Для многих людей работа в банке является синонимом материального благополучия и престижности. Она ассоциируется с официальным строгим стилем одежды и времяпровождением за офисным удобным столом либо за милой беседой с потребителем о кредитах… А как же всё на самом деле?
Сегодня в гостях у журнала Reconomica специалист финансового мониторинга Светлана Алмазова, которая согласилась рассказать нашим читателям всю правду о своей работе в Промсвязьбанке, а также ответить на вопрос: как устроиться на работу в банк?
Содержание материала
Как всё начиналось
Добрый день. Меня зовут Светлана Алмазова, мне 36 лет, родилась и живу в Сибири, в городе Томске. Хочу рассказать вам о моей интересной и немного опасной работе в банке.
Принято считать, что работа в банке высокооплачиваемая и престижная. Многие хотят попасть на работу в банк, так было и со мной.
В 2009 году я ушла в декретный отпуск из достаточно крупной компании, где была бухгалтером. Меня вполне устраивала зарплата, но совсем не устраивал график работы: приходилось часто задерживаться допоздна. Это было терпимо, пока у меня не было детей. С появлением малыша и с приближением выхода на работу после декрета, вопрос о смене рабочего места встал остро.
Устроилась я в Промсвязьбанк — это достаточно большой банк, и много открыто филиалов у нас, в Томске. Работаю в VIP секторе — это и плюс, и минус одновременно. Плюс, потому что престижно, зарплата выше, чем у работников других филиалов, солидные клиенты чаще идут открывать счета в VIP сектор. Минусы в том, что работы гораздо больше и клиенты требуют более тщательного и внимательного отношения к себе. Работаю я достаточно давно, 8 лет.
Что нужно, чтобы устроиться на работу в банк
Я начала изучать вакансии в банках Томска, тем более, что образование позволяло мне попробовать устроиться именно в банк. Что нужно, чтобы устроиться работать в банк:
- Экономическое образование, т. к. специфика работы в банке будет вас сталкивать с экономическими процессами. В 2004 году я закончила Томский политехнический университет, экономический факультет, — это один из лучших университетов Томска и даже России.
- Опыт работы, как ни странно, но тоже в банке. Вы должны хоть чуточку разбираться в специфике работы банков. Опыта в банковской структуре у меня не было, к сожалению, — это был главный минус, в моей попытке устроиться на работу в банк.
- Нужно правильно оценить свои умения и не переоценить себя и свои знания. Банк — это не то место, где можно ничего не делать и получать за это зарплату, тут нужно трудиться и постоянно повышать свою квалификацию. Пока ты стараешься — тебя уважают и ценят как сотрудника, как только расслабился — тебе тут же найдут замену, ведь желающих работать в банке предостаточно!
- Иметь хоть каких-то знакомых, работающих в банке, — это условие касается только тех, кто желает попробовать себя на более престижных местах. Ведь не всегда банк выкладывает на сайт объявления о свободной престижной вакансии. А знакомый вас может проинформировать об этом, если у вас подходящее образование и хорошее резюме.
Операционный зал.
Можно, конечно, подать заявку через сайт или прийти в отдел кадров, со своим резюме. Как правило, объявления на вакансии в операционные залы — кассиром, размещают довольно часто в интернете, потому что обычно на этих должностях текучка: работа сложная, с деньгами и людьми, оплачивается не очень высоко. Сотрудники, набравшиеся опыта, ищут более престижную вакансию в этом же банке или любом другом.
Поиск работы
После продолжительного поиска работы, мои попытки устроиться в банк не увенчались успехом. Мне предлагали работу в банке, но должности меня не устраивали. И тут я вспомнила про старую знакомую, которая работает в Промсвязьбанке. Позвонив ей, я узнала, что она непосредственно занимается принятием новых сотрудников в банк. Меня это, конечно, очень обрадовало. Я отнесла ей свое резюме и начала ждать звонка. Через пару месяцев мне позвонили.
Предложение должности в банке
Изучив моё резюме, мне предложили достаточно редкую и престижную вакансию ведущего специалиста отдела финансового мониторинга.
Моему счастью не было предела, но меня предупредили, что это достаточно сложная и ответственная работа: в случае нарушений, сотрудник может быть наказан, в виде денежных штрафов, а банк, вследствие нарушения работы сотрудником, может получить денежный штраф в большом размере или, что гораздо хуже, могут отозвать лицензию у банка. Тогда конец не только банку, но и вашей карьере в банковской сфере.
Приглашение на собеседование
Конечно, не открою вам секрет, что на собеседование нужно одеться презентабельно: белый верх, темный низ — это в идеале. Обязательно заколоть аккуратно волосы, конечно, можно и с распущенными, но чтобы они не лезли в лицо и не мешали вам. Также, следует подготовиться морально: не сидеть и не трястись, не заикаться в беседе с руководителем отдела. Ну, и, конечно же, знать основные понятия и термины, относящиеся к тематике этого банка, собрать доступную информацию из интернета по этому банку, изучить требования к кандидату на эту вакансию.
На конкретные вопросы нужно давать конкретные ответы, не нужно много рассуждать «ни о чём».
На собеседование пришло сразу несколько человек, в кабинет на беседу я зашла третья, после меня зашли еще две девушки. Конечно, я надеялась, что меня выберут, но гарантий никаких не было. Каково было моё удивление и радость, что выбрали именно меня!
Специалист финансового мониторинга
В кабинете нас 3 человека: начальник, главный специалист и я, ведущий специалист.
Заработная плата
8 лет назад, мне предложили оклад в размере 20 000 рублей. Могу сказать, что это средняя заработная плата по банкам, в Томске, на тот момент в других банках, более крупных, зарплата была чуть выше.
На руки я получала около 35 000 рублей, так как выплачивали премии ежемесячно. Размер премии зависел от дохода банка за месяц.
Сейчас, к сожалению, моя зарплата чуть уменьшилась, хотя оклад увеличили до 23 000 руб. Премии, в связи с кризисом в стране, выплачивать временно перестали. Зарплата вся «белая», выплачивается в месяц два раза переводом на банковскую карту, в виде аванса и основной зарплаты.
Трудовые будни
Моя работа заключалась в мониторинге и анализе операций клиентов, в выявлении необычных операций и операций подлежащих обязательному контролю, в анализе документов, представленных клиентом по запросу.
Как только была операция свыше 600 000 руб., я составляла сообщение об операции клиента, указывала все данные о нём и отправляла в Центральный банк и Росфинмониторинг. Также, незамедлительно запрашивала у клиентов документы по таким операциям, давала на сборку документов несколько дней. В случае не предоставления или предоставления документов сомнительного происхождения, или вовсе после проверки, подтверждалось, что документы фальшивые, я сразу блокировала счет клиента! После этого необходимо было повторно отправлять сообщение о клиенте в Центральный банк и Росфинмониторинг.
Как вы могли заметить, работа очень серьёзная и ответственная. Многие сотрудники на этой должности просто не выдерживали темпа, а также боялись серьезного наказания, в случае не отправленного вовремя сообщения о подозрительной сделке клиента в Центральный банк.
Читайте также: Работа в банке — сладкое место или соковыжималка? Откровения операционистки.
Сидим мы на четвёртом этаже, но самые «ушлые» клиенты так и норовят к нам зайти.
График работы и карьерный рост
Работаю я с 9:00 до 18:00, обед с 12:00 до 13:00 — очень удобный график, скажу я вам. Несмотря на большое количество работы, я всё успеваю делать в рабочие часы, поэтому оставаться после работы практически нет нужды. Но всё же, иногда, оставаться приходится — примерно раз в год, когда Центральный банк приходит к нам на проверку. Проверка длится примерно 2 месяца.
Карьерный рост в этом отделе мне не «светит». В кабинете нас 3 человека: начальник, главный специалист и я, ведущий специалист, — все молодые, активные, полны сил, с опытом в банковской сфере больше, чем у меня.
Поэтому сижу и помалкиваю, ведь работать в отделе финансового мониторинга и не задерживаться — уже хорошо. У меня на первом месте семья!
Случай на рабочем месте
Вообще, по правилам банка, клиенты не должны заходить к нам в кабинет — запросы им я шлю через интернет-банк либо по телефону. Для этого мы и сидим на четвёртом этаже, но самые «ушлые» клиенты так и норовят к нам зайти.
Был такой случай со мной, когда я испугалась не на шутку за свою жизнь. Разозлившийся клиент, после блокировки мною его счёта, где у него была «кругленькая» сумма в 3 000 000 руб., зашёл к нам в кабинет и начал требовать разблокировать банковский счёт, чтобы забрать деньги. Конечно, я этого сделать не могла, т. к. действовала согласно закону 115-ФЗ, но он и слушать меня не хотел. Самое страшное, что в этот момент в кабинете я была одна. Он начал кричать, оскорблять меня и угрожать расправой после работы. К моему счастью, в это время пришёл мой начальник и вызвал охрану.
После этого случая, каждому сотруднику под столом сделали тревожную кнопку.
Также был случай на работе, что обезумевшего клиента увезли из нашего банка по скорой, в психиатрическую больницу: человек стал себя вести неадекватно после того, как узнал, что его счёт заблокировали. Вот такая у меня весёлая и опасная работа.
Читайте также: Работа в Сбербанке — престижная и перспективная или нервная и утомительная? Вся правда в отзыве сотрудницы колл-центра.
Мое рабочее место.
Совет желающим устроиться в финмониторинг
За 8 лет в финансовом мониторинге, я полюбила свою работу со всеми ее плюсами и минусами и стараюсь работать так, чтобы не подводить не только Банк, в целом, но и свой отдел!
Если у вас есть, пусть небольшой, но опыт в банке, вы терпеливы, старательны, усидчивы и уверены в себе и своей работе — смело пробуйте подавать резюме в банк.
Удачи!
Опубликовано 22 января, 2019 Обновлено 22 января, 2019 Пользователем Ирина Грозина