Сколько зарабатывает менеджер по работе с клиентами в Wildberries? Вся правда о работе в пункте выдачи заказов

В последние годы люди всё чаще обращаются в онлайн-магазины, предпочитая их обычным. Компания Wildberries — это крупный интернет-магазин модной одежды, обуви и аксессуаров, существующий более 10 лет. Так как это интернет-магазин, естественно, существуют пункты выдачи заказов, где работают наши с вами соотечественники. Получая свой заказ, мы редко обращаем внимание на сотрудников компании. А как им там работается? Собеседница журнала Reconomica, Маргарита, согласилась рассказать нашим читателям всю правду о работе менеджера в пункте выдачи заказов Wildberries.

Немного о себе

Меня зовут Маргарита, мне 21 год.

В настоящее время я являюсь студенткой экономического факультета заочного отделения Санкт-Петербургского университета. Я выбрала для себя такую форму обучения, для того чтобы не сидеть у родителей на шее в течение этого периода и зарабатывать себе на жизнь самостоятельно.

Я родом из Партизанска — маленького города в Приморского крае. С работой у нас все просто: ты либо продавец-консультант, либо не работаешь.

Поэтому я решила все бросить, выбрала университет в большом городе и уехала. Здесь живут мои родственники, поэтому первое время я жила у них, пока не заработала себе на съем собственной квартиры.

Трудоустройство в Wildberries

Начались мои поиски работы с сайта Avito. Вакансий много, предложений поступало огромное количество. Я посетила не одно собеседование, прежде чем выбрала для себя подходящую мне вакансию.

WildBerries

WildBerries.ru – интернет-магазин модной одежды и обуви.

Отправила резюме в Wildberries, так как условия, которые были предложены на сайте, отвечали моим требованиям — для меня важен сменный график, но и зарплата, которую они обещали, не оставила меня равнодушной.

В моем родном городе, чтобы зарабатывать 30-40 тысяч в месяц, нужно быть директором магазина или работать без выходных.

Условия работы

На собеседовании мне рассказали про обязанности и условия работы. В обязанности менеджера по работе с клиентами входят такие пункты:

  • обслуживание клиентов,
  • ведение базы данных,
  • прием и выдача товара.

Работа в пункте выдачи с 10 утра до 9 вечера.

Моя стажировка 

Я вышла на стажировку на следующий день. Стажировалась с молодым человеком, который работает здесь уже не первый год. Он был честен — сразу сказал мне о том, что это не женская работа, она грязная и тяжелая. Придется таскать тяжеленные коробки, иногда приходить раньше и закрываться позже, потому что работы очень много. Получателей товара тоже много — иногда это постоянный поток, поэтому обедать и пить кофе придется тут, сидя в коробках и мусоре.

Читайте также: Особенности работы в торговой сети Реми. Правдивый рассказ менеджера одного из супермаркетов.

WildBerries

Пункт выдачи WildBerries.

Я до сих пор не знаю, что именно мной двигало, но даже такие условия меня не испугали.

Вдвоем с ним на стажировке оказалось не так тяжело, сменщик обучил меня основным азам работы с клиентом и компьютером, показал обязанности. Я отдала документы на трудоустройство в офис, теперь ими должна заняться служба безопасности. Сменщик говорил о случаях, когда люди проходили неоплачиваемую компанией стажировку, а им отказывали в дальнейшем: ссылались на то, что служба безопасности засомневалась в их досье. Некоторым отказывали за неимением регистрации в той области, где они пытались найти работу. Меня это не затронуло. Перезвонили, сказали выходить в свою смену.

Рабочие будни в Wildberries

Первые дни казались адскими. Обязанностей казалось столько, будто им нет конца. Клиенты, которые в первые дни будто с цепи сорвались, вымещали агрессию на мне, пытались доказать что-то, но я все пропускала мимо ушей, не хотела в первый же свой день прийти домой седой.

Обед, штрафы и зарплата

Обед стоит отметить особенно. Его нет. Есть свободное время – вот твой обед, сиди и ешь на коробках.

Клиенты идут, а ты при них кушаешь. Некоторые возмущаются, начинают воротить нос. Такое поведение особенно популярно у женщин, которые почему-то уверены в том, что если я буду здесь есть, то вся их одежда будет пропитана запахом моих макарон с сосисками.

Читайте также: Как подарить надежду лысеющему мужчине. Вся правда о работе в парикмахерском магазине.

пункт выдачи

Работа в пункте выдачи с 10 утра до 9 вечера.

Перекур – выходи сколько хочешь, но если придет клиент и менеджера нет на месте, то тут уже что угодно может случиться. Сменщик рассказывал о том, как вышел в магазин, а на дверь повесил табличку «Технический перерыв 10 минут». В это время пришла особенная клиентка, которая позвонила в службу поддержки. Сменщику пришлось оправдываться перед начальством, чтобы не получить штраф.

Зарплату платят всегда вовремя, но не всегда она в таком денежном диапазоне, как было обещано ранее. 25 тысяч рублей – да, но больше – это уже редкость.

Могут найти какие-то ошибки в твоей работе, недостачи, выпишут штрафы. Штрафы за утерянные позиции товара – самые распространенные. Тут уже даже объяснять ничего не будут, просто поставят перед фактом.

Многое зависит от сменщика

Мне повезло со сменщиком, хотя это заметно, потому что я часто вспоминаю его. За все полгода, что я здесь работаю, он пытается мне помочь. Мы работаем с ним как настоящая команда. Если возникает проблема — всегда ему можно позвонить. Он попытается объяснить, хотя это его выходной день. Иногда мне кажется, что он меня ненавидит, но если ему требуется выходной, то я всегда рада его подменить на рабочем месте. Он действует также.

По всем проблемам легче связаться со сменщиком, чем с начальством.

Им говорить о том, что я где-то накосячила или чего-то не понимаю, страшно — мало ли, уволят или штраф поставят, а работа мне сейчас нужна и деньги не лишние. Аренда однокомнатной квартиры обходится мне в 15 тысяч, а если я потеряю работу, то придется переезжать снова к родственникам.

Читайте также: Я никому никогда не советую работать там! Откровенный рассказ студента о своей работе летом.

WildBerries

WildBerries.

Заключение

Мой опыт говорит о том, что не всегда работа в крупной компании означает высокий уровень. Ответственности много, обязанностей много, работы много.

Из плюсов – платят всегда в срок, задержек заработной платы за эти полгода не было. Из минусов – если вы женщина, то лучше поискать другую работу, так как эта самый настоящий тяжелый труд. Расходные материалы покупаешь за свой счет: скотч, чековая лента. За все полгода я еще ни разу не получила денежное возмещение за покупку этих товаров.

Загрузка...

Статья была вам полезна? Мы старались для вас! Пожалуйста, поддержите нас репостом в соцсетях или обсудите материал на любимом форуме. Это очень поможет проекту. Спасибо!

Комментарии к статье “Сколько зарабатывает менеджер по работе с клиентами в Wildberries? Вся правда о работе в пункте выдачи заказов

  1. Загрузка...
  2. Лёля Золотая says

    Многое в работе зависит не только от условий труда, но и коллектива. Это просто замечательно, что есть коллеги, на которых можно всегда положиться. В этом смысле со сменщиком автору действительно очень повезло.

Есть мнение? Обязательно оставьте комментарий!

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *