что лучше: заклеить порванную банкноту или обменять

Лучше всего обменять порванную или поврежденную банкноту на новую в банке или обменном пункте. Заклеивание банкноты может привести отказу со стороны принимающих сторон при дальнейшем использовании в магазинах, банках и других учреждениях. Кроме того, клеевые ленты или скотч могут вызвать недоверие у кассиров, так как могут использоваться для мошенничества.

Частые вопросы

Что делать, если заклеенную купюру все равно не принимают в банке или магазине?

Если заклеенная купюра не принимается в банке или магазине, лучше заменить ее на новую в ближайшем отделении Центрального банке.

Не будет ли заклеенная купюра вызывать подозрения у людей?

Купюра, заклеенная специальной клеевой лентой, не вызовет подозрений у кассиров в банках и магазинах, если лента правильно нанесена.

Можно ли порванную купюру не менять на банкноту того же номинала, а использовать для расчета в банке?

Использование поврежденной купюры для оплаты может вызвать подозрения у продавцов. Замена поврежденной банкноты на новую — наиболее безопасная и правильная практика.

Нужен ли паспорт при обмене порванной купюры на целую?

Чтобы обменять поврежденную на целую, часто требуется предъявление документа, удостоверяющего личность. Также возможна необходимость заполнения специальной заявки на обмен, где указывается номер поврежденной купюры и ее номинал.

Если купюра не порвалась, а обгорела, ее можно поменять на новые банкноты?

В такой ситуации следует обменять купюру в банке или другом учреждении, которое производит обмен валют. Однако процесс обмена и дополнительные требования зависят от того, насколько сильно повреждена купюра. В любом случае, так как обгоревшая купюра не пригодна к обращению, она должна быть заменена на новую.

Заключение

Процесс замены поврежденных банкнот в каждой стране может отличаться, но в целом для обмена поврежденных купюр необходимо обратиться в банк. Банки обычно требуют предъявления документа, удостоверяющего личность, или заполнения специальной заявки на обмен поврежденной купюры на новую. Использование поврежденных купюр для расчетов не рекомендуется, так как они могут быть отклонены как непригодные для обращения.

Тестирование — процесс, который направлен на проверку знаний или умений испытуемого по определённой теме или предмету. В наше время тесты широко применяются в различных сферах жизни, например, в образовании или трудоустройстве. Один из типов тестирования — тесты с несколькими вариантами ответов. Сам по себе такой вариант проверки знаний имеют свои преимущества и недостатки. Подробнее расскажем в статье. Read More

Основными причинами поступления жалоб на сайт Госуслуг обычно являются какие-то технические сбои, несвоевременный ответ специалиста службы поддержки, некорректное отображение информации, задержка выдачи документов и некоторые другие.

В большинстве случаев почти любую проблему удается решить путем обращения в поддержку, однако если это не приносит результата, то перед пользователем встает вопрос о том, куда жаловаться на Госуслуги в той или иной ситуации. Об этом и многом другом и пойдет речь в нашей статье.

Что такое жалоба и когда ее действительно стоит писать

В первую очередь давайте разберемся, что же такое жалоба и стоит ли вообще ее писать?

Итак, в соответствии с действующей Конституцией, каждый гражданин России имеет право на обращение в госорганы. При этом, обратите внимание, что речь идет именно обращении, потому как любой документ, будь-то заявление, претензия или жалоба по закону являются обращением. Но зачем нужно обращаться с жалобой?

Предположим, что идете вы по улице, а перед вами сплошь и рядом переполненные мусорки, из которых ветер периодически раздувает полиэтиленовые пакеты, бутылки и другой сор, оказывающийся у вас под ногами. А рядом — дерутся повздорившие пьяницы, в то время как полиция молча наблюдает всю процессию издалека.

Разве так должно быть? Разумеется, нет! Но если вам пришлось наблюдать что-то подобное или вы стали свидетелем любой другой ситуации, подпадающей под понятие “ненормально”, то не стоит оставаться в стороне. Возможно, чиновники попросту не в курсе происходящего либо делают вид, что они этого не замечают. И тогда помочь исправить положение может жалоба.

То же касается и сайта Госуслуг. Он должен работать исправно, как и служба поддержки. Функционал ресурса должен быть понятен пользователям, а скорость выдачи документов соответствовать заявленной. Поэтому если вы обнаружили какие-то недочеты и вам не удалось решить проблему путем обращения в службу поддержки, стоит задуматься о подаче жалобы на сайт Госуслуг. А о том, как это сделать, мы расскажем ниже.

Чем отличается жалоба от заявления или претензии

А сейчас, для лучшего понимания, объясним, чем же отличается жалоба от разного рода заявлений и претензий. Ведь все эти документы именуются одним словом — обращения.

Претензия актуальна в случае, если имеются договорные отношения. Когда, например, между неким ИП Ивановым и ИП Сидоровым заключен договор поставки продукции или оказания услуги. Если один из них не исполнил обязательства, то второй может в досудебном порядке направить своему контрагенту претензию.

А вот если один из них приобрел товар в магазине для собственных нужд и он оказался бракованным или некачественным, то в случае невозможности мирно урегулировать конфликт можно уже жаловаться. Ведь при таких обстоятельствах нарушается закон о защите прав потребителя.

В случае с сайтом Госуслуг действует аналогичное правило. Если ваши права и/или интересы нарушаются, то жаловаться не только можно, но нужно.

Основные требования, предъявляемые к жалобе

Какой-либо установленной формы для подачи жалобы законом не предусмотрено. Любой гражданин может писать ее, на чем угодно: на листе А4, тетрадном листке. Также можно воспользоваться специальной онлайн формой, которая есть, в том числе, и на сайте Госуслуг.

Что же касается содержания, то в данном отношения требования существуют. Сводятся они к обязательному указанию:

• Органа, в который направляется жалоба. При отправке онлайн-формы это поле заполнится автоматически.
• Ф. И. О. отправителя и его контакты. желательно указать номер и телефона, адрес электронную почту. В противном случае в рассмотрении жалобы могут отказать. Да и ответ будет выслать некуда.
• Текст самой жалобы. В нем необходимо детально описать ситуацию и то, чем именно вы недовольны. Также следует указать меры, которые по вашему мнению должны быть предприняты.
• Дату и подпись отправителя. Последнее актуально в случае, если жалоба излагается на бумаге. При заполнении онлайн-формы документ подписывается электронной подписью.

На заметку! Если у вас есть какие-то скрины или иные факту нарушения ваших прав и интересов, то приложите их к жалобе.

И еще хотелось бы отметить: не пытайтесь излагать текст на сложном языке с кучей юридической терминологии. Это чиновников не испугает, а вот читать жалобу будет куда сложнее. Изъясняйтесь просто, кратко и понятно, без лишней воды и официоза.

Структурный план жалобы выглядит примерно так:

• шапка документа;
• суть, дата/время произошедшего;
• последствия;
• требования заявителя о мерах воздействия (решения проблемы).

Есть ли вообще основания для подачи жалобы на сайт Госуслуги?

Перед тем как разбираться в вопросе о том, куда жаловаться на сайт Госуслуги, стоит для начала понять, что это вообще за ресурс и какую роль он выполняет.

Итак, данный портал был создан с целью повышения качества и скорости взаимодействия между гражданами (и юридическими лицами) и различными государственными ведомствами (структурами). По сути, Госуслуги — это посредник. Но это вовсе не означает, что оператор ресурса не несет ни за что и никакой ответственности. Кстати, таковым (оператором) в соответствии с Постановлением Правительства №861 было назначено Министерство цифрового развития. То есть, оно является ответственным и контролирующим органом.

Что входит в его компетенцию?

• программное обеспечения сайта Госуслуг;
• сбор и анализ мнений пользователей о качестве предоставляемых услуг и работе портала в целом;
• техническая, методическая поддержка, а также консультирование и инструктаж сотрудников государственных органов.

Важно! То есть, выходит, что в случае возникновения, например, технических неполадок и невозможности решить проблему путем обращения в службу поддержки, обратиться можно напрямую к оператору, то есть, в Минцифры.

Ключевые причины подачи обращений со стороны граждан

Все неполадки, связанные с работой Госуслуг условно можно разделить на 3 группы:

• сбои технического характера (не грузится страница, не скачивается/не открывается документ);
• сроки, качество и прочие проблемы, связанные с предоставлением услуг;
• вопросы, касающиеся функционала и алгоритма работы портала (когда пользователь, например, не понимает, как он может воспользоваться той или иной услугой).

Способы подачи жалобы на Госуслуги

Ну а теперь пришло время рассказать о том, куда жаловаться на госуслуги, если нет сертификата открытого ключа, сайт не работает или возникла иная проблема. При этом, помните, что начать в любом случае рекомендуется именно со службы поддержки. Ведь по статистике это в большинстве случаев помогает.

Куда и кто может обратиться

Обратиться с жалобой на ЕПГУ (те же Госуслуги) может любой гражданин либо лицо без гражданства, предприниматель или юридическое лицо (его представитель). Актуальное место обращения зависит от причины подачи жалобы.

Таблица 1. Куда жаловаться на портал Госуслуги Москвы и других регионов: ведомства и контактный телефон.

Основание	Куда жаловаться на работу Госуслуг в конкретном случае	Контакты
Вопросы технического характера (алгоритм работы портала, функционал, удобство использования).	Служба поддержки	8 800 100-70-10 — для звонков по России; +7 495 727-47-47 – для иностранцев, звонящих из-за рубежа;  115 – для звонков с мобильных телефонов.  Также обратиться с вопросом или проблемой можно путем написания сообщения в официальной группе в соцсети или в чате, доступном в личном кабинете.
Сроки оказания услуги и ее качество (конкретным ведомством).	Форма обращения в личном кабинете или подкатегория “Досудебное урегулирование”,	https://do.gosuslugi.ru/
Любая проблема, которая не разрешилась путем обращения в службу поддержки	Минцифры	+7 495 771-81-00 или digital.gov.ru/ru/appeals/license
Работа региональных порталов	Административные органы конкретного субъекта РФ	Зависит от субъекта и органа власти

Порядок действий

Куда жаловаться на госуслуги, мы разобрались. Но, стоит отметить, что спешить не нужно. В случае, например, если вы никак не можете разобраться с функционалом, то в первую очередь посмотрите ответы на самые частые вопросы. Возможно, вы найдете интересующий вас ответ.

На заметку! Данный раздел располагается по адресу: gosuslugi.ru/help/faq/o_portale/2682. Там достаточно развернута представлена исчерпывающая информация о работе портала.

Если это не помогло, то приступайте к обращению в службу поддержки. Сделать это можно несколькими способами:

• воспользоваться формой обратной связи, расположенной на сайте;
• написать в онлайн-чат (переписка сохраняется, она доступна для просмотра в личном кабинете. Обратиться в онлайн-чат могут только зарегистрированные пользователи);
• позвонить по телефонам, указанным в таблице выше;
• написать в официальной группе в одной из социальных сетей.

На заметку! Также можно воспользоваться подпорталом “Досудебное урегулирование” и подать жалобу там. По закону она должна быть рассмотрена в течение 15 дней с момента поступления.

Если сотрудники поддержки не отвечают (что маловероятно), дают непонятные (невнятные) пояснения либо не могут помочь вам решить какую-то проблему, то обращаться следует в надзорное ведомство, каковым является Минцифры.

Как это сделать:

• написать краткое обращение;
• составить развернутое письмо (gov.ru/ru/appeals/form/ ), приложив к нему документы/иные доказательства;
• отправить обращение почтой;
• направить письмо на электронный адрес ([email protected]).

На заметку! Как правило, после обращение в Минцифры с отправителем связываются по телефону или посредством электронной почты специалисты службы поддержки пользователей, так как обычно именно в этот отдел жалобы направляют в первую очередь.

В самом крайнем случае, когда проблема серьезная и ее не смогли решить ни служба поддержки, ни Минцифры, можно обратиться в прокуратуру. Это, пожалуй, одно из немногих ведомств, которое занимается почти любыми вопросами. Вот например, полиция раскрывает преступления, Роспотребнадзор защищает права потребителей,а санстанция следит за санитарными нормами, а прокуратура рассмотрит жалобу, касающуюся любого вопроса за редким исключением.

Ответы на самые распространенные вопросы

А теперь предлагаем ознакомиться с ответами на самые распространенные вопросы, которые возникают у граждан, желающих подать обращение.

Вопрос: Как “правильно” жаловаться так, чтобы не отказали в рассмотрении?

Ответ: Вообще, ведомства принимают к рассмотрению все жалобы. Исключением являются случаи, когда они не соответствуют минимальным требованиям. Например, в них отсутствует имя или контакты отправителя, не изложена суть и прочее. Если же в обращение допущена какая-то ошибка, то ведомство, в которое оно было направлено, вышлет ответ с указанием недочетов. Их необходимо устранить для принятия документа к рассмотрению.

Вопрос: Стоит ли нанимать адвоката для составления и направления жалобы?

Ответ: Нет, жалобу может оставить самостоятельно любой гражданин (лицо без гражданства, представитель компании). Для этого не нужно иметь юридического образования. Главное, четко, просто и понятно изложить все факты так, чтобы в ведомстве поняли, на что вы жалуетесь и чего хотите.

Вопрос: Могут ли наказать за жалобу?

Ответ: Нет, за это не наказывают. В соответствии с действующим законодательством, любой гражданин имеет право обращаться в государственные органы. Причем это касается даже случая, если отправитель обращения критикует представителей государственной власти. Нельзя только оскорблять (за это предусмотрена ответственность).

Вопрос: Сколько рассматривается жалоба и в какой срок мне обязаны дать ответ?

Ответ: Любое обращение рассматривается в течение 15 дней с момента поступления. Однако здесь стоит учитывать, что время, в течение которого “идет” письмо, отправленное почтой, не учитывается. Отсчет начинается с момента регистрации, то есть, фактического поступления обращения в орган, в который оно было направлено.

Вопрос: Что делать если я обратился в службу поддержки, проблема сначала не решилась, а когда только отправил письмо в надзорный орган, вопрос был урегулирован, и необходимость в его рассмотрении Минцифры отпала?

Ответ: В этом случае вы можете письменно отозвать свое обращение, указав о решение вашей проблемой службой поддержки. Более ничего предпринимать не нужно. Также можно позвонить по контактному номеру в Минцифры. Возможно, допустимо обойтись и без письменно отзыва жалобы.

Вопрос: Могу ли я подать жалобу не онлайн, а лично?

Ответ: Да, вы можете лично явиться в нужное ведомство и написать там жалобу от руки. При необходимости, вам окажут помощь представители службы.

Вопрос: По закону жалоба является обращением. А в документе, что нужно писать: жалоба или обращение?

Ответ: Вне зависимости от того, как вы напишите, ваше обращение рассмотрят. по сути, это не имеет принципиального значения, так как в законе конкретно об этом ничего не сказано. Форма жалобы может быть любой. И назвать ее можно, как угодно (кроме претензии и заявления, разумеется). Главное, указать все основные данные: ваше имя и фамилию, контакты и суть обращения.

Вопрос: Я отправил жалобу не ценным письмом и на нее не приходит ответ, что делать?

Ответ: Поскольку не ценное письмо отследить невозможно, как и доказать факт его отправки, то здесь ничего сделать нельзя. Придется повторно отправить документ (и уже заказным письмом с описью) и ждать ответа. А лучше всего воспользоваться онлайн-формой. Это и просто, и быстро.

Вопрос: Что будет, если я направлю жалобу анонимно?

Ответ: Ее могут попросту не рассмотреть вовсе. Анонимные письма принимают во внимания обычно в случаях, если они касаются совершения каких-либо преступлений. Что же касается жалобы, то она должна исходить от какого-то лица, которому высылается в последующем ответ.

Что говорят те, кто уже жаловался на Госуслуги

Елена: “У меня возникла проблема с загрузкой документа. Скачивался файл какого-то непонятного для меня формата, хотя на сайте был указан “DOC”. После большого числа попыток я, конечно, немного разозлилась. Обратилась в службу поддержки и мне в конце концов помогли. Дело оказалось в моем компьютере. так что не спешите иной раз жаловаться. Может, Госуслуги здесь вообще ни при чем, как в моем случае”.

Евгений: “Я никак не мог найти раздел, в котором как-то ранее я уже был. На мой взгляд, сайт далек от совершенства хотя бы в силу того, что уже есть как минимум один человек, которому не удалось вновь попасть на страницу, на которой ранее он уже был (я говорю о себе). В поддержке мне помогли, да, выслали ссылку. Но я все равно написал обращение в Минцифры с предложением по модернизации. Мне ответили, причем в письменной форме, но, по всему видимому, решили ничего не менять. Я остался недоволен тем, что мое предложение проигнорировали. Хотя…с другой стороны понимаю, что всем-то не угодишь”.

Ольга: “ А я осталась довольна работой службы поддержки. Специалист попался очень приветливый, внимательный. Помог быстро устранить проблему, связанную с онлайн-регистрацией в качестве самозанятого лица. Объяснял все буквально на пальцах. В общем, работу оцениваю на 11 баллов по 10-бальной шкале!”

Александр: “Куда жаловаться на Госуслуги? Да никуда не надо! Пишите в поддержку, решат почти любой вопрос. Я писал неоднократно и всегда помогало”.

Максим: “Я обращался к специалистам колл-центра портала Госуслуги для того, чтобы мне помогли отправить жалобу на другую структуру. Лично мне было сразу непонятно, как это можно сделать. Помогли, все прошло хорошо, поэтому я остался доволен. Но я обращался не онлайн, а позвонил по контактному номеру, указанному на сайте”.