От царапины на авто до запуска автомойки всего за 2 месяца. Как я создал бизнес из-за плохого обслуживания

Многие из нас постоянно сталкиваются с некачественным обслуживанием, которое мы получаем в разных сферах бизнеса. К примеру, плохая стрижка в парикмахерской, просроченный торт в кондитерской, или, как в нашем случае, царапина  на автомобиле, полученная на автомойке.

Reconomica поговорила с мужчиной, которому надоело такое отношение к бизнесу со стороны нерадивых предпринимателей, и он сам решил организовать бизнес в сфере автомобильных услуг, а именно — открыть собственную автомойку.

Содержание материала

Откуда пришла идея организовать автомойку

Приветствую всех. Меня зовут Максим. Мне 30 лет. Я живу в Волгограде. На данный момент у меня две работающие автомойки, приносящие стабильную прибыль.

Я поделюсь своей историей создания бизнеса по мойке машин и поделюсь наработками, как привлечь клиентов и заставить работать бизнес на себя. Именно на себя, потому что многие гонятся за статусом бизнесмена или генерального директора фирмы, становясь заложниками своего бизнеса, поддерживая его живучесть, тратя на это колоссальные ресурсы и время. Я не сторонник такого бизнеса. Вложенный в бизнес труд должен иметь высокий КПД. Бизнес любит труд, а не рутинную работу.

Испорченное настроение как мотивация к старту своего бизнеса

Идея заняться своим делом возникла у меня сразу после окончания учёбы в институте. Я рассматривал разные варианты вложения денег в различные бизнес-проекты, но на открытие автомойки меня натолкнула одна неприятная история, произошедшая со мной три года назад.

Однажды я заехал на автомойку в своём районе, чтобы привести в порядок свой автомобиль. Но вместо хорошего настроения от чистой машины, я получил царапину на боковой двери. Естественно, как и полагается, эту царапину мне убрали, в качестве компенсации мне выдали купон на пять бесплатных моек и извинились. Этот момент дал мне понимание того, что занятие бизнесом — это решение проблемы клиента за разумную плату. Бизнес подразумевает работу в формате «проблема-решение». Испорченное настроение подтолкнуло меня к открытию собственного дела.

Царапина на двери авто.

Царапина, на двери моего автомобиля, которую оставили мойщики.

Смотри, как делают другие, и делай лучше!

Для начала нужно было разработать стратегию развития, и иметь понимание, как зарабатывать в этом бизнесе. За стратегию я взял принцип – «Смотри, как делают другие, и делай лучше». Делать лучше можно, если захотеть. Не все предприниматели следуют этому простому правилу.

Не быть одноногим бегуном!

Я приступил к планированию бизнеса по открытию автомойки. Ресурсы были ограниченны, и нужно было уложиться в 200 000 рублей.

Именно в планировании проекта заложен успех или неудача любого стартапа. Если, при расчёте необходимых  вложений, получается одна сумма, то смело прибавьте к ней 30% на непредвиденные расходы. Они обязательно будут. Недофинансирование проекта при его старте недопустимо.

Взращивать бизнес в сфере услуг при нехватке денег не получится. Старт бизнеса с половиной бюджета можно сравнить с одноногим бегуном, выходящим бежать марафон. Он точно не выиграет, и даже не добежит до финиша. С финансами такая же ситуация, не хватает денег для бизнеса — это словно нет одной ноги.

не хватает на бизнес

Нехватка денег при старте бизнеса – проблема.

Бизнес-план автомойки от практика (и самый ценный совет начинающим)

Первое, с чего нужно начинать — это помещение для автомойки. Не секрет, что любые деньги приносят люди, и чтобы мойка была прибыльной, расположить её нужно в людном месте, на проезжей части.

Помещение — это самая затратная часть данного бизнеса, и здесь было три варианта. Купить такое помещение, взять его в аренду, или взять в аренду готовую автомойку.

Из трёх вариантов выбираю правильный

Вариант с покупкой отпал сразу из-за нехватки средств. Его можно было реализовать, договорившись о выкупе помещения в рассрочку. Но такие мероприятия очень опасны, так как не имеется чёткого представления о том, сколько я буду зарабатывать, и смогу ли я своевременно вносить ежемесячные платежи.

Читайте также: Бизнес на сдаче машин в аренду, от ржавой Девятки Жигулей до арендного автопарка.

Второй вариант – это взять помещение в аренду. Этот вариант менее затратный, но всё равно несёт немалые расходы. Помещение нужно отремонтировать, подготовить нужные документы, и пройти различные согласования в различных государственных органах. Это долго и дорого.

И третий вариант – самый правильный. Взять в аренду готовую автомойку. Здесь сразу отпадает множество проблем. Не нужно делать ремонт, покупать оборудование, набирать штат работников. Можно сразу заняться рекламой и раскруткой предприятия.

Даже если бы у меня были деньги на покупку или строительство такого помещения, то я не стал бы этого делать по нескольким причинам. Во-первых, оно будет долго окупаться, так как это не торговый центр. Во-вторых, оно ляжет ненужной нагрузкой в виде налогов и обслуживания. Автомойка — это постоянная работа в сырости, конструкция здания будет значительно быстрее приходить в негодность. И, в-третьих, такую сумму можно вложить в более удачное предприятие, и получать с них большую прибыль, чем с автомойки.

Задача бизнес-плана — выстрелить точно в цель

Остановившись на выборе арендовать готовую автомойку, я начал искать. Поиски заняли более двух месяцев. В течение этого времени я посмотрел более десяти вариантов. На просмотр каждого уходило до пяти дней. Приходилось днями сидеть в машине напротив автомоек и считать, сколько клиентов приезжает туда, в какое преимущественно время, и какие дни недели более прибыльные. Чтобы не прогадать с вложениями, нужно было убедиться, что место более или менее накатанное. Также нужно было понимать, адекватна ли цена запрашиваемой суммы за аренду работающей автомойки. Выражаясь условно, выстрелить нужно было точно в цель.

Читайте также: Сэкономить на бензине. Стоит ли ставить на свой автомобиль ГБО?

Расходы на открытие мойки: во сколько вам обойдется старт бизнеса

После проведённой работы по сбору информации, выбор пал на одну перспективную, но слегка запущенную автомойку. Она находилась на улице, которая вела в центральную часть города и пересекала крупное шоссе.

Мойка состояла из трех боксов, каждый из которых вмещал по одной машине. Максимально туда могла помещаться пассажирская Газель. К каждому боксу прилагался один профессиональный пылесос и моечный аппарат высокого давления. Также там стоял компрессор для продувки замков и насос для откачки сливной ямы. Лопаты, вёдра и прочие нужные мелочи тоже имелись. В здании также имелись подсобное помещение и кабинет. Общая площадь помещений составляла 84 метра.

Владелец попросил по 800 рублей за квадратный метр аренды в месяц. После торга мы сошлись на цене в 55000 рублей в месяц. Оплата за электричество, воду, отопление и канализацию считалась отдельно по городским тарифам.

Автомойка.

Автомойка, с которой я начал бизнес.

Из расходуемых материалов было куплено: автомобильный шампунь, щётки, тряпки, губки, автомобильная косметика, освежители. Весь расходный материал был куплен с запасом на два месяца и обошёлся в 12000 рублей.

Оборудование было проверено, неполадки устранены. Функциональность помещений, дверей, ворот, отопления, канализации, подачи воды, электропроводки, средств пожаротушения была проверена. Были подписаны акты приёма-передачи объекта и договор аренды.

Также мною был заключен договор с бухгалтерской фирмой на предоставление услуг. Стоимость таких услуг составила 11000 рублей, с учётом ежеквартального обслуживания и регистрацией ИП под ключ.

Расходы на рекламу составили 22000 рублей, но как они расходовались, будет описано ниже.

Также решено было выдать мойщикам специальную одежду, что бы персонал прилично выглядел.

Для соблюдения порядка была установлена система видеонаблюдения. Расходы составили 17000 руб.

Подведу итог расхода денежных средств:

  • аренда 1 месяц 55000 руб.
  • коммунальные услуги 1 месяц в летнее время 20000 руб.
  • видеонаблюдение 17000 руб.
  • расходы на ИП и бухгалтерию 11000 руб.
  • расходные материалы на 2 месяца работы 12000 руб.
  • рекламные расходы 22000 руб.
  • мелкий ремонт оборудования и помещения 9500 руб.
  • униформа 6 комплектов 6600 руб.
  • прочие мелкие расходы 5000 руб.
  • телевизор, пластиковая мебель, чайник, посуда и прочее, для комнаты ожидания клиентов 14000 руб.

Общая сумма: 172100 рублей. Это сумма не ежемесячных трат, а старта проекта.

Персонал и ценовая политика моей автомойки

Работа началась с генеральной уборки помещения. Персонала на мойке было 4 человека.

Читайте также: Как зарабатывать на своей машине до 150 тысяч рублей в месяц, просто сдавая ее в аренду.

Делаем работу так, как я скажу, или за дверь!

Моим условием для продолжения работы на мойке было приведение рабочего места в порядок. Это означало то, что мы остаёмся после первого рабочего дня и вычищаем все помещения «до блеска». Двое не захотели это делать, и я попросил их уйти. Мне не жалко было дать денег за уборку, мне важно, что бы персонал подчинялся и не своевольничал. Это важно — для того, чтобы в будущем не было проблем с дисциплиной. В дальнейшем я ввёл ночные смены, и мне никто не говорил – “не хочу” и “не буду”.

Проблем с новыми работниками не возникло, так как я заблаговременно дал объявление о наборе персонала. Недостающий человек вышел на следующий день.

Цены и услуги: что должно быть в прайс-листе

Ценовую политику пришлось оставить старую. Добавлять какие-либо другие услуги я не стал. У меня были другие планы.

  • Легковые автомобили – 300-350 руб.
  • Джипы – 450-550 руб.
  • Микроавтобусы – 550-750 руб.
  • Верх отдельно – 200-400 руб.
  • Салон отдельно – 150-250 руб.
  • Мойка двигателя – от 200 руб.
  • Мойка ковров от 100 рублей за квадратный метр.
  • Полировка панелей и чернение колес от 100 руб.

Реклама и маркетинговые ходы — как раскрутить автомойку

Рекламная компания была разделена на два этапа. Первый – это так, как делают все. Вывеска с подсветкой, выносная реклама, визитки. Второй этап немного необычный, и я его планировал заранее.

Как завлечь клиента — предложение, от которого нельзя отказаться

Моей целью было заманить на мойку как можно больше клиентов. Нужны были те люди, которым нужно было содержать автомобили в чистоте постоянно. Это были таксисты и водители маршрутных такси. Договориться с ними было несложно. Я разослал коммерческое предложение по фирмам-диспетчерским, предоставляющим услуги такси.  Цену для таксистов я сделал 220 рублей за полную мойку автомобиля. От такого предложения они не смогли отказаться.

Мойка такси

Обслуживание такси-основа моего бизнеса.

На работе нужно работать

Мойщикам этот маркетинговый ход не понравился, так как они работают за 40% от стоимости услуги, но я смог убедить их, что на мойку таких авто уходит сил и времени меньше. Автомобили такси перевозят много людей и постоянно требуют уборки. Таксисты обычно не любят долго засиживаться на мойке, так как постоянно заняты работой. При таком режиме работы, они не слишком сильно предъявляют претензии за мелкие недоделки. Скорость прохождения через бокс такой машины увеличивается в полтора раза.

Читайте также: Как купить идеальное авто, или дорого ли владеть мечтой?

Больше клиентов — больше выручка мойки

Вывод такой: цену на услугу снижаем и нагоняем трафик. За счёт увеличения скорости прохождения автомобиля через бокс, увеличивается проходимость мойки. За счёт увеличения проходимости мойки растёт прибыль. Плюсом в таком маркетинговом ходе является постоянная загруженность работой. Люди едут постоянно.

Многие люди приезжают на мойку и доказывают, что они тоже работают в такси, хотя сами таковыми не являются. Я и не проверяю. Я рад любым клиентам.

А своим сотрудникам я объяснил, что на работе нужно работать, а не сидеть и ждать золотого клиента. Позже они и сами начали проявлять инициативу и обслуживать маршрутные такси со скидками до 30%. Мойку я сделал круглосуточной и набрал вторую смену работников. Три бокса не всегда успевали принять всех клиентов, и приходилось мыть маршрутки на улице перед мойкой. К концу второго месяца работы я купил ещё один пылесос и моечный аппарат — для работы на улице.

Выводы и подведение итогов. Что нужно, чтобы ваш бизнес был прибыльным

Я сделал ставку на эконом-сегмент и не прогадал.

Эффективность прибыльнее эффектности

Но это — дело каждого. Можно вложить несколько миллионов, построить объект, а результат будет почти такой же. Это будет эффектно, но не очень эффективно. Об этом говорит большое количество построенных автомобильных моек, которые сдаются в аренду. Собственники строили их для того, чтобы зарабатывать, а в итоге просто сдают их в аренду. Это может и стабильный доход, но с таких вложений можно получать гораздо больше дивидендов.

Здание, которое обходится в строительстве три миллиона рублей, будет окупаться более шести лет, с учётом обслуживания и плановых ремонтных работ. Это нормальный срок для общемировой практики, но мы живём в России, а здесь действуют немного другие правила. Так что эффективность прибыльнее эффектности.

Реальные цифры для вашего бизнес-плана

За первый месяц работы моей автомойки через неё прошло свыше 600 автомобилей, и она принесла общую выручку 218000 рублей. С вычетом арендной платы, коммунальных услуг, заработной платы, расходных материалов, налогов и отчислений, осталось 32000 рублей прибыли. Я был очень рад, что первый месяц работы хоть что-то заработал, но ещё больше был рад тому, что мой план сработал.

На второй месяц мойка стала работать в круглосуточном режиме, и прибыль увеличилась вдвое. За 2 месяца я увеличил доход до 60000 рублей с копейками.

При круглосуточном режиме на мойке работало две смены по 4 человека. Из восьми сотрудников я официально оформил только троих. Такова наша действительность. Если бы я оформил всех, предприятие стало бы убыточным и разорило меня. Отчисления и налоги за трудоустроенных сотрудников сильно “бьют по карману” предпринимателя.

Расширение бизнеса

Через год работы я взял в аренду помещение, сделал ремонт и открыл ещё одну мойку. Принцип работы отличается. Там пять боксов, два из которых работают для VIP-клиентов, а остальные — по старому принципу. Также я планирую открыть в новом помещении столовую — для посетителей автомойки и не только. Столовая с доступными ценами будет привлекать новых клиентов.

Бизнес — это математика денег

Калькулятор и деньги.

Бизнес – это математика денег.

Если вы решили заняться бизнесом, то считайте и просчитывайте. Ничего примерного в бизнесе не бывает. Бизнес — это математика денег.  К каждому клиенту можно найти подход. Любого конкурента можно обойти, если только этот бизнес находиться не в стратегической отрасли.  И не слушайте чужое мнение. Слушать нужно только успешных людей, процент которых мал. Читайте, развивайтесь и думайте широко!

Загрузка...

Статья была вам полезна? Мы старались для вас! Пожалуйста, поддержите нас репостом в соцсетях или обсудите материал на любимом форуме. Это очень поможет проекту. Спасибо!

Комментарии к статье “От царапины на авто до запуска автомойки всего за 2 месяца. Как я создал бизнес из-за плохого обслуживания

  1. Загрузка...
  2. Светлана says

    У автора есть коммерческая жилка.Или у него есть экономическое образование,или у него есть грамотный советчик.В первый месяц получить прибыль (пусть и небольшую для собственника) и не уйти в минус- это просто здорово. Очень содержательная статья и сделано все очень грамотно

  3. km50 says

    Делать лучше других – это залог успешного бизнеса. Автор доказывает это, занявшись таким делом, как автомойка. Конечно, это не уникальный бизнес, но в нём постоянно есть необходимость. Так зачем изобретать велосипед, если можно просто улучшить существующие идеи?

Есть мнение? Обязательно оставьте комментарий!

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *