Сколько платят в Спортмастере. Рассказывает продавец магазина

Работа в крупных компаниях традиционно пользуется спросом у молодых соискателей ввиду серьезных финансовых гарантий и головокружительных карьерных перспектив. Но многие ли реально могут воспользоваться этими карьерными переспективами, устроившись на стратовую позицию в крупный розничный бренд? Практика показывает, что нет. Сегодня Reconomica разбирает работодателя «Спортмастер». Мы поговорили с сотрудницей крупнейшей сети спортивных магазинов в России об условиях работы в Спортмастере, зарплате, треборваниям к сотрудникам и возможностях построения карьеры. Передаем слово Алине.

Принципы работы сети и что требуется от продавца

Меня зовут Ходус Алина Владимировна. Мне 26 лет и проживаю я в городе Новокузнецк. На данный момент в декретном отпуске. Отработала 3 года перед декретным в компании «Спортмастер», сначала продавцом, а через год было мини-повышение до продавца-кассира.

Спортмастер – это огромная сеть магазинов по продаже одежды и спортивного инвентаря. Здесь вы найдете, мне кажется, абсолютно любой товар: начиная от носков собственного производства компании, и заканчивая у уникальной коллекцией Nike,  которая представлена только в компании «Спортмастер». Одежда для всей семьи, от самых маленьких размеров и до самых больших. Огромный ассортимент обуви для тренинга, бега, активного отдыха и повседневной носки. Разная ценовая политика, в принципе доступная всем. Также покупателям доступно огромное количество спортивного инвентаря: скакалки, гантели, мячи, обручи т.д. Большой ассортимент тренажеров: кардио, эллипсоидов, велотренажеров и силовых.

Также в любой точке компании присутствует сервисный центр. В его задачу входит собирать тренажеры, велосипеды, выезжать на дом при поломке купленного инвентаря. Техподдержка устанавливает крепления на лыжи и сноуборды, затачивает коньки. Это лишь малая доля их работы.

Говоря о магазинах, то они делятся по уровням: чем выше уровень у магазина, тем больше и интереснее товарная группа в нем. Выручку магазины приносят разную. Если месяц сезонный или преддверие праздника, то цифры доходят до 3 миллионов рублей, по крайней мере, в Сибирском округе, как в других — я понятия не имею. Межсезонные месяца, особенно середина лета – глухо. Были моменты, что наш магазин еле-еле делал 200 тысяч в день.  Безусловно, в  выходной магазины приносят дохода больше, нежели в будни.

Помимо прибыли руководство компании требует от сотрудников – UPT, простыми словами — длина чека должна быть не меньше трех товаров в нем. Именно тогда считается, что ты грамотно обслужил покупателя. Плюс ко всему на следующий день озвучиваются итоги по округу: большая сумма, большее UPT. Итоги в принципе никак не влияют на вас, но если вы в числе лузеров, вас обязательно отчитают.

Как устроиться на работу в Спортмастер

Если честно, процесс простой, как и везде.

Приходишь и заполняешь анкету. Ее можно заполнить и дома, или не отходя от кассы. А потом ждешь, позвонит тебе директор магазина или нет. По каким критериям выбирают из анкет сотрудника, я не знаю. Иногда казалось, что берут кого попало. Потому что приходили такие неумехи. Это было что-то, они не могли запомнить или сделать элементарных операций с компьютером.

Как продавцов принимают на работу

Предположим, что вам позвонили и вас пригласили на собеседование. Вы приходите в назначенный день и час. С каждым ведут индивидуальную беседу. Кстати, ее может проводить не обязательно директор магазина. Это может быть менеджер, к примеру. Если руководство все устроило, то вас приглашают на стажировку. Чаще вас около трех людей на место.

Ваша задача — продать как можно больше товара, хотя бы по сумме. Так что, если хотите быть лидером среди отборочной команды, то стоит попотеть. По итогу дня вам озвучивают результат.

Положительный ответ менеджера автоматически продвигает вас на другую ступень. Вы в команде. Но испытательный срок никто не отменял. Так что в течение 3 месяцев вы доказываете, что достойны работать в Спортмастере.

Аттестация сотрудников

Три месяца и аттестация. Хотя почему-то она тоже проходит не у всех. Забыла сказать, вас закрепляют за определенным отделом. Нет, это не обозначает, что вы должны находиться только в нем и торговать, например, только обувью. Это значит, что уборка, выполнение стандартов, порядок, выкладка товара в этой зоне возложены именно на вас и ваших напарников по зоне. Также если ваш напарник в отлучке, вы должны присматривать за зоной. Зона может быть любая: одежда женская, одежда мужская, спортинвентарь или обувь. Бывают случаи, что вас даже спросят, где бы вы хотели проводить больше времени и что вам по душе.

Аттестация может быть в виде беседы с руководством. Задаются вопросы по вашей зоне, по другим товарам, также спрашивают, как рассчитывается зарплата. Эмоционально бывает сложно, ведь как ни крути, человек волнуется, а от волнения все забывается. На мой взгляд, новичкам больше везет, когда экзамен проходит виде теста за компьютером. Ведь в этом случае, тебе могут еще и помочь сами продавцы, конечно, если ты понравился.

Кстати говоря, об устройстве на работе, есть еще одна категория очень «важных» людей. Это, конечно же, друзья директора, менеджера, бывает даже иногда и продавцов. Здесь все просто. Пришел и устроился. Особенно если ты друг директора. Ни аттестаций, никаких собеседований, да еще и плюсом «крыша над головой», виде друга в руководстве. Скажу вам честно, таких мы не любили и всячески пытались выжить, в принципе это и получалась, через какое-то время.

Какая зарплата у продавцов-консультантов в магазинах Спортмастер

Говоря о зарплате, она у всех разная. Зависит от должности, системы магазина. Если, например это гипер, то чаще там оплата ОКЛАД +% за выполненный план магазина на месяц. Если план не выполняется, то только оклад. Если это магазин с личными продажами, то ставка продавца-консультанта вычисляется по формуле:

Количество часов * 72,5р.+ 0,1%*собственная выручка.

Это что касается продавцов. У менеджеров свой расчёт, какой я если честно не интересовалась, но то, что там:

Оклад +% — это факт.

У кассира, все гораздо интереснее:

Количество часов * 101р. +0,1% * собственная выручка +0,8 *«набитые вами штуки»

Под «набитые штуки» подразумевается то количество товара которое вы рассчитали под вашем именем. Например:

Покупатель покупает:

• куртка 1 шт.
• штаны 1шт.
• 4 шт. носков.

Получается, что общее количество штук в чеке составляет 1+1+4=6.

То есть, как вы поняли, оплата труда за тот же час у кассира может составлять гораздо больше, чем у простого продавца. С учетом того, что кассир находится не только за кассой, он так же имеет право торговать. В среднем зарплата продавца 20-25 тысяч рублей, а у кассира 25-30 тысяч рублей. Причем, в принципе особо не напрягаясь. Если конечно вы заинтересованы в увеличении этих цифр, то работать вы будете с полной отдачей.

Моя история. Как я попала в компанию

У меня было все, как у простых смертных. Заполнила анкету, и к моему удивлению, позвонила мне менеджер магазина на следующий день. Честно, не знаю, что этому поспособствовало. Возможно, что в графе: «ЗАНИМАЕТЕСЬ ЛИ ВЫ СПОРТОМ», я поставила галочку, или то, что я не курю. Просто на тот момент жизни, у меня был только опыт работы в суши-баре.

Как проходит собеседование на должность продавца

Собеседование проводил директор магазина. Кстати, очень хороший мужчина. Он переспросил, наверное, всю анкету и попросил продать ему простую обыкновенную ручку. А так как я этот способ, как-то читала в интернете, быстро справилась с его возражениями и продала самую лучшую и уникальную, к тому же и простую, шариковую ручку. Мне назначили день стажировки.

Первый рабочий день с наставником

Я пришла к 10 утра в магазин, мне выделили место переодеться и прикрепили к продавцу в обуви. Мой наставник показал, как забивать заказ в компьютере, я, конечно, не сразу все поняла, пришлось много раз спрашивать и просить помощи у других коллег, так как наставник грамотно слился. Я, конечно, понимаю, возиться с неумехой, желания нет ни какого, к тому же когда народ идет в магазин. Это был выходной, поэтому народа было огромное количество.

Поняв поверхностно принцип, я включилась в продажи. До меня сразу не доходило, что я могу торговать не только в обуви. Поэтому на кассу приносила только коробки с обувью, изредка доработанные средством для обуви или носками. Честно говоря, я так увлеклась процессом продаж, что слово «обед» плавно перевоплотилось в ужин.

По итогу дня я обогнала не только своего новичка-соперника, а даже многих продавцов. Продала на сумму около 100 тысяч рублей товара. Мне, конечно, сказали, что это круто и видят мое стремление, но моя доработка сопутствующим товаром ужасна. UPT не помню сколько было, но факт, не больше 1,2.  Именно с этого и началась моя маленькая карьера в СМ.

К чему следует готовиться

Мне выдали график работы на ближайшую неделю. Первый месяц — это был кошмар. Я — достаточно сильный человек, и на мне просто так не поездишь. Но «дедовщина» присутствовала. Изначально все сторонятся тебя, при малейшей просьбе о помощи, все расходятся, найдут кучу отмазок, чтоб  не помогать. Просили сделать, что не входит в твои обязанности, например, развешать вешалки, хотя мой отдел — обувь.

За мной был закреплен индивидуальный номер, как сейчас помню, 308. Именно эту цифру я должна была вбивать при заказе. Часто я забывала переавторизоваться под свой уникальный номер, тем самым делая кому-то очень приятный подарок в пару тысяч рублей. Никто конечно об этом ни говорил, а когда ты сообщаешь об этом менеджеру, ответ прост: надо было смотреть, что делаешь. Но мое упорство и желание заработать принесло плоды. Я мало того, разобралась со всем сама, так попала в тройку лучших продавцов. Завоевала авторитет и выполняла исключительно свою работу, а не желанияменеджера или другого продавца.

Обязанности продавца

Обязанности продавца в СМ, на мой взгляд, ничем не отличаются от обязанностей в любом другом магазине одежды и обуви, например, Kari. Мы поддерживали  порядок в торговом зале, развешивали одежду с вешалок, выкладывали обувь, расклеивали ценники. Ну и конечно, помогали с выбором покупателю. Мотивировали его на приобретение сопутствующего товара или более дорогостоящего. Это не особо было сложно, особенно если ты владеешь информацией о товаре.

Как не надо работать с покупателями

Конечно, попадались и дотошные покупатели. Например, был у меня случай, мужчина пришел приобретать обувь для активного отдыха. Я рассказала ему все прелести выбранных моделей, он, внимательно послушав меня, решил перепроверить. Пригласил другого продавца, но на помощь ему пришел новичок. Он рассказал полную ахинею. Покупатель пригласил менеджера, начал рассказывать, какая я  «плохая» и некомпетентная. Менеджер, пытался объяснить, что парень — стажер. Итог: 2 часа возни, ноль прибыли и разъярённый покупатель, швыряющий обувь и кричащий, что тут базар, а не магазин. Потом жалоба в книгу жалоб. За эти 2 часа я могла продать кучу товара, а осталась ни с чем.

Работа продавца-кассира

Если ты продавец-кассир, то обязанности те же, только плюсом добавляется заполнение бумаг по кассе, сверка и отчеты в конце рабочего дня. Также доработка, но уже на самой кассе. Это в основном были шапки, носки или средство для стирки. Доработать получалось в основном людей имеющих клубные карты. Было их три вида: синяя, серебренная и золотая. Зачисление бонусов проходило таким образом: с каждой полной тысячи не скидочного товара зачислялось 50, 70 или 100 рублей. Так что, когда  человеку не хватало небольшой суммы не скидочного товара до зачисления, мотивировали этим. Особенно легко это было сделать с владельцами золотых клубных карт.

Но были и неприятные случаи. Например, ты доработал покупателя до зачисления бонусов. Но мог произойти сбой в системе и бонусы не пришли или сутки не прошли. Так и получилось у меня, когда я стала продавцом-кассиром. Получилось, что мужчина встретился мне в торговом зале возле спортинвентаря. Предложила свою помощь ему, он рассказал, что собирается открыть маленький фитнес-зал где то в Шерегеше.

Соответственно, пришел он к  нам за тренажерами, гантелями, мячами и обручами. Я проверила весь товар на наличие и озвучила ему сумму. На кассе, я также его рассчитала сама, для того чтоб мне не терять пробитые штуки. Не помню, сколько ему не хватало до золотой карты, но суть в том, что где-то около тысячи он добрал товара. Сумма к оплате составила чуть больше 100 тысяч рублей. Ну, согласитесь куда приятней получить 1000 бонусов с покупки, чем 700 рублей. Бонусы приходят только через сутки, никак не раньше. На следующий день он пришел к открытию магазина, чтоб увезти весь мною набранный товар. И пока мы сверяли товар и грузили в машину, он вспомнил, что хотел прикупить шорты. Я, конечно, помогла с выбором. Но при расчёте на кассе, он рассчитывал на бонусы, но их не было еще! Ведь покупка была совершена вчера вечером, а пришел он рано утром. Сутки не прошли. Опять крик, плохая компания и мы все вруны. Хорошо, конечно, на помощь пришёл директор и сделал личную скидку.

Командный дух

Так что, на первый взгляд, простая работа. Но все не так просто, особенно когда вы, как гиены, готовы накинуться на коллегу, когда он обработал твоего покупателя. А как смотрят на тебя твои напарники при отличной продаже, причем, если ты закреплён за другим отделом! А если касается инвентаря, так тут до смешного.

Ты продаешь тяжеленые гантели, просишь парня с инвентаря унести их на кассу, а он в ответ — нет. Вот и корячишься, таща их на кассу. И никто тебе не поможет!

Сколько зарабатывала лично я

Как я писала выше, система состоит из оплаченных часов +% от продаж. Первые два года я получала отличную зарплату около 30000р. Под Новый год сумма была самая большая, максимально у меня она составляла 68 тысяч рублей. Согласитесь, отличные деньги для провинции. У нас в Кемеровской области средняя зарплата 17 тысяч рублей в месяц. Огромный плюс в этой компании, что вся твоя зарплата белая! Ты имеешь полный соцпакет. Отпуск 28 дней в год, но, так принято, в частных компаниях его бьют по 14 дней раз в полгода.

Как и везде, всему приходит конец. Не знаю, какие сейчас зарплаты в СМ, но с уверенностью могу сказать, что низкие. Пока я нахожусь в декрете, сменился полностью состав магазина. Сотрудники, с которыми поддерживаю связь, объясняли это сменой мотивации и оплаты труда. Например, знакомая за месяц работы на кассе получила всего 14 тысяч рублей, когда до этого ее стабильная зарплата была не меньше 30000.

Вопрос карьерного роста внутри компании — это большой минус

Кстати, говоря, о карьерном росте. В этом плане «Спормастер» — очень мутная компания. Почему-то повышаются нам незнакомые лица, или вообще, приходят на руководящую должность работники извне.

Многие из моих коллег пытались стать менеджерами, но, по непонятным причинам, так и не стали. Конечно, были случаи, что сотрудник и сам завалил экзамен, но часто в повышении отказывали, не объясняя причины. Ответ был прост: наверху не утвердили.

Не знаю, конечно, как сейчас. Также обязательное условие для повышения, это наличие диплома ВУЗа. Нет диплома — даже не стоит подавать заявку. О предлагаемой должности на повышении никто не рассказывал, ты сам вычитывал из стенгазеты в столовой.

Коррупция на местах

Еще одно из важных правил работы в этой сети, на мой взгляд! Никогда не замещайте никого без подписания приказа. Не подпишете бумагу — не получите денег за временную заменяемую должность! Мне, конечно, повезло, а вот многих моих коллег это не обошло стороной. Также есть командировки, здесь система такая же, сначала подпиши, а потом поезжай. Много кто на этом попался и съездил в командировку за свой счет. Я думаю, что это были махинации регионального директора, ведь не зря, как говорят, она попалась на подобном. Предоставляла липовое количество истраченного бензина, например. Оформляла себя в командировки, а самой там даже и не было.

В любом случае, решать вам, работать в это компании или нет. Но могу сказать с уверенностью, я после декретного ни ногой!

P. S. Работали в Спортмастере? Оставьте отзыв, другим читателям будет полезно узнать альтернативное мнение!

Опубликовано 8 ноября, 2017 Обновлено 18 августа, 2018 Пользователем Ольга Медведева