Доход до 400 тысяч в месяц на уборке. Как это возможно? Читайте реальную историю молодой бизнесвумен

О деловых женщинах всегда ходят легенды и мифы. Многие думают, что состояние достается им за счет влиятельных покровителей или, на крайний случай, богатых родителей. Так хочется думать, потому что человек не просвещенный не может понять, как хрупкие девушки добиваются успеха в бизнесе и превосходят в деловой хватке многих здоровых мужиков.

Сегодня Reconomica развеет некоторые мифы и предоставит на ваш суд историю об успешном бизнесе, который организовала молодая женщина. Ей никто не помогал, но благодаря упорному труду и целеустремленности она приобрела необходимые навыки. Сейчас ее доход приближается к полумиллиону рублей в месяц. Как у нее это получилось, читайте в статье. Также, в статье представлены подробные расчеты бизнеса по профессиональной уборке — клинингу.

В столицу на заработки

Здравствуйте. Меня зовут Марина Сорина, мне 33 года. Я родилась в городе Ростове, который находится на Дону, но после окончания учебы в институте переехала с супругом в Москву. Я хочу рассказать историю своего бизнеса.

Я занимаюсь профессиональной уборкой помещений — клинингом. Начала я его в 2016 году. Сейчас под моим началом трудится около 30 человек, но не все всегда было так. Начало, как и у многих предпринимателей, было чудовищно тяжелым — не было большого начального капитала, не было опыта ведения бизнеса. Моя история не является какой-то уникальной, но кое-что начинающие бизнесмены могут из нее почерпнуть. Начну свой рассказ с предыстории, ведь в ней можно увидеть зерно моего роста как предпринимателя.

С чего я начинала трудовую деятельность 

До рождения первого ребенка я работала в гостинице, в должности менеджера. Начинала работу в службе обслуживания номерного фонда в качестве горничной, потом стала старшей, далее перешла в службу размещения и дослужилась до должности менеджера. После этого я ушла в продолжительный декретный отпуск.

Мой супруг также работает в гостиничном бизнесе. Он заместитель коммерческого директора в одном из столичных отелей. Его заработная плата считается приемлемой по нашим временам, но когда он стал единственным кормильцем в семье, то от его денег мало что оставалось в конце месяца. Квартплата, питание, одежда и прочие расходы съедали весь бюджет.

Из декрета я вышла на прежнее место работы, но совсем ненадолго. В компании сменился собственник, и в связи с этим произошла реструктуризация персонала, с понижением заработной платы. Я решила поработать несколько месяцев, скопить небольшую сумму и заняться собственным делом.

На тот момент я уже точно знала, чем буду заниматься. Я хотела превратить опыт, накопленный в гостинице, в бизнес.

У меня были отличные навыки руководства людьми, и я знала толк в чистоте. Но также я четко понимала, что для бизнеса нужны деньги, и деньги довольно-таки крупные. По моим предварительным расчетам, этот бизнес требовал 1,5-2 миллиона рублей, если, конечно, делать все по высшему разряду. Я, конечно, могла занять эти деньги у банка, так как у меня прекрасная кредитная история, но я не стала этого делать.

У меня есть один жизненный принцип — не быть никому должной. Когда ты кому-то должен, то это состояние сильно напрягает.

Я не люблю тратить деньги, пока я их не заработала, и по этой причине я не стала брать кредит, а решила применить собственные силы. Кредитом я могу воспользоваться только при крайней нужде.

После выхода на работу, я обговорила с супругом, что деньги я буду копить на бизнес. Мне было необходимо, чтобы мой муж, как и прежде, обеспечивал семью — просто у него были планы сменить машину на новую. Мои же планы отсрочивали этот момент на неопределенный срок. Я даже предложила ему продать свое авто, чтобы выручить ему денег на покупку нового автомобиля. Он категорически отказался от моего предложения, так как мне будет необходим транспорт для ведения дел.

Мой психологический портрет

Вообще, у нас в семье нет старшего, и все решения принимаются совместно. Мы так завели, потому что сейчас не каменный век: нет необходимости ходить на добычу мамонтов, и девушка может спокойно зарабатывать больше мужчины. Среди моих подруг есть много успешных менеджеров, которые получают заработную плату более 100-150 тысяч в месяц. Они не спят с начальниками, как многие думают. В серьезные коммерческие структуры людей берут не для этого. Они действительно пашут, несут огромную ответственность и за это получают деньги. Их мужья не могут похвастаться такими же результатами.

И вообще, я из той категории людей, которые ненавидят паразитизм, особенно женский. Я ненавижу тех баб, которые выходят замуж ради того, чтобы обзавестись детьми и сеть на шею мужику, высасывая до конца жизни его ресурсы.

Это чистой воды женский паразитизм, который основан на эксплуатировании природных инстинктов и шантаже ответственностью. Можно родить, с детьми посидеть не более трех лет, а далее идти работать. Именно я — такого покроя. Я не жду помощи ни от кого и поэтому поднялась в своей жизни на несколько ступеней. И хочу заметить, что дети не требуют уж такого тщательного присмотра, как думают многие мамаши. Ребенок, прежде всего, смотрит на родителей и подражает им. Если мама сидит на шее у папы, то девочка будет запрограммирована на такое же поведение, а мальчик из такой же семьи будет искать такую же слабую «паразитку» и, с большой вероятностью, свяжет жизнь именно с такой женщиной. Да, я может быть и стерва, но мне так комфортнее жить.

Читайте также: Заработок на организации свадеб. Сколько зарабатывают ведущие свадебных торжеств.

Старт

Договорившись с супругом, я начала копить деньги. Получая зарплату, я ежемесячно откладывала деньги. В общем, через шесть месяцев я собрала 340 000 рублей. Этого, конечно, не хватало, но я твердо решила начать действовать.

Услуги и приоритетные направления

Я выбрала основные направления работы и в этот перечень вошли:

1. Работа с физическими лицами

• Уборка квартир
• Уборка коттеджей внутри
• Мойка фасадов частных домов и коттеджей не выше 2-го этажа
• Уборка подсобных помещений
• Уборка подъездов
• Уборка помещений после ремонта, потопа, пожара
• Химическая чистка помещений, ковров, мебели, автомобилей

2. Работа с юридическими лицами

• Уборка офисов
• Уборка магазинов
• Уборка объектов общепита
• Уборка помещений после ремонта, переезда

В перечень услуг я не включила:

• мойку фасадов больших зданий;
• обслуживание крупных ТЦ на постоянной основе;
• уборку открытых территорий;
• уборку промышленных объектов;
• участие в тендерах (в первый год работы компании).

После определения концепции работы, я приступила к расчету трат на бизнес. Основное оборудование я планировала приобрести на собственные средства. Я не допускала мысль об аренде оборудования. Все же, техника должна быть всегда в наличии и подготовлена к работе. Тем более, я не тыкала пальцем в небо, а точно представляла свое дело и знала, что эти деньги отобью в течение полугода.

Бизнес-план и расходы

Для начала я все же продала свой автомобиль, чтобы приобрести минивэн. Он нужен был для удобной транспортировки оборудования и развоза персонала. После этой операции я купила не новый, но вполне надежный автомобиль «Тойота». После этой сделки у меня даже осталось еще 50 тысяч, которые я добавила в дело.

Для открытия бизнеса я располагала капиталом в 390 000 рублей.

Я произвела расчет необходимого оборудования и составила список, в который вошло:

• промышленный пылесос, для сухой уборки и уборки влажного мусора, 2 ед. – 26 000 руб.;
• пылесос, для влажной и сухой уборки, 2 ед. – 28 000 руб.;
• поломоечная всасывающая машина б/у, 1 ед. – 65 000 руб.;
• экстракторная машина (мытье, химчистка), 1 ед. – 120 000 руб.;
• мойка высокого давления, 1 ед. – 7 000 руб.;
• пароочиститель, 1 ед. – 32 000 руб.;
• стремянки разные, 3 ед. – 34 000 руб.;
• ведра и контейнеры, в ассортименте – 15 000 руб.;
• чистящий инвентарь и расходные материалы, в ассортименте – 15 000 руб.;
• прочий инвентарь (тележки, иные приспособления) – 20 000 руб.;
• пошив форменной одежды зима/лето, 10 комплектов – 31 000 руб.

В это список не вошла покупка промышленной стиральной машинки, сушильной машинки, инвентаря для глажки и много другого, необходимого для бизнеса. Итоговая сумма на инвентарь, оборудование, фирменную одежду составила 393 000 рублей.

Далее, мне необходимо было оформить ИП, завести банковский счет, арендовать помещение для офиса и хранения инвентаря, создать сайт, заказать рекламный материал.

На эти нужды ушло:

• аренда помещения офис/склад – 42 000 рублей ежемесячно;
• ИП, печать, бухгалтерия, счет, канцелярские товары – 6 000 руб.;
• оргтехника, принтер, компьютер – 0 руб. (из дома);
• создание сайта под ключ – 25 000 руб.;
• вывеска, визитки – 9 000 руб.;
• фонд заработной платы, резервный фонд – 100 000 руб.

Итог – 182 000 руб.

Общая сумма затрат составила 575 000 рублей. Собственных денег у меня было 390 000. Все-таки мне пришлось влезть немного в кредит.

В банке я взяла 250 000 рублей на три года, с ежемесячным платежом — 8 800 рублей. Это было не критично, а вот, если бы я взяла миллион, тогда бы уже стоило переживать.

Все оборудование, запланированное по списку, я заказала, что-то купила в своем городе. Далее, мне осталось составить прайс и набрать штат.

Цены

Цены я не стала брать от потолка, а скопировала и подкорректировала прайсы небольших конкурирующих компаний. Мой первый прайс на услуги выглядел так.

• Мойка фасадов и окон не выше второго этажа – 100 руб./кв. м
• Мойка окон, стоимость указана за одну створку – 200 руб.
• Поддерживающая, легкая уборка – от 35 руб./кв. м
• Полная или генеральная уборка – от 70 руб./кв. м
• Уборка помещения после ремонта – от 90 руб./кв. м
• Уборка помещения после пожара, потопа, технических загрязнений – от 250 руб./кв. м
• Химическая очистка ковра – от 150 руб./кв. м
• Химическая очистка дивана/кресла – 1500/2000 руб. за единицу
• Уборка кухни — от 100 руб./кв. м
• Уборка кухонных блоков в заведениях общепита — от 150 руб./кв. м
• Мытье холодильника или духового шкафа – от 500 руб.
• Стирка белья, штор, скатертей, покрывал – от 90 руб./кг (данную услугу предоставляла по договору с прачечной)
• Выведение запаха из помещения – от 40 руб./кв. м

Читайте также: Как сдавать свою квартиру в аренду с минимальным риском и где найти добросовестных и ответственных квартирантов.

О персонале

Мне требовалось, на первое время, три девушки и один мужчина. Из этого персонала я собиралась создать костяк. Это было необходимо, для того чтобы сделать из опытных сотрудников менеджеров, которые смогут руководить объектами или группой объектов. Но этому костяку необходимо было пройти испытательный срок.

Первых сотрудников я набрала из бывшего персонала своей гостиницы. Конечно, пришли те, кто был свободен на данное время. Забегая вперед, скажу, из тех, кто пришел в самом начале, не осталось никого. В первые месяцы работы основной состав постоянно менялся, но все же костяк компании мне удалось сколотить.

При больших заказах и потребности большого количества рабочей силы, я пользовалась аутстаффинговыми компаниями. Я делала им заявку, а они присылали мне персонал. Самых толковых стафферов я приглашала на постоянную работу.

Вообще, работа с аутстаффинговыми компания на начальном этапе бизнеса полезна тем, что они проводят первичный отбор и фильтруют самых безнадежных.

А уже из остального «материала» я выбирала тех, кому можно доверить эту работу. Со временем многие сотрудники получают навыки, умение пользоваться оборудованием и, вообще, приобретают необходимую квалификацию. Вот таким образом формировался мой штат.

Что получилось на практике. Первый опыт

После того, как все было готово к приему заказов, я запустила рекламу. Это было Авито, работал собственный сайт, были развезены визитные карточки по всевозможным организациям, расклеена реклама по подъездам элитных домов и в коттеджных поселках.

Как ни странно, первый заказ, по которому мне позвонили, был крупным. Меня пригласили в торговый центр для уборки большого помещения после проведенного ремонта. Мы сошлись на цене 80 рублей за квадратный метр. Из-за большого объема работ, общей площадью в 1 400 кв. м, я сделала скидку в 10 рублей. Мы отработали данное помещение за 4 дня. На объекте трудилось четыре человека. Сумма за выполненные работы составила 1 120 000 рублей. Этот заказ прошел у нас без трудностей, так как в помещении не было мебели и всего того, что может препятствовать уборке.

Сложности возникли только с оплатой. Предоплату в 50% за этот заказ перевели сразу, а вот за остальными деньгами пришлось побегать. Дело в том, что работу оплачивал не ТЦ, а сетевой магазин, который после выезда из помещения обязался отремонтировать его, а далее, сдать собственнику. Но деньги, с небольшой задержкой, они все же перевели. С этой сделки я заработала 33 600 рублей.

Не буду расписывать все до копейки, а сразу скажу, что маржинальность этого бизнеса составляет ориентировочно 30-40%. Остальные деньги идут на организационные расходы, затраты на материал, оплату сотрудникам.

Привлеченные стафферы получают свою оплату сразу, а штатным сотрудникам деньги идут в фонд заработной платы и выдаются с авансом, зарплатой или премией.

Начало было положено. Далее, заказы пошли разнообразные. Большая часть – это коттеджи, частные гостевые дома, квартиры, услуги по химической чистке, химчистка автомобилей с выездом. Это был постоянный хлеб. Он приносил доход, но не тот, на который рассчитываешь.

Если провести небольшую аналитику, то можно вывести средний чек клинингового бизнеса: для частных лиц он составляет 3 000-6 000 рублей, для юридических — 15 000-20 000 рублей. Грандиозные заказы могут принести и до полумиллиона рублей.

Об этом я расскажу далее.

Мой первый большой заказ

Так как конкуренция в этом бизнесе заполонила все пространство, то клиентов нужно привлекать и относиться к ним очень трепетно. Один раз нам поступил заказ на чистку ковра и дивана в загородном коттеджном поселке. Ехать было далеко, а заказ не очень велик. У меня в тот момент все люди были заняты, и мне лень было шевелиться из-за возможных 3-4 тысяч. Но что-то мне подсказало, что туда нужно съездить. Я сняла с одного объекта человека и поехала на заказ.

Этот заказ мы отработали и про него забыли. Но у меня есть правило: оставлять визитные карточки везде, где я бываю. Если даже люди вызвали нас через объявление на Авито, то в 50% случаев они не запомнят ни названия фирмы, ни телефон компании.

Именно по этой причине следует оставлять визитную карточку всем клиентам. Эта привычка, оставлять визитку, принесла мне очень крупный заказ, да еще и на постоянной основе.

Читайте также: Я переплатил по кредиту 300%, разозлился и создал сайт по подбору дешевых кредитов для простых людей.

В тот день мы побывали дома у крупного менеджера одной строительной компании. Эта компания занимается строительством многоэтажек, особняков, коттеджей, дуплексов и таунхаусов. Строят они под ключ и во многих случаях продают жилье с ремонтом и даже мебелью. Масштабы застройки у них очень большие. Они строят многоэтажки целыми комплексами, а коттеджи целыми поселками. На один такой объект меня и пригласили. Это был комплекс из 20 длинных таунхаусов, состоящих из 10 квартир каждый.

Проще говоря, убрать и подготовить к показу нужно было 200 двухуровневых квартир. Это был суперзаказ для меня, но я ответила согласием.

После этого мы приступили к согласованию мероприятий и их стоимости. Когда цены и сроки были оговорены, мы приступили к составлению договоров. После их подписания и внесения предоплаты, я приступила к выполнению данного заказа.

Стоимость первого контракта составляла 1 760 000 рублей. Выполнить мы должны были его за 25 дней. Площадь заказа составляла 32 000 кв. м. Я договорилась на сумму в 55 рублей за квадратный метр.

На это заказ я вызвала 5 человек своего персонала и 26 стафферов. В общем, с этого заказа мой заработок составил 20% от вырученной суммы. Остальные деньги растворились среди персонала компании, стафферов, ушли на общую организацию (доставка персонала, обеды), налоги и прочие вещи. Из работающего там персонала меньше 30 000 тысяч за данный объект никто не получил. Всем были выданы премии за работу без выходных.

Для меня этот заказ стал переломным, у меня открылись глаза на бизнес. Я пообщалась с серьезными людьми, которые зарабатывают с квадратного метра жилья не 10 рублей, как я, а десятки тысяч.

Я стеснялась сначала просить за свою работу больше, хотя могла бы выручить в собственный карман еще как минимум 10 рублей. Я никогда до этого случая не вела дела такого уровня и побоялась потерять заказ. До этой работы мне казалось, что я постоянно буду драить квартиры и магазины. Но вот, этот этап пройден, и для меня открылся совершенно другой уровень. Теперь запросы возросли и открылось совершенно другое видение бизнеса. Это было боевое крещение. Также, после этой сделки мои вложения в оборудование и инвентарь полностью окупились.

Психология бизнеса. О бедных и богатых

Теперь я понимаю, что если ты ведешь дела, то делай их на серьезном уровне. Я очень часто замечала, что бедные люди боятся денег. Они боятся нести ответственность, и поэтому им становится страшно от упоминания крупных сумм. С этой бедой нужно бороться. Я наблюдала за своими менеджерами и заметила одну особенность: многие боятся общаться с состоятельными людьми. Сильные и богатые выбивают их из зоны комфорта. Да, я и сама раньше такая была. В основном, зона комфорта бедных людей – это общение с бедными людьми. А что могут дать бедные люди? В бизнесе на услугах — очень мало.

Если ты начинающий предприниматель, то нельзя планировать дело, имея в виду бедных людей в качестве клиентов. Эконом сегмент — это узкая специализация, требующая тщательной проработки. Расчет на бедные слои населения при начале бизнеса только кажется легким путем. Такой подход ничего не даст, тем более в сфере услуг.

Богатый не придет к тебе как клиент, если бизнес ориентирован на бедных. А вот, если в бизнесе есть премиум сегмент, то там будут и богатые, и бедные. Бедные подражают богатым и всегда тянутся за ними.

Для успеха в любом мероприятии нужно ломать себя психологически. Бизнес – это не прогулка в удовольствие. Я, к примеру, чуть ли не теряла сознание от напряженности, когда у меня был первый крупный заказ. Я не знала, как говорить, что обещать, и вообще была полностью слепа, не видя общей картины. Я хорошо управлялась только с мелкими заказами, а с крупными даже и не имела представление, что делать. Это уже после, когда оглянулась назад, стала понимать, как нужно поступать в подобных ситуациях.

Это называется опыт, и он дается порой тяжелыми усилиями. С опытом появляется уверенность в собственных силах, а с уверенностью приходят деньги.

На данном этапе я зарабатываю от 200 до 400 тысяч в месяц. Я научилась искать новых клиентов и превращать их в постоянных. Мой этап становления личности, от девочки с амбициями в деловую женщину, прошел. Я довольна своим бизнесом и в данный момент работаю над его франшизой, с целью продажи схемы в другие регионы.

Опубликовано 6 февраля, 2019 Обновлено 6 февраля, 2019 Пользователем Ирина Грозина