Как работают сотрудники крупейшей в мире сети магазинов одежды Inditex. Рассказывает продавец-консультант бренда Stradivarius

Основатель сети магазинов одежды Inditex (которую в Россию больше знают по бренду Zara) Амансио Ортега — один из богатейших людей мира с состоянием более 70 млрд долларов. Он даже однажды занимал первую строчку в мировом рейтинге миллиардеров. Цены акций на фондовом рынке ежедневно скачут, первую строчку он потерял, но разве это важно, если человек построил самую большую сеть магазинов одежды в мире?

О том, как работают в этой гигансткой корпорации простые люди, Reconomica пообщалась с бывшей сотрудницей магазина Stradivarius. Поскольку сеть одна, если вас интересует как работодатель та же Зара, этот отзыв будет вам полезен.

Мой опыт работы продавцом-консультантом в магазине одежды

Меня зовут Евгения Ковалева, я из Краснодара, мне 21 год и я отучилась в педагогическом колледже, планирую получать высшее, по профессии пока не работала. Я проработала в магазине одежды «Страдивариус» 4 месяца, потом уволилась.

Бренды сети Inditex

Stradivarius — один из магазинов сети Inditex, этой сети принадлежит Zara, Pull&Bear, Bershka, Massimo Dutti и другие популярные магазины. Страдивариус — это магазин одежды, как и другие магазины вышеуказанной компании. Магазинов этой сети по всей России огромное множество, как и по всему миру, следовательно, выручка у магазинов сети Индитекс очень большая. Корпоративные правила и стандарты везде плюс-минус одинаковые, поэтому, если вы хотите устроиться в другой магазин сети, например, Зара, все описанное ниже будет применимо и к нему.

В магазины одежды Inditex постоянно требуются сотрудники, потому что там работают в основном студенты, которые приходят и уходят. Все, кто приходит в первый раз работать в магазин одежды, сначала работают консультантами, потом, если долго и усердно трудиться, можно стать администратором, который, по сути, тот же обычный консультант, но у него чуть больше обязаннастей и чуть выше зарплата. В среднем, по всей сети новичок получает 20-22 тысячи рублей в месяц (в моем регионе): оклад+премия.

Чем занимается продавец-консультант

Устраиваясь продавцом-консультантом, ты одновременно будешь и вешать новые вещи в зал, и искать на складе «Ту самую кофточку с одной пуговицей на боку и розового цвета», если попросят, и стоять на кассе, и стоять у примерочной, вешая вещи, которые кому-то не подошли, обратно в зал.

Как устроиться на работу в один из магазинов сети

Попала я на работу самым простым образом. Я гуляла по ТЦ и увидела, что в магазин требуется консультант, с гибким графиком, без опыта работы, студент. В целом, попасть на такую работу проще-простого, вот студенты и идут туда, отрабатывают пару месяцев и уходят.

Как проходит собеседование и стажировка

Со мной и еще тремя людьми провели собеседование. Я думаю, среди нас искали людей общительных, с лидерскими качествами и активных.

Я прошла собеседование и познакомилась со старшим менеджером. Она начала говорить типичные фразы, вроде: «Мы — команда»; «Ты — часть одной большой семьи»; и так далее. Очень забавно было.

Мне сказали, что моя зарплата будет около двадцати тысяч, но сначала нужно пройти стажировку, и если ты ее пройдешь — добро пожаловать к нам в команду. Сказали, что я буду самым обычным консультантом, но что можно получить повышение, если быть целеустремленным и амбициозным. Все как всегда.

Старший менеджер рассказала мне, что я буду и на кассе стоять, и консультировать и вещи раскладывать, как и все остальные. Рассказала мне какой у них гибкий график и как легко совмещать работу с учебой. Я выбрала себе адовый график: 5/2. Я была не против, тогда еще я была активным человеком.

Рабочий процесс в магазине одежды

Если на дверях магазина написано «Открыто с 9 до 9», значит, сотрудник приходит туда в 7 утра и уходит в 11 вечера. Сначала нужно новый товар развесить, посмотреть чего не хватает, убрать вещи с дефектами. Вечером нужно все проверить снова, прибраться и закрыть магазин.

Потом магазин открывается, и ты либо стоишь у кассы, либо помогаешь людям найти «ту самую кофточку…» , либо отдыхаешь.

Кстати, если вы подходите к консультанту и говорите, что вы в каталоге видели «ту самую кофточку…», а он отвечает вам что в этом магазине ее нет, это не значит что ее нет, это значит что он так сильно устал, что ему совсем не хочется идти на склад и искать то, что вы хотите.

Отдохнуть получается редко, но у нас есть час в день, в который мы это делаем. В остальное время нельзя. Постоянно нужно следить за тем, чтобы вещи висели на своих местах, клиент был обслужен, а вещи не воровали.

Про то, чего вы не знаете

Сейчас расскажу вам одну неприятную истину: если вы берете вещь со стенда, на котором написано яркими буквами «РАСПРОДАЖА», знайте, эта вещь лежала на полу раз 10 минимум, и убирать ее никто не торопился. Да, неприятно, но правда. Я, работая там, вообще не запаривалась с гигиеной. Если я что-то уронила — ничего страшного, тем более, до меня ее роняли люди, ее мерили люди с кожными заболеваниями. Поэтому советую вам всегда стирать вещь после покупки.

Конечно, как и в каждом магазине, у нас случались кражи, причем часто. В основном это школьники, которые воруют шапки или мелкие аксессуары на сумму до 500 рублей. Кто-то говорит: «Я забыл/забыла заплатить», кто-то: «Простите меня я больше не буду», а кто-то отпирается до последнего. Опытные продавцы не смотрят на все их слезы, приходится вести их к охране и звонить их родителям. Конечно, не хочется чтоб их ругали, но это обязанность.

Про коллектив и карьерный рост в сети

На работе я познакомилась с самыми разными людьми: в основном там, конечно, студенты, лет 19-20, но со мной в смене была женщина 35-ти лет. После работы мы иногда встречались все вместе и шли куда-нибудь выпивать.

Все говорят: «Эта работа временная, пока нормальную не найду», но на деле они стыдятся того, что работают не по профессии, а консультантом. А кто-то прямо говорит: «Я пришел сюда добиваться неведомых высот».

Добиться чего-то, начиная с консультанта, и правда можно — сначала становишься старшим менеджером, у него работы поменьше, а потом, вроде, начальником отдельной точки.

Повышения добиться вполне легко, если работать усердно и не покладая рук. Думаю, через год-два уже можно стать старшим менеджером, а через года 3-4 — уже и руководителем торговой точки. Но захочется ли кому-то бегать целый год или два и подносить вещи людям? Только самым терпеливым. Чтобы стать старшим менеджером, работать нужно много, всегда быть приветливым, всегда проявлять инициативу и терпеть. Чтобы стать начальником точки, думаю, нужно делать что- то немыслимое, работать по 24 часа в сутки и по 7 дней в неделю.

Зарплата и соцпакет в магазинах сети Inditex

Я зарабатывала 22 тысячи в среднем, где-то в Inditex зарабатывают больше, где-то поменьше. Знаю, что в H&М и Бершке зарплата такая же, как и у нас. Думаю, в Zara зарплата побольше, она считается более престижной, а вещи там дороже.

Но из всех массмаркетов одежды, я выбрала Inditex‘овский страдивариус, потому что мне нравится их одежда. К тому же, нам выдавали скидочную карту в сам Stradivarius, скидка была не самая большая (всего 20 процентов), но все равно приятно было.

Еще один приятный момент: мне сделали медкнижку и трудовую книжку.

Зарплата полностью «белая», премию я получала всегда, она была около 5 тысяч. Такие больше магазины всегда выполняют план и проблем с посещаемостью у них нет никогда.

Про плюсы и минусы работы на Индитекс

У данного работодателя, а именно Индитекс, который владеет Страдивариусом, где я и работала, есть множество плюсов и немного минусов.

Из плюсов могу отметить:

• Действительно гибкий график: ты сам выбираешь, когда работаешь и сколько.
• Хорошая зарплата и возможность карьерного роста, если быть старательным и активным.
• Скидочная карта сотрудника на одежду магазина, в котором работаешь.
• Полный соцпакет. Все-таки, Inditex большая и ответственная компания.
• Хороший коллектив. Все мои коллеги были приятными в общении, молодыми ребятами.

Из минусов:

• Работа с людьми. Работая очень долго на таких должностях, как консультант или кассир, начинаешь ненавидеть людей, за то, какие они неряшливые и раздражительные.
• Слишком долгий рабочий день. Если выбираешь себе смену — целый день, то уходишь на два часа позже, и приходишь на два часа раньше.
• Огромный минус — если ты уволился по собственному, или тебя уволили, то обратно тебя не возьмут, как в магазин, в котором ты работал, так и в любой другой магазин Индитекса. Поэтому так много студентов прорабатывают там 3-5 месяцев и больше не возвращаются.
• Весь день на ногах. Опять же, если набираешь себе много смен, как это сделала я, то дико устаешь.

Если вы хотите работать в Stradivarius, Zara, Pull&Bear или Bershka 

В целом — я бы все равно устроилась на эту должность, на месте соискателя.

• Во-первых ты получаешь опыт, бесценный опыт.
• Во-вторых, ты получаешь новые и интересные знакомства.
• В-третьих, ты получаешь полный соцпакет и хорошое руководство.

Ну и самое главное, ты получаешь оплату за свою работу.

Многого на собеседовании мне не сказали, например, что работать надо будет больше, чем заявлено, но все равно, я не жалею о том, что проработала там. Жаль, что не смогу больше вернуться.

Все, кто хочет устроиться в Страдивариус, как я, либо в Бершку, либо в Зару или еще куда — не бойтесь! Вы получите хороший опыт работы в команде, увидите много забавных вещей. Но и работать будете достаточно, а если будете работать много и хорошо, еще и повышение получите.

P.S. Вы работали в одном из магазинов одежды сетей Zara, Pull&Bear, Bershka, Massimo Dutti, Stradivarius? Оставьте свой отзыв о работодателе, этим вы поможете другим соискателям!

Опубликовано 25 ноября, 2017 Обновлено 25 ноября, 2017 Пользователем admin