Практически на каждом шагу в крупном городе можно встретить различные микрофинансовые организации, готовые предоставить кредит почти каждому желающему. Журнал Reconomica не раз публиковал истории клиентов этих организаций, а сегодня мы решили посмотреть на них с другой стороны. Специально для тех, кто не был внутри отделений этих компаний, мы поговорили с девушкой, которая и занимается выдачей займов. Она рассказала об особенностях своей профессии, а также развеяла несколько мифов про эту отрасль.
Содержание материала
Как я начала работать в МФО
Здравствуйте, меня зовут Вероника, я из Владивостока, мне 23 года. Высшего образования у меня нет. Один год я училась на преподавателя начальных классов, однако из-за семейных проблем мне пришлось закончить обучение раньше времени.
Приглашение на собеседование
После этого я несколько раз меняла места работы, пока мне не позвонили из «Деньги́». Это случилось больше года назад. Меня пригласили на собеседование, но в тот момент я на что-то отвлеклась и даже не поняла, куда меня приглашают. Однако записала адрес и время собеседования.
Читайте также: По ту сторону кредита. Работа менеджером по кредитованию в МФО
Когда я пришла по назначенному адресу, то увидела небольшое отделение компании «Деньга». Я сразу поняла, что мне нужно будет работать с микрокредитами. Первая мысль, возникшая в моей голове — развернуться и уйти домой. Мне казалось, что все эти организации дают кредиты с гигантскими процентами и вгоняют людей в долги. Однако отсутствие работы и денег вынудило меня пойти на собеседование. Как оказалось, совсем не зря.
Одна из микрофинансовых организацийРабота несложная, график и зарплата устраивают
Меня встретил администратор Игорь, который вежливо предложил присесть за стол. После этого он рассказал мне о работе. Она оказалась простейшей: весь день сидеть за компьютером и ждать клиентов. Когда заходит клиент, его приглашают за стол, он говорит сумму, которую хочет взять в долг, и даёт паспорт. Данные нужно ввести в форму на сайте компании и дождаться ответа. В случае, если заём одобряют, человек получает деньги наличными или на карту. То есть вся работа – механическая, даже думать не нужно.
Что касается условий, то при графике 2/2 предлагалась заработная плата в размере 26 тысяч рублей. Сейчас её повысили до 28 тысяч. Работать нужно было с 10 утра до 7 вечера (но точное время зависит от конкретного отделения, некоторые закрываются раньше, некоторые — позже). Стажировка длилась всего один день, так как в отделение срочно требовался сотрудник (в моём отделении их было два). Я согласилась попробовать.
Как мы работаем
Стажировка шла меньше, чем я думала. Мне за несколько минут объяснили, как нужно вбивать данные на сайте, а потом около 40 минут рассказывали разные байки о работе. Нужно сказать, что администратор, который меня стажировал, обладал немного специфическим юмором. Уже позже я поняла, что здесь все так шутят. И поняла почему.
Кто наши заемщики
Основной контингент заёмщиков — люди, которые «по уши» в долгах. Они идут в микрокредитные организации именно из-за того, что большой банк никогда не даст им кредит (либо уже дал, и он не выплачивается).
Читайте также: Как получить кредит с плохой кредитной историей? Поможет кредитный брокер!
Другая категория людей — алкоголики и наркоманы. По ним сразу видно, для чего они хотят взять деньги. Особенно странно такие персонажи выглядят утром. Могут придти очень пьяные уже в 11 утра и просить заём. Выглядит всё это жутко. Не знаю, как они отдают свои долги. Как мне кажется, за них долги выплачивают родственники.
Конечно, простые люди тоже приходят за микрокредитами, но это очень малая часть от общего числа клиентов. Это не значит, что они не берут займы, просто оформить микрокредит можно и через сайт самостоятельно. А вот те, кто уже всё пропил, вынуждены идти к нам, в стационарный пункт.
Вообще, отношение к кредитной истории очень странное. Да, её действительно проверяют (не консультанты, это делается автоматически). Однако иногда человек признаётся, что у него куча кредитов, и ему всё равно одобряют заявку. Многое зависит от имущества, которое есть у человека.
Обычный рабочий день
Рабочий день проходит почти всегда одинаково. Пришёл на работу, сел за компьютер, ждёшь людей. Пришёл человек — заполнил заявку. Довольно странно, что есть отделения и на четырёх сотрудников, ибо работы на всех не хватает, всегда кто-то отдыхает.
Нам не запрещают смотреть кино на работе. Главное — в момент, когда в отделение заходит клиент, каждый работник должен хорошо выглядеть и сидеть на своём рабочем месте. В противном случае могут оштрафовать (1000 или 2000 рублей, в зависимости от наглости работника) или вообще уволить. На моей памяти таких увольнений нет, у нас довольно миролюбивые администраторы.
Как ни странно, за всё время моей работы никто из клиентов мне не угрожал. Казалось бы, некоторые люди должны очень злиться, но это не так. В нашем городе отделения разных компаний, дающих микрозаймы, расположены рядом. Так что не дали в одном месте — можно пойти в следующее.
Еще немного о компании
Структура нашей компании довольно простая. Все операции выполняются в интернете, так что мы, администраторы-консультанты, просто вносим данные человека в форму на сайте компании. Видимо, не все люди доверяют онлайн-займам, им нужно видеть перед собой человека.
Что касается высоких процентов, о которых я раньше слышала, то они не такие и высокие. Само собой, они повышаются при просрочке, однако в момент оформления они довольно скромные. 1% в день при сумме 5000 рублей — не так и много, если вы хотите взять в долг за несколько дней до зарплаты. Однако в глазах некоторых людей мы выглядим ужасно. Ну и ладно.
Читайте также: Как выдают потребительские кредиты.
Есть миф, будто микрокредит дают вообще всем. В каком-то смысле это правда — взять заём на сумму до 1000 рублей может каждый человек, у которого нет совсем ужасной кредитной истории (хотя деньги могут дать и таким людям). Вот сумма больше 1000 рублей — другое дело. Нельзя зайти с улицы и сказать «дайте мне 15 тысяч». Скорее всего, такого человека ждёт провал, ибо важна кредитная история.
Через несколько месяцев после трудоустройства меня перевели в отдел побольше, там нас три человека. Стало работать интереснее в новом коллективе. Вообще, почти все работники — младше 25 лет. Не знаю, почему не работают люди в возрасте. Быть может, совесть мешает.
Я работаю официально, так что у меня есть и отпуск, и оплачиваемые больничные. Что касается карьерных перспектив, то у меня их, скорее всего, нет. Мне сложно командовать людьми, так что управлять отделением я не смогу. Но меня и так всё устраивает. В ближайшее время я не собираюсь увольняться.
Опубликовано 6 апреля, 2019 Обновлено 13 апреля, 2023 Пользователем
За 30 женщин можно мало где увидеть. Их никто не берёт на работу, т.к скорей всего они замужем и все считают, что обеспечивает их муж.
Ничего зар.плата. А мне предложили за 8000 руб. ещё и без официального оформления. График такой же.
Хоть бы фото нашли другое. Барышня пишет из Владивостока, а фото «нашего офиса» из г. Чебоксары.