Лазертаг — игра, которой все возрасты покорны. Ведь и дети, и взрослые с удовольствием играют в эту зрелищную и безопасную игру, которая поднимает командный дух и позволяет интересно и активно проводить свободное время. И на популярности этой игры можно построить собственный бизнес.
В гостях у журнала Reconimica руководитель компании LASERWAR. Сергей Терещенков вместе с братом, начав с небольшого стартового капитала, создали компанию, которая вышла на международный рынок и продолжает развиваться и расти. И сегодня Сергей поделится с читателями историей своего успеха, а также расскажет, как компании удалось стать крупнейшим в мире производителем оборудования для военно-тактических игр.
Содержание материала
Создание компании
Меня зовут Сергей Терещенков. Я руковожу компанией LASERWAR. Мы занимаемся разработкой и производством оборудования для военно-тактических игр, в частности лазертаг-игр.
Все мои интересы в целом тесно связаны с фирмой: люблю стратегическое планирование, сплачиваю хороших специалистов в единую команду и довожу идею до финального результата. Безумно люблю свою работу. Вся суть моей работы состоит в том, чтобы добиваться реализации проектов, целей и задач компании. Я часто сравниваю запуск в продажу новых продуктов с полётом новой ракеты-носителя. Это не менее захватывающе, чем выводить в космос полезную нагрузку.
Я руковожу компанией LASERWAR.
Мы разбираемся в том, что делаем
На протяжении более 11 лет мы разрабатываем и производим лазертаг-оборудование. Это наукоёмкая отрасль, где требуется не просто знать своего клиента, но и досконально разбираться в том, что производишь. Я причисляю себя к специалистам в сфере технологий промышленного дизайна. Мы не просто проектируем корпуса наших устройств и разрабатываем и интегрируем электронику внутрь, мы создаем качественно новые вещи, функции в игровой индустрии. Первостепенную роль уделяем дизайну и эргономике, интегрируем наш и пользовательский опыт воедино.
Мы разрабатываем и программное обеспечение для всей линейки нашей продукции, которое объединяет пользователей в единую экосистему, начиная от собственной CRM, заканчивая специализированным софтом для лазертага, который позволяет каждому игроку видеть свою эффективность, командный результат и рейтинг. А скоро мы завершим создание глобального сервера, который объединит статистику более 3 000 клубов по всему миру и позволит игрокам приглашать на битвы в реальности не только соседние по городам клубы, но и клубы из других стран и континентов.
Читайте также: Как на играх в лазертаг и страйкбол построить бизнес? История краснодарских предпринимателей.
Гордимся своими победами и достижениями
Наша компания не единожды поощрялась в различных конкурсах и номинациях. У нас за плечами победы и призы в «Живой электронике России», «Бизнес успехе», «Лидерах российского бизнеса», «Немалом бизнесе», «Лучшем экспортере Смоленской области». LASERWAR входит в топ-100 рейтинга «Элиты наций» по соответствующему ОКВЭДу, а нашу продукцию вы можете найти в 78 странах по всему миру и в международном музее лазертага. Под нашим флагом работает более 3 000 клубов по всему миру, и на нашем оборудовании проводятся крупнейшие мероприятия, соревнования в отрасли. Международный Фестиваль лазертага — ежегодно собирает более 500 профессионалов в одной игре на поле боя. Это рекорд в мире по количеству участников.
Перечислять заслуги можно долго, но лучший показатель успеха — это количество людей, которые получают удовольствие от игры на твоём оборудовании. А таких у нас очень и очень много как в России, так и за рубежом. Даже в Новой Каледонии знают, что такое лазертаг от компании LASERWAR. Мы гордимся этим. Более 200 000 человек в мире еженедельно играют в лазертаг на нашем оборудовании.
Как всё начиналось
Опыта предпринимательства не было, если не считать самозанятость, ремонт компьютеров и установку спутникового интернета и ТВ. Моя самостоятельность передавалась от родителей. Они всю жизнь работали, и мы с братом многое делали сами.
На начальных этапах было столько трудностей, что одно перечисление может занять несколько страниц. Самое главное, что мы с ними справились и продолжаем справляться до сих пор. Сейчас уже очень много времени посвящаю личному обучению. Предприятие повышает планку, согласно реальным запросам клиента. Учусь у лучших, посещаю семинары и курсы с реальными кейсами и рабочими практическими советами. Я вообще люблю изучать технологии и людей, это мне помогает в работе и мотивирует расти над собой.
Тандем с братом
Название компании LASERWAR, что означает «Лазерная война». На заре нашей фирмы это название больше подходило по смыслу к игровому процессу. Его и взяли за основу. Ассоциация со звездными войнами сработала. Тогда у нас не было производства, а был просто лазертаг-клуб, который проводил выездные игры. Но так получилось, что из клуба мы выросли до международного бренда, а наши технические решения теперь считаются эталонными в лазертаг-индустрии, нас копируют даже американские компании-стартапы.
Я всегда был не один, и со мной всегда мой брат — Алексей Терещенков. Мы работаем вместе и принимаем решения по ключевым вопросам. Без поддержки брата этой компании могло бы и не быть. Я его очень ценю, он специалист по продажам, маркетингу, интернет-технологиям и разработке — коммерческий директор в квадрате. Благодаря тому, что я ушёл в технологии, став по сути техническим директором — Алексей успешно развивает компанию в направлении продаж. Этот тандем сохраняется до сих пор и даёт уникальное преимущество. Мы концентрируемся как никто на своих задачах и доверяем друг другу на 1 000%. Эта поддержка важна для предпринимателя.
Я с братом.
Стартовый капитал
Первые деньги зарабатывали сами. Я учился и работал одновременно. Утром администратором сетей в федеральной службе статистики, днём учился, вечерами ремонтировал компьютеры по домам, ставил спутниковые тарелки, видел весь город с высоких ракурсов. А Алексей работал на заводе «Кристалл» администратором сетей и баз данных, преподавателем, техником. Мы крутились оба как могли, а домой возвращались только переночевать. За полгода мы собрали 500 евро, ещё 500 евро нам подарили родители и родственники на день рождения. Сейчас это кажется несущественной суммой. Но в 2007 году это были большие деньги для нас. Так мы купили первую лазертаг-электронику — опробовать идею. Затем я две недели собирал её в корпуса оружия. Полгода ушло на тестирование среди друзей. Всем безумно понравились лазертаг-дуэли.
Потом наступила кульминация — мы решили открывать свой лазертаг-клуб. Пришлось брать деньги в долг. Решились впервые в жизни обратиться к родителям за суммой в 130 000 р. Это было очень неожиданно для них и нас самих. Мы ни на что не рассчитывали, знали, что живем от зарплаты до зарплаты. Но на следующий день мама сказала, что они рискнут и помогут нам. Отец взял кредит в банке под 30% годовых! Мы ещё не умели качественно паять, мы не умели круто программировать и вообще слабо представляли, что такое собственный бизнес. Но в нас верили! И, как оказалось, не зря.
Первая закупка товара
Закупили первую партию оборудования прямо на Белорусском вокзале на перроне — это были первые 10 собранных готовых комплектов лазертаг-оборудования, а мы чуть ли не первые клиенты компании HeadShot из Великого Новгорода. Вернули кредит за 1 год, увеличили арсенал нашего клуба в 2 раза и окончательно поняли: лазертаг — это то, чем мы хотим заниматься всю жизнь.
Но была ложка дегтя. Оборудование стало ломаться с самого начала, отвозить на ремонт дорого и долго. Я начал разбираться в том, что там внутри оружия, и самостоятельно делал ремонт. Подумал, что я могу создать свою электронику, и тем самым полностью обезопасить наш клуб и будущее от финансовых рисков. Согласовал тему своей дипломной работы «Создание электроники для военно-тактической игры ЛАЗЕРТАГ». Так, впервые мы с братом задумались о собственном производстве.
Выбор сделан
Первое время мы не могли привыкнуть к мысли, что у нас свой собственный бизнес. Мы работали на других официальных работах и по выходным и ночам работали на себя. Но так долго продолжаться не могло: ты должен расставить приоритеты и решить для себя, что тебе важнее. Такой выбор мы для себя сделали, когда внедрили в производство новую, уникальную для России схемотехнику, и наши тагеры «зазвучали» с цифровым звуком, моим голосом. Тогда мы поняли, что такой продукт станет массовым, а значит пора заниматься только лазертагом и производством оборудования. Вместо «пиу-пиу» клиенты впервые услышали — «ок, выдвигаемся», или «я ранен, возвращаемся на базу». Это была наша первая, но не последняя революция в лазертаге…
Что такое лазертаг
Лазертаг — военно-тактическая игра 21 века, она объединяет детей и взрослых. Чаще всего, ее называют лазерным пейнтболом. Отличие в том, что в пейнтболе используются шарики с краской, а у нас — невидимое ИК-излучение, которое не наносит никаких повреждений. Обычно, принцип работы объясняем на простом примере: когда вы нажимаете кнопку на пульте телевизора — канал переключается. Подобная технология, хотя и намного сложнее, используется в нашем оборудовании
Читайте также: Организация игр в пейнтбол, или успешный бизнес в небольшом городке. Реальный опыт жителя Белоруссии.
Лазертаг — квинтэссенция военно-спортивных игр. Мы используем сильные стороны многих направлений. Наши датчики поражения безошибочно определяют, попал ли в вас игрок или нет, записывается статистика каждой игры с детальными данными по попаданиям и промахам. Мы производим аутентичные корпуса, с которыми приятно играть не только детям, но и взрослым. Мы разработали и внедрили свою оптику, которая сертифицирована по всем стандартам безопасности. И, конечно, мы даём масштаб: наше оборудование способно поддерживать неограниченное количество людей в одной игре. В 2016 году в «Майских манёврах» — крупнейшем лазертаг-турнире участвовало более 550 человек на одном игровом полигоне. Оборудование прошло суровую проверку на отлично.
Лазертаг — многогранная игра. Мы разрабатываем оборудование отдельно для семейного досуга, отдельно для тех, кто любит антуражные игры, у нас есть разработки для профессиональных военных. Мне кажется, что лазертаг только начал своё развитие, впереди еще много направлений, которые можно развивать и поддерживать.
Решено — выпускаем своё оборудование
На старте бизнеса мы пробовали покупать оборудование. Но в какой-то момент поняли, что лучше понимаем этот бизнес. Мы же изначально были клубом, который устраивает выездные игры. Мы сами много играли, мы получали обратную связь от клиента, знали, где нам нужен другой функционал и как он должен выглядеть. Нам всегда хочется сделать лучше, сделать удобнее, сделать лучше других. И мы начали делать своё оборудование. Уже сейчас мы целиком и полностью сосредоточены на том, как работаем мы и наши игровые комплекты. Мы не смотрим на конкурентов, а лишь думаем, как сделать финальный продукт идеальным с точки зрения разных аспектов: дизайна, функционала и надёжности. Сосредоточенность на своих рабочих процессах — есть ключ успеха, который позволяет нам оставаться на рынке до сих пор.
Читайте также: Торговля или производство? Какой бизнес легче и выгодней? Правдивый ответ предпринимателя.
Своё оборудование мы выпускаем с нуля. Корпус, электроника, оптическая система, программное обеспечение — всё это разрабатывается и производится нашими специалистами. В этом бизнесе по-другому нельзя. Ты должен брать ответственность за каждое решение на себя. Потому, что только в таком случае можешь быть уверен в результате, который попадает к конечному пользователю.
Разработка оборудования на данный момент — сложный этап, который включает в себя концепт устройства, прототипирование на 3D-принтере, тестовые образцы, обкатку в игре, доработку нюансов, заказ пресс-форм, отлив тестовой партии, оптимизацию внутреннего пространства, разработку электроники и прошивок, разработку программного обеспечения, тестирование финальных образцов в холодильных и дождевых камерах, и только потом выпуск в продажу. И поверьте, это перечислены ещё не все процессы. На выходе мы получаем устройство, за которым стоит целая история. Мы оформляем весь процесс в единый документ с решениями, почему было сделано так, а не иначе. Для истории, для того, чтобы убедиться, что всё сделано правильно и мы продаем лучшую версию устройства на данный момент.
Команда очень важна
Изначально к нам в офис приходили гости, наши друзья с вопросом: «Ребята, что вы там делаете? Давайте мы поможем!». Так у нас у нас формировался первый коллектив. А сейчас мы сотрудничаем со специалистами из разных регионов и стран. Причём помогаем с переездом в наш город, помогаем с жильем и пропиской. Стараемся сделать всё для комфортной работы.
Лояльный сотрудник в наше время значит многое. Мы платим хорошие зарплаты, мы дарим подарки на Новый год не только сотруднику, но и его детям, мы организуем корпоративы 2 раза в год полностью за счет компании, отправляем сотрудников в командировки на крупнейшие выставки развлекательного оборудования. Наши специалисты работали в Германии, Китае, Франции, США, Канаде, Америке, Гонконге, Сингапуре, Италии, Испании, Саудовской Аравии, Майорке, Индии и Шри-Ланке.
Иногда я смотрю на другие предприятия и вижу, в каких условиях работают люди и понимаю, что наш подход лучше, мы всё делаем правильно. Дружная и лояльная команда — фундаментальный принцип, который в 2019 году понятен не всем. А мы его поняли еще в 2007. Всем начинающим бизнесменам можно записать в блокнотик этот пункт:
Забота о сотрудниках — первая и наиболее важная задача после того, как вы позаботились о клиенте и его интересах.
Несмотря на то, что я люблю своих ребят, я учу их любить наших клиентов. Потому, что от их развития зависит и развитие нашей компании. Я на связи со своими клиентами 24 часа, а мои телефоны и мейл-адреса всегда доступны на сайте. Это крайне важно в такой сфере как наша. Каждый клиент для нас — это взаимоотношения длинною в жизнь. Мы это ценим.
Лучшие условия для сотрудников
Пока фирма вставала на ноги, мы арендовали помещение в жилом доме на первом этаже. Мы до сих пор вспоминаем эту коллаборацию людей, идей, друзей, праздника и 24 часовых марафонов перед приездом очередного клиента за оборудованием. Это были лихие времена, когда наш бизнес напоминал просто сквот: нам помогали наши друзья, там же мы отмечали дни рождения и праздники. Была атмосфера настоящего стартапа, который делал всё, что называется «по наитию». Атмосферу чистого энтузиазма я не могу забыть до сих пор.
Сейчас у нас собственное здание в экологически чистом районе Смоленска. Есть комната отдыха, плейстейшн, теннисный стол, массажное кресло, своя баня для сотрудников, спортивные тренажёры, свой яблоневый, вишнёвый и грушевый сад, где расставлены лавочки для перекура или минутки «Дзен буддизма». Когда у тебя работают думающие люди, необходимо создать лучшие условия. Мы даём право работнику оформить своё рабочее место так, как ему нужно. Нужен второй монитор — покупаем, удобное кресло — превосходим ожидания и покупаем лучшее кресло. Если для комфортной работы программисту нужен плюшевый крокодил, поверьте, мы его купим. Просто для того, чтобы человек чувствовал себя на работе комфортно и работал на 100%. Весь офис — это большой дом для наших детей. Я ребят по-другому и не хочу называть. Мы большая семья, я больше за команду и сплочение, Алексей за дисциплину и воспитание. Мы дополняем друг друга на работе. Получается очень органично. Ребята чувствуют это и гордятся работой в нашей общей компании.
Наши клиенты
Нашей продукции все возрасты покорны. Основной клиент — это молодой и не очень предприниматель, который хочет разнообразить услуги своей компании или выйти с новой, чаще уникальной услугой организации лазертаг-игр. Сейчас не модно и наверное бесполезно открывать новый пейнтбольный или страйкбольный клуб — гораздо выгоднее и перспективнее открывать лазертаг-клуб. Это тенденция сохранится и в будущем. Потому что затраты значительно меньше на старте и окупаемость выше в разы.
Но еще есть тенденция открытия крытых площадок — и для них мы предусмотрительно разработали 4 года назад специализированное оборудование под торговой маркой CYBERTAG закрыв по сути рынок от иностранных производителей отечественным и более современным, выгодным предложением.
Но не только b2b сегмент покупает наше оборудование. Есть продажи и в b2g и в b2c сегментах.
У нас есть игровой комплект MP-9 «Феникс» для самых маленьких, АК-12 «Хищник» для тех, кто постарше, ММГ-макеты для тех, кто любит играть с полной отдачей. Для семейного досуга у нас есть игровые арены под маркой CYBERTAG. Каждый найдет себе лазертаг-увлечение под свой возраст.
Мы производим продукцию для тех, кто неравнодушен к военно-спортивным играм. А такие есть во всём мире. Наши клиенты говорят на разных языках, но в игре все будут в равных условиях. Лазертаг честен и относится ко всем одинаково. Только умение и командный дух позволят выиграть.
Продвижение услуг
Мы с братом всегда понимали, что интернет — главная торговая площадка. Поэтому все усилия были сосредоточены на развитии онлайн-ресурсов. Мы и сейчас 99, 9% продукции продаем через интернет, у нас нет стационарных магазинов. Есть только собственный шоу-рум в Смоленске, площадка в Москве, но это больше для того, чтобы показать ассортимент компании, чем продавать. Интернет — жёсткая и честная площадка для всех, там выживают только сильнейшие, ведь ты конкурируешь фактически со всем миром. А при условии, что сейчас всё можно заказать с доставкой, как производитель ты уже следишь за тем, чтобы у тебя были лучшие условия для клиента. У нас сейчас лучшая команда программистов, дизайнеров, редакторов, сео-оптимизаторов. Ребята усердно трудятся для того, чтобы пользователю было удобно с нами сотрудничать. Причем не только в русском сегменте, у нас есть и ресурсы, полностью заточенные под иностранных клиентов. Мы отдельно работаем с этим рынком, как с точки зрения маркетинга, так и с точки зрения специальных предложений. Звучит избито, но прописные истины всегда работают: индивидуальный подход к каждому клиенту.
Свои услуги мы продвигаем через Интернет, там же находим клиентов. Вернее, уже сейчас они нас сами находят, а мы лишь оправдываем их ожидания на 100 процентов. 3 000 клубов по всему миру — наши постоянные клиенты. Большая часть из них есть на нашей карте сайта. Ну и не забывать про уникальный дизайн, эргономику. Сейчас продаёт картинка, а точнее видео, 3D модели – качественные лендинги. Берите лидеров индустрии и учитесь у них. Мы учимся у Apple, Samsung и десятков менее известных брендов.
Самый действенный способ продвижения — работать с полной самоотдачей, делать хороший продукт и поменьше думать о том, «как его продавать». Хороший продукт всегда найдёт своего клиента.
Читайте также: Как, вложив всего 30 тысяч, за 11 лет с нуля построить компанию с годовым оборотом 3 миллиарда рублей?
Это затратное дело
Это основная и единственная наша деятельность на данный момент. Цены оборудования варьируются в зависимости от комплектации оборудования. Скажем, если вы покупаете машину, то есть несколько версий с разной стоимостью. С лазертаг-оборудованием тоже самое. У нас есть оборудования для прокатных клубов, есть аутентичные тагеры для личного пользования, есть наборы дополнительного оборудования для разных ролёвок. Поэтому какую-то среднюю медиану назвать сложно. Средний тагер вместе с датчиком поражения (мы так называем игровое оружие в лазертаге) стоит в районе 17 000 рублей.
Любое производство никогда не будет дешёвой вещью. Поэтому да, операционные расходы присутствуют. Когда грянул кризис, нам пришлось по-новому посмотреть на процессы, хорошенько подумать, как всё оптимизировать и выжить в тот нелегкий момент для фирмы.
Я на работе.
Об УТП и планах
Нас выбирают потому, что мы даём качество по хорошей цене. Особенно это видно по западному рынку. Их разработки стоят в несколько раз дороже и по качеству, честно скажем, уступают нашему. Мы же крупнейший производитель в мире, количество клубов на нашем оборудовании на онлайн-карте докажет это любому. Поэтому к нам обращаются со всего света как за консультацией по бизнесу, так и составлением проекта лазертаг-арены «под ключ», так и за первоклассным оборудованием.
Профессиональная цель — увеличить оборот компании в 10 раз в ближайшие 5 лет. Построить новое Конструкторское бюро LASERWAR — проект которого согласован, и в 2020 году мы надеемся, что реализуем этот амбициозный для города проект. В планах объединить все военно-тактические игры своими инновациями в игровой индустрии и сделать лазертаг олимпийским видом спорта.
Советы новичкам. С чего начать
Меня воспитывали так, что любая работа — хорошо, а делать её надо на отлично. Не отчаивайтесь, если вы наёмный рабочий, это вообще ничего не значит, а в некоторых сферах просто необходимо сначала поработать внутри, чтобы понять, как всё там устроено. Если вы фрилансер, то вы уже предприниматель, только сам для себя. Если вы только начинаете свой бизнес, то самое главное верить в то, что ты делаешь, делать это хорошо и подобрать классную команду.
Сейчас очень много тренингов, в которых рассказывают о том, как успешно начать бизнес. Как мне кажется 99, 99% информации там не имеет отношения к реальному положению дел. Понимаете, бизнесу нельзя научиться. Надо просто пробовать. Я не знал, что такое лазертаг, не знал, как стартовать, не знал, как продвигать. У меня получилось. Но для этого мы много работали и набивали шишки. Учитесь, не опускайте руки и придумывайте выход. Вы же предприниматели. Факторов, которые ведут к успеху, слишком много.
P.S. Ребята, если вы про нас никогда не слышали, то о нас можно узнать и связаться через сайты:
- https://laserwar.ru/
- https://laserwar.com/
- https://cybertag.ru/
- https://laserarena.ru/
- https://laserwar.club/
- https://youtube.com/user/LASERTAGTV
- https://www.instagram.com/laserwar/
- https://www.facebook.com/LASERWAR.LASERTAG.
Опубликовано 13 ноября, 2019 Обновлено 13 ноября, 2019 Пользователем Елена Карот