Я начал с одного ноутбука, а теперь ремонтирую по 50 штук в месяц. О прибыльном бизнесе расскажет предприниматель из Челябинска

Нашу жизнь трудно представить без электроники, ведь компьютерами, ноутбуками и прочими гаджетами каждый из нас пользуется ежедневно. К сожалению, какое бы высокое качество не имела техника, она имеет свойство ломаться. В такой ситуации мы начинаем искать хороший сервисный центр, ведь любая неисправность — прямая дорога к специалисту. Высокий спрос на услуги рождает предложения, поэтому некоторые предприимчивые люди открывают собственные сервисные центры. Но будет ли приносить такой бизнес хороший доход в условиях большой конкуренции? Какими навыками и знаниями нужно обладать для того, чтобы предоставлять людям подобные услуги?

Как раз сегодня в гостях у журнала Reconomica побывал предприниматель, который занимается ремонтом ноутбуков в Челябинске. Он рассказал о том, с чего начал свой путь, какие вложения потребовались, поделился планами на будущее и ответил на главный вопрос о том, сколько можно заработать на ремонте ноутбуков.

Все началось с ремонта собственного ноутбука 

Здравствуйте. Меня зовут Илья Ногилев, мне 35 лет, живу в Челябинске. Уже более 2 лет я ремонтирую ноутбуки и ускоряю их работу. Я делаю так, чтобы ноутбук работал как новый, а зачастую даже быстрее, чем при покупке.

У меня большой опыт работы в IT, продажах и маркетинге. На стыке этих направлений и начал свое дело. Более двух лет назад разобрал свой ноутбук, заменил термопасту и решил сделать пост об этом ВКонтакте. Ко мне начали обращаться друзья, потом друзья друзей и так далее. Так хобби стало занятием, которое приносит основной доход

Нужно любить то, чем занимаешься, только так можно достичь своей цели.

Читайте также: Если друг оказался вдруг… Мой опыт открытия сервисного центра по ремонту компьютеров и обслуживанию оргтехники.

Единственным вложением оказалось время

Практически никаких финансовых вложений для начала работы не делал. Единственным существенным вложением оказалось время. Первые ноутбуки разбирал с помощью простой отвёртки и пластиковой карты. Работал дома, в основном по вечерам. Потом, кончено, стал покупать профессиональный инструмент, специальную химию, необходимое оборудование.

Когда начинал работать, то у меня уже был опыт сборки компьютеров, переустановки Windows. Так же я понимал как устроен ноутбук, но все тонкости и специфику изучал в процессе работы. Бизнес организовал сам, но во многом мне помог Артём Венский, с ним мы познакомились на семинаре по бизнесу. Он является владельцем сервисного центра. Многому я научился у него.

В настоящее время у меня работает один инженер. В ближайшем будущем планирую нанять менеджера по работе с клиентами, поскольку заказов становиться больше. Самый главный критерий в выборе сотрудника для меня — это психологическая совместимость и горящие глаза, желание заниматься ремонтами.

Самое важное в ремонте техники — качественно предоставленная услуга клиенту.

Читайте также: Как я сэкономил 96000 рублей на своем ноутбуке. Очень действенный способ экономии на бытовой электронике.

Клиентам предоставляем разные услуги 

Как я уже говорил выше, в основном занимаюсь ремонтом ноутбуков, но мне нравится чинить технику Apple: iPhone, iMac, MacBook. Своим клиентам предоставляем не только услуги по ремонту, но и по подбору ноутбуков, отвечающих их требованиям и потребностям, а также продажу запчастей.

Большая часть работы и моя специализация — это апргейд, или ускорение ноутбуков. Сейчас у моих клиентов большая потребность в быстрой работе в интернете. Большое количество вкладок и онлайн сервисы требуют особой настройки ноутбуков, чем мы и занимаемся. В своей работе сделал упор именно на ускорение работы ноутбуков и углубился в эту нишу.

Я заметил, что у населения много ноутбуков, которые могут отлично работать после проведения апгрейда, причем на уровне новых. Ускорение работы ноутбука — это комплекс работ, включающий чистку, разборку, замену устаревших или вышедших из строя запчастей, переустановку и грамотную настройку операционной системы Windows. Тонкостей и специфики в этой работе много. Но основное, что получает клиент после обращения к нам — это быстрый запуск программ, быстрая и комфортная работа в интернете со множеством открытых вкладок, стабильность, отсутствие «зависаний» и «тормозов» при работе с ноутбуком. Каждый случай уникальный, поэтому и подход к апгрейду разный. Работа всегда начинается с качественной и полной диагностики ноутбука. Мы всегда предлагаем клиентам улучшить существующий ноутбук, чем покупать новый. Как правило, это оправдано с точки зрения экономии.

Каждый качественно выполненный заказ — лучшая реклама бизнеса.

О некоторых тонкостях бизнеса

Для привлечения клиентов отлично сработала социальная сеть ВКонтакте. Свою работу делает и «сарафанное радио». Чаще всего за помощью обращаются подписчики ВК. Что касается вопроса вложений в рекламу, то расходы на нее минимальны. Считаю, что качественно выполненный заказ — это лучшая реклама.

Конечно, конкуренция на рынке ремонта ноутбуков и смартфонов большая. В Челябинске имеется порядка 150 сервисов. По отзывам моих клиентов, качество проведения ремонтов часто оставляет желать лучшего. Это очень специфическая ниша бизнеса, и обычные люди зачастую не понимают даже как работает ноутбук.

Часто я слышу от своих клиентов о том, что их обманывают или навязывают ненужные услуги. Некачественный ремонт и обслуживание приводят к ещё большим поломкам. По этой причине я сделал упор на качество работ и пользу для клиента. Это ценно, потому к нам и обращаются в основном по рекомендациям. У нас много постоянных клиентов, которые предпочитают качество низкой цене.

Работа должна приносить удовольствие, только так можно рассчитывать на высокие результаты.

Читайте также: Неудачный опыт ведения малого бизнеса (точка по ремонту ПК и телефонов). Реальная история украинского предпринимателя.

Ремонт ноутбуков — перспективное дело

Как бизнес ремонт ноутбуков я стал расстраивать только в последнее время, совсем недавно сделал финансовую модель и нанял инженера. Поэтому пока сложно судить об окупаемости. Считаю, что этот бизнес довольно перспективный, ведь почти у каждого есть ноутбук или смартфон.

При грамотном введении дела и нацеленности на пользу клиента можно быть вполне успешным. Что касается вопроса сезонности в сфере ремонта мобильной техники, то это явление наблюдается слабо. Обычно спад покупательской способности происходит к праздникам.

Считаю, что особенностью нашего бизнеса является многообразие моделей ноутбуков, а также проблем, с которым к нам обращаются клиенты. Еще одна немаловажная особенность — требуются коммуникативные навыки для того, чтобы объяснить клиенту простыми словами сложное устройство техники.

Финансовая составляющая

Сейчас я поставил цель выйти на уровень 100 ноутбуков в месяц. Это довольно большой объём работы, другой уровень организации бизнеса. Поэтому в планах открыть сервисный центр, в котором мы будем оказывать полный спектр услуг. Упор, конечно, мы будем делать на ускорение работы ноутбуков. Часто к нам обращаются представители малого бизнеса, которым необходима быстрая работу ноутбука, а особенно в облачных приложениях. Поэтому будем развивать это направление.

Что касается вопроса прибыли, то в настоящее время она достигает 50 — 60 тыс. руб. в месяц. Своим доходом я доволен, но буду стремиться к большему.

Прибыль — не самое главное в работе, самое важное — положительная репутация.

Опубликовано 11 июня, 2019 Обновлено 11 июня, 2019 Пользователем Маргарита Абдурахманова