Коммерческий иллюстратор, как очевидно из названия, работает с картинками, или иллюстрациями. Это — изображение, которое несет в себе какой-то смысл и, как правило, дополняет текстовый материал. Иллюстрация помогает лучше воспринимать и понимать содержание статьи , обзора, рассказа или любого другого текста. Ее главная задача сводится к погружению читателя в суть путем наглядной демонстрации.

Чем занимается иллюстратор и кто это вообще такой

Работа коммерческого иллюстратора сводится к созданию разных картинок, которые могут отличаться как по содержанию, смыслу, так и техническому исполнению. Изображения сейчас нужны везде: интернете, печатных изданиях, рекламных компаниях и других сферах. Именно поэтому профессия коммерческого иллюстратора остается и будет оставаться востребованной. Ведь без картинок текст выглядит не таким полным и раскрывающим суть.

Художественные и технические иллюстрации

Как уже было сказано, профессия коммерческий иллюстратор предполагает создание разных изображений. И в первую очередь мы обратим внимание на художественные и технические картинки.

Итак, когда речь идет об иллюстрации, большинство из нас представляет какой-то художественный образ, красочную картинку, несущую показательный или скрытый смысл. По сути, это и есть художественное изображение, которое, кстати, не претендует на объективность, ведь главной его задачей является воздействие на эмоциональность, а не четкое отображение каких-то фактов.

Художественная иллюстрация помогает настроиться на определенный лад, лучше понять содержание книги, статьи. Выполнена она может быть в любой технике, то же касается и жанра.

Технические изображения — это полная противоположность художественным. Их задача заключается в точной передачи какой-либо информации. Это могут быть, например, чертежи или схемы, демонстрирующие то, о чем говорится в тексте. В таких изображениях недопустимо наличие скрытого смысла или художественных приемов. В технических картинках все отображается всегда четко, понятно и однозначно.

На заметку! Иногда грань между художественными и техническими иллюстрациями может стираться, и тогда сложно точно сказать, какое изображение перед нами. Примером такой картинки может служить, например, интересно оформленная инструкция, которая, по сути, является технической иллюстрацией, но, в то же время, дополняется занимательными картинками с человечками, держащими инструменты.

Растровые и векторные изображения

Львиная доля иллюстраторов умеют создавать и растровые, и векторные изображения, однако они в корне отличаются между собой. Растровые картинки содержат в себе пиксели, то есть, они из них состоят. Это — очень маленькие цветные точки, которые, складываясь, образуют изображение.

Векторные картинки, в свою очередь, представляют собой набор фигур, которые образуются при помощи кривых. Любое векторное изображение можно записать в виде чисел по координатам имеющихся точек.

Чаще всего растровые картинки рисуют кистями в Фотошоп. Это могут быть фотоколлажи, портреты или вовсе абстракции. Растровые изображения имеют весомый плюс — с ними проще обращаться при обработке мелких деталей. Но есть и минусы: например, они много “весят” и теряют четкость при увеличении (масштабировании).

Векторные картинки можно встретить повсеместно в интернете. они часто используются для приложений и сайтов. Они мало весят и совсем не теряют в качестве при масштабировании. Также они сравнительно быстро создаются, как правило, в редакторах Corel Draw или Adobe Illustrator (самые популярные, но далеко не единственные программы).

Статичные и анимированные картинки

Статичное изображение — это обычная картинка в традиционном понимании этого слова. А вот анимированное изображение — это иллюстрация, дополненная действием. Она помогает лучше понять и воспринять происходящая благодаря демонстрации. Анимация может заключаться как в движении каких-либо мелких деталей, так и всего, что есть на картинке.

Видите на изображении идущего человека или животное? Пар, исходящий от кофе? Блеск солнечных лучей? Все это и есть анимация, которая, кстати, имеет существенный минус. делов том, что она долго грузится, поэтому если у пользователя медленное интернет-соединение, что анимация может застыть в весьма неприглядном положении и, таким образом, утратить свое предназначение.

Возможно, именно поэтому многие компании предпочитают использовать на своих сайтах привычные статичные картинки.

Где работают иллюстраторы

Коммерческий иллюстратор востребован везде, где нужны изображения. Реклама, интернет и даже печатные издания, которые люди по-прежнему читают. В каждой нише специфика своя. Но общее здесь одно: ни одна сфера, связанная со СМИ не обходится без иллюстраций, ведь они, как уже не раз упоминалось выше, помогают лучше понять смысл написанного, а еще — воздействовать на людей, что крайне важно в рекламе.

Онлайн-проекты

Все мы пользуемся интернетом, поэтому не могли не заметить, что картинки окружают там все и везде. Любой корпоративный сайт, лента новостей или блог дополнены изображениями, что неудивительно.

Ключевая цель иллюстраций в онлайн-проектах, как правило, одна: картинка должна либо дополнить текст, либо заставить прочесть материал в случае, если иллюстрация является обложкой. Для них, кстати, картинки подбираются в особой скурпулезностью. Ведь нередко количество просмотров публикации зависит от двух важнейших составляющих: цепляющего заголовка и привлекающей внимание картинки.

Другое дело поведенческие факторы, такие как, например, время просмотра и дочитываний. Они зависят уже больше от содержания. А вот непосредственные переходы по рекламе или клики по статье — все это заслуга заголовка и главного изображения. Люди-то воспринимают в первую очередь глазами.

На заметку! Нередко работа иллюстратора требует высокой оперативности. Это актуально, например, в случае, когда речь идет о новостях. Если публикацию нужно обнародовать как можно быстрее, то и картинка должна быть готова за считанные часы (а иногда и меньше).

Интерфейсы

И здесь работа иллюстратора просто необходима, ведь минималистичность интерфейсов еще не стала всеобъемлющим трендом. Да, если пользователь заглянул для того, чтобы что-то купить, то его стараются не отвлекать лишний раз слишком яркими и детализированными картинками. Но если он зашел ознакомиться с ассортиментом и/или компанией, то иллюстрации только помогут его больше привлечь.

Обратите внимание! Даже если сайт оформлен блестяще с точки зрения копирайта и грамотности, но на нем нет привлекающих внимание изображений, то можно считать, что текст бесполезен. Пользователи далеко не всегда вдумываться в смысл. В первую очередь они смотрят на общий дизайн. А он формируется при помощи изображений в том числе.

Реклама

Ни одна реклама не будет работать “как надо” без утепляющих иллюстраций. Здесь действует фактически тот же принцип, что и при ведении онлайн-проектов. Люди любят глазами! И красивая и/или интересная картинка всегда привлекала и будет привлекать их внимание.

Именно поэтому работе коммерческого иллюстратора в сфере рекламы отводится большое значение. Более того, специалисты работающие в данной сфере и зарабатывают неплохо. особенно этоа ктуаьно дял крупных компаний, готовых хорошо платить за блестящую работу.

Где могут трудоустроиться коммерческие иллюстраторы?

• В сфере наружной рекламы;
• Полиграфии;
• Рекламном имидж- или пиар агентстве.

В общем, вариантов не счесть.

На заметку! Коммерческих иллюстраторов также привлекают при создании фирменного стиля компании. При своей работе они руководствуются сильными сторонами и особенностями деятельности.

Печатные книги и издания

Несмотря на масштабную распространенность интернета, книги и журналы до сих пор читают. Есть масса людей, предпочитающих не читать с монитора, а держать книгу в руках. Более того, популярными остаются издания для детей и подарочные экземпляры. На них, кстати, зарабатывают лучше всего.

Книги для детей априори не могут не содержать изображений. В них всегда полно красочных и ярких картинок, дополняющих, например, сказку. То же касается и популярных журналов, изданий с наклейками, сюрпризами и подарками.

Что должен уметь иллюстратор

Сразу стоит сказать, что навыки коммерческого иллюстратора не ограничиваются умением работать в графических редакторах. Перечень умений весьма широк и включает в себя следующее:

• владение навыками работы с векторными и растровыми графическими редакторами;
• понимание и знание законов композиции, светотени, перспективы;
• умение правильно сочетать и смешивать цвета/оттенки;
• навыки рисования на планшете (графическом);
• умение рисовать самостоятельно от руки (это необязательно, но важно);
• навыки создания анимированных изображений в различных редакторах;
• понимание базовых основ веб- и печатной верстки (ведь важно понимать, где будет размещаться картинка и как);
• знания типографики (хотя бы минимальные, позволяющие иметь представление);
• хорошая фантазия (без нее коммерческому иллюстратору никак не обойтись по очевидным причинам);
• усидчивость и коммуникабельность (важны при работы, в том числе, с людьми);
• знание и понимание сторителлинга (картинка — это та же история, только в иллюстрации).

Ответы на самые распространенные вопросы

Ну а теперь мы собрали для вас ответы на самые популярные вопросы, которые возникают среди тех, кто подумывает или уже решил погрузиться в профессию коммерческого иллюстратора.

Вопрос: Где учиться на коммерческого иллюстратора и сколько времени это займет?

Ответ: Для освоения профессии необходимо пройти специальные курсы. Сделать это можно онлайн. Сейчас в интернете много разных учебных платформ и проектов, предлагающих разнообразные программы, причем как для новичков, так и практикующих специалистов. Базовый курс для начинающих займет около 9-10 месяцев. Здесь уже все зависит от программы.

Вопрос: Как выбрать подходящий курс?

Ответ: Если вы новичок в сфере коммерческой иллюстрации, то тут все довольно просто: вам необходима программа для начинающих с нуля. Если говорить о конкретной компании (проекте), которому стоит отдать предпочтение, то тут все немного сложнее. Выбирать стоит, отталкиваясь от ряда факторов: оптимальной стоимости, соотношения теоретических и практических занятий, предоставление сертификата по окончанию курса, отзывов учеников и многих других. Неплохой курс по коммерческой иллюстрации предлагает обучающий проект “Skillbox”. Если судить по комментариям выпускников, то программа у них весьма хорошая, да и преподаватели опытные.

Более того, у них есть рассрочка платежа и возможность начать оплачивать после полугода обучения, что весьма удобно для тех, кто не трудоустроен. То есть, на проекте предлагается начать обучение, получить определенный опыт/знания и на последних этапах курсов начать зарабатывать и платить за фактический (хоть еще и неполный) результат.

Вопрос: Как понять, что из меня получится хороший коммерческий иллюстратор?

Ответ: В первую очередь следует понимать главное: вам должна нравиться будущая профессия. В ненавистной сфере работать будет мягко говоря сложно, а для кому-то и вовсе невыносимо. Когда профессия нравится, тогда и развиваться хочется. Чтобы не ошибиться, почитайте в интернете об особенностях, плюсах и минусах профессии, проанализируйте, вместе все “за” и “против” и примите решение.

Вопрос: Сколько зарабатывает коммерческий иллюстратор?

Ответ: Заработок зависит от навыков и опыта. Также немаловажным является и компания, в которую специалисту удастся трудоустроиться. Чем большим количеством навыков владеет коммерческий иллюстратор, тем на более высокую зарплату он может претендовать. Начинающие специалисты могут рассчитывать на зарплату в 35-50 тысяч рублей. Иллюстраторы среднего уровня получают в районе 70-100 тысяч. Профессионалы своего дела могут зарабатывать и несколько сотен тысяч, что особенно актуально для Москвы.

На заметку! Больше всего зарабатывать удается так называемым иллюстраторам универсалам, работающим в крупных компаниях. Такие специалисты, как правило, имеют работать с разными видами иллюстраций, они отлично владеют популярными графическими редакторами, знают основы композиции и даже языки программирования (на базовом уровне).

Вопрос? Сложно ли иллюстраторы найти работу и насколько востребована профессия?

Ответ: Коммерческий иллюстратор — это востребованная профессия. И опытному специалисту найти работу не составит труда. А вот новичку придется постараться. А вообще, начинающему иллюстратору лучше слишком не амбициозность в части зарплаты и набраться опыта, а потом уже выбирать работодателей, предлагающих высокий заработок.

Кстати, на некоторых курсах во время обучения предлагается трудоустройство. Разумеется, как правило, это касается наиболее талантливых студентов. Так что старайтесь, и все у вас обязательно получится.

Вопрос: Сложно ли учиться на иллюстратора?

Ответ: Как и в любой другой профессии “тяжело в учении — легко в бою”. На любом курсе, имеющем отношение к современным технологиям и IT, учиться непросто. Но это на первых порах. Чем глубже вы будете погружаться в профессию, тем проще будет восприниматься информация. Главное, чтобы вам нравилось учиться и узнавать новое.

Вопрос: Сколько стоит базовый курс по коммерческой иллюстрации для новичков?

Ответ: Сложно назвать стоимость курса, причем даже приблизительно. Даже цена программы коммерческий иллюстратор с нуля может сильно отличаться в зависимости от выбранного учебного центра, а также длительности и формы обучения (онлайн или офлайн). Кстати, онлайн обучение дешевле, ведь учебному заведению не придется тратиться на аренду залов и материалы, необходимые для работы в классе. А вот на качестве получения образования форма обучения, как правило, не сказывается. Средняя стоимость базового курса варьируется в промежутке от 20 до 50 тысяч рублей.

Вопрос: А что, если у меня не получится?

Ответ: “Волков бояться — в лес не ходить”. Так что если уж решили попробовать, то почему бы и нет. Не получится — вы всегда сможете сменить профессию. Хотя, конечно, лучше, чтобы получилось, ведь на освоение специальности коммерческий иллюстратор вы потратите немало времени. Скорее всего уже на первых занятиях вы поймете, нравится вам это или нет. А сейчас есть масса онлайн школ, предлагающих пройти бесплатный первый урок. Воспользуйтесь этим предложением и попробуйте.

Вопрос: Нужно ли иметь будущему коммерческому иллюстратору какое-то профильное образование? Например, художественное или техническое?

Ответ: Конечно, образование в целом является плюсом для любой сферы деятельности. Но четких требований в отношении диплома конкретного специалиста к коммерческому иллюстратору обычно не предъявляют. Для работодателей важен опыт и знания в этой сфере. А вот образование — вопрос уже второстепенный.

Если же говорить о более легком освоении профессии специалистами определенной отрасли, то проще всего, скорее всего, придется программистам и дизайнерам.

Вопрос: А если у меня нет способностей к рисованию, стоит ли углубляться в профессию?

Ответ: Цифровая иллюстрация, все же, связано с рисованием от руки только отчасти. Это касается, например, растровой графики. Но способности к изобразительному искусству лишними не будут. Если же их нет, то это вовсе не означает, что коммерческим иллюстратором вам никогда и ни при каких условиях не стать.

Вопрос: Может ли иллюстратор обойтись вообще без знания кода?

Ответ: Может, причем запросто. Код нужен далеко не всем коммерческим иллюстратором. Конечно, если вы специалист высокого уровня, то без языка программирования вас попросту не возьмут в престижную фирму с высокой оплатой труда. Но это не касается начинающих иллюстраторов.

Вопрос: Я окончил курс, но не могу найти работу, все требуют опыт. Что делать?

Ответ: Начните с малого. Попробуйте себя на бирже в качестве фрилансера для того, чтобы набраться опыта. Альтернативный вариант — небольшая фирма или агентство с невысокой зарплатой. Поработайте там немного, соберите портфолио и будет вам счастье.

Вопрос: Все в один голос твердили, что коммерческий иллюстратор зарабатывает хорошо. Я решил подработать на первых порах на бирже фриланса и увидел совсем другую картину. Платят копейки! Меня ввели в заблуждение?

Ответ: На бирже фриланса, в большинстве случаев, предлагаются гораздо более низкие расценки. Туда, собственно, затем и отправляются заказчики: найти специалиста подешевле. Немало там и так называемых “перекупов”, ищущих заказчиков и, фактически, перепродающих работу (выступающих в качестве подрядчика). Но, поверьте, низкооплачиваемый старт для новичка — обычная практика.

Вопрос: Я выбрал обучающий проект и оплатил обучение. Но после нескольких уроков понял, что мне совсем неинтересно. Как быть?

Ответ: Попробуйте договориться с выбранным учебным центром и объяснить ситуацию. Возможно, вам пойдут на встречу и вернут уплаченные деньги за вычетом прослушанных занятий. Иногда такой ход событий предусматривается договором. загляните и туда, вдруг, вы чего-то не заметили.

Отзывы начинающих специалистов о профессии коммерческий иллюстратор

Ольга: “Впервые о профессии коммерческий иллюстратор я узнала 2 года назад. Сначала я даже не заострила на ней свое внимание, пока как-то случайно не наткнулась на рекламу в интернете. Рекламировались курсы удаленных профессий. Их там было много, и я заинтересовалась. Уж очень все красиво было написано. В результате после долгих раздумий решила освоить одну из них. Свой выбор остановила на иллюстрации. Курсы я закончила полгода назад. Уже успешно работаю и, хочу сказать, неплохо зарабатываю по региональным меркам. Пока я еще ни разу не пожалела о том, что решила сменить род деятельности”.

Максим: “Я всегда хорошо рисовал, да и на фантазию не жаловался. Но после школы поступил на инженерный факультет. Во многом на это повлияли родители. Закончил, проработал несколько лет на предприятии. Но впечатление от работы не менялось: тоска зеленая, да и только. Но как-то я задумался и внезапно твердо решил: хочу что-то изменить. Начал искать в интернете, чем бы заняться. Так я и наткнулся на профессию коммерческого иллюстратора. Как только узнал, что она связана с творчеством и рисованием, обратил на нее пристальное внимание. Окончил курсы, которые длились 9 месяцев. А вот работу я нашел еще в процессе обучения. Сейчас я трудоустроен в достаточно крупной компании, уже дорос в ней до мидл-специалиста. Всем доволен!”

Евгений: “А я освоил профессию иллюстратора дополнительно. Я вообще по образованию инженер-программист. Курсы окончил во время первого пика пандемии (точнее говоря, я их начал тогда проходить). В целом, не жалею. Расширил сферу деятельности, многому научился и узнал немало нового. Это помогло мне увеличить доход почти в полтора раза”.

Наталья: “Я изначально работала дизайнером интерьера. Профессию иллюстратора решила освоить для расширения возможностей для заработка. И вы знаете, помогло. Обучение далось легко. Но, стоит сказать, что я и до него была далеко не нулевая. Умела и редакторами работать, и анимации делать.Но курсы пошли на пользу. Узнала много нового. Навыки пригодились и, думаю, пригодятся в будущем еще не один раз. Ребята, осваивайте новые профессии! Причем необязательно смежные. Так вы получаете шанс увеличить собственный заработок. инвестиции в свое образование всегда окупаются при грамотном подходе!”

Основными причинами поступления жалоб на сайт Госуслуг обычно являются какие-то технические сбои, несвоевременный ответ специалиста службы поддержки, некорректное отображение информации, задержка выдачи документов и некоторые другие.

В большинстве случаев почти любую проблему удается решить путем обращения в поддержку, однако если это не приносит результата, то перед пользователем встает вопрос о том, куда жаловаться на Госуслуги в той или иной ситуации. Об этом и многом другом и пойдет речь в нашей статье.

Что такое жалоба и когда ее действительно стоит писать

В первую очередь давайте разберемся, что же такое жалоба и стоит ли вообще ее писать?

Итак, в соответствии с действующей Конституцией, каждый гражданин России имеет право на обращение в госорганы. При этом, обратите внимание, что речь идет именно обращении, потому как любой документ, будь-то заявление, претензия или жалоба по закону являются обращением. Но зачем нужно обращаться с жалобой?

Предположим, что идете вы по улице, а перед вами сплошь и рядом переполненные мусорки, из которых ветер периодически раздувает полиэтиленовые пакеты, бутылки и другой сор, оказывающийся у вас под ногами. А рядом — дерутся повздорившие пьяницы, в то время как полиция молча наблюдает всю процессию издалека.

Разве так должно быть? Разумеется, нет! Но если вам пришлось наблюдать что-то подобное или вы стали свидетелем любой другой ситуации, подпадающей под понятие “ненормально”, то не стоит оставаться в стороне. Возможно, чиновники попросту не в курсе происходящего либо делают вид, что они этого не замечают. И тогда помочь исправить положение может жалоба.

То же касается и сайта Госуслуг. Он должен работать исправно, как и служба поддержки. Функционал ресурса должен быть понятен пользователям, а скорость выдачи документов соответствовать заявленной. Поэтому если вы обнаружили какие-то недочеты и вам не удалось решить проблему путем обращения в службу поддержки, стоит задуматься о подаче жалобы на сайт Госуслуг. А о том, как это сделать, мы расскажем ниже.

Чем отличается жалоба от заявления или претензии

А сейчас, для лучшего понимания, объясним, чем же отличается жалоба от разного рода заявлений и претензий. Ведь все эти документы именуются одним словом — обращения.

Претензия актуальна в случае, если имеются договорные отношения. Когда, например, между неким ИП Ивановым и ИП Сидоровым заключен договор поставки продукции или оказания услуги. Если один из них не исполнил обязательства, то второй может в досудебном порядке направить своему контрагенту претензию.

А вот если один из них приобрел товар в магазине для собственных нужд и он оказался бракованным или некачественным, то в случае невозможности мирно урегулировать конфликт можно уже жаловаться. Ведь при таких обстоятельствах нарушается закон о защите прав потребителя.

В случае с сайтом Госуслуг действует аналогичное правило. Если ваши права и/или интересы нарушаются, то жаловаться не только можно, но нужно.

Основные требования, предъявляемые к жалобе

Какой-либо установленной формы для подачи жалобы законом не предусмотрено. Любой гражданин может писать ее, на чем угодно: на листе А4, тетрадном листке. Также можно воспользоваться специальной онлайн формой, которая есть, в том числе, и на сайте Госуслуг.

Что же касается содержания, то в данном отношения требования существуют. Сводятся они к обязательному указанию:

• Органа, в который направляется жалоба. При отправке онлайн-формы это поле заполнится автоматически.
• Ф. И. О. отправителя и его контакты. желательно указать номер и телефона, адрес электронную почту. В противном случае в рассмотрении жалобы могут отказать. Да и ответ будет выслать некуда.
• Текст самой жалобы. В нем необходимо детально описать ситуацию и то, чем именно вы недовольны. Также следует указать меры, которые по вашему мнению должны быть предприняты.
• Дату и подпись отправителя. Последнее актуально в случае, если жалоба излагается на бумаге. При заполнении онлайн-формы документ подписывается электронной подписью.

На заметку! Если у вас есть какие-то скрины или иные факту нарушения ваших прав и интересов, то приложите их к жалобе.

И еще хотелось бы отметить: не пытайтесь излагать текст на сложном языке с кучей юридической терминологии. Это чиновников не испугает, а вот читать жалобу будет куда сложнее. Изъясняйтесь просто, кратко и понятно, без лишней воды и официоза.

Структурный план жалобы выглядит примерно так:

• шапка документа;
• суть, дата/время произошедшего;
• последствия;
• требования заявителя о мерах воздействия (решения проблемы).

Есть ли вообще основания для подачи жалобы на сайт Госуслуги?

Перед тем как разбираться в вопросе о том, куда жаловаться на сайт Госуслуги, стоит для начала понять, что это вообще за ресурс и какую роль он выполняет.

Итак, данный портал был создан с целью повышения качества и скорости взаимодействия между гражданами (и юридическими лицами) и различными государственными ведомствами (структурами). По сути, Госуслуги — это посредник. Но это вовсе не означает, что оператор ресурса не несет ни за что и никакой ответственности. Кстати, таковым (оператором) в соответствии с Постановлением Правительства №861 было назначено Министерство цифрового развития. То есть, оно является ответственным и контролирующим органом.

Что входит в его компетенцию?

• программное обеспечения сайта Госуслуг;
• сбор и анализ мнений пользователей о качестве предоставляемых услуг и работе портала в целом;
• техническая, методическая поддержка, а также консультирование и инструктаж сотрудников государственных органов.

Важно! То есть, выходит, что в случае возникновения, например, технических неполадок и невозможности решить проблему путем обращения в службу поддержки, обратиться можно напрямую к оператору, то есть, в Минцифры.

Ключевые причины подачи обращений со стороны граждан

Все неполадки, связанные с работой Госуслуг условно можно разделить на 3 группы:

• сбои технического характера (не грузится страница, не скачивается/не открывается документ);
• сроки, качество и прочие проблемы, связанные с предоставлением услуг;
• вопросы, касающиеся функционала и алгоритма работы портала (когда пользователь, например, не понимает, как он может воспользоваться той или иной услугой).

Способы подачи жалобы на Госуслуги

Ну а теперь пришло время рассказать о том, куда жаловаться на госуслуги, если нет сертификата открытого ключа, сайт не работает или возникла иная проблема. При этом, помните, что начать в любом случае рекомендуется именно со службы поддержки. Ведь по статистике это в большинстве случаев помогает.

Куда и кто может обратиться

Обратиться с жалобой на ЕПГУ (те же Госуслуги) может любой гражданин либо лицо без гражданства, предприниматель или юридическое лицо (его представитель). Актуальное место обращения зависит от причины подачи жалобы.

Таблица 1. Куда жаловаться на портал Госуслуги Москвы и других регионов: ведомства и контактный телефон.

Основание	Куда жаловаться на работу Госуслуг в конкретном случае	Контакты
Вопросы технического характера (алгоритм работы портала, функционал, удобство использования).	Служба поддержки	8 800 100-70-10 — для звонков по России; +7 495 727-47-47 – для иностранцев, звонящих из-за рубежа;  115 – для звонков с мобильных телефонов.  Также обратиться с вопросом или проблемой можно путем написания сообщения в официальной группе в соцсети или в чате, доступном в личном кабинете.
Сроки оказания услуги и ее качество (конкретным ведомством).	Форма обращения в личном кабинете или подкатегория “Досудебное урегулирование”,	https://do.gosuslugi.ru/
Любая проблема, которая не разрешилась путем обращения в службу поддержки	Минцифры	+7 495 771-81-00 или digital.gov.ru/ru/appeals/license
Работа региональных порталов	Административные органы конкретного субъекта РФ	Зависит от субъекта и органа власти

Порядок действий

Куда жаловаться на госуслуги, мы разобрались. Но, стоит отметить, что спешить не нужно. В случае, например, если вы никак не можете разобраться с функционалом, то в первую очередь посмотрите ответы на самые частые вопросы. Возможно, вы найдете интересующий вас ответ.

На заметку! Данный раздел располагается по адресу: gosuslugi.ru/help/faq/o_portale/2682. Там достаточно развернута представлена исчерпывающая информация о работе портала.

Если это не помогло, то приступайте к обращению в службу поддержки. Сделать это можно несколькими способами:

• воспользоваться формой обратной связи, расположенной на сайте;
• написать в онлайн-чат (переписка сохраняется, она доступна для просмотра в личном кабинете. Обратиться в онлайн-чат могут только зарегистрированные пользователи);
• позвонить по телефонам, указанным в таблице выше;
• написать в официальной группе в одной из социальных сетей.

На заметку! Также можно воспользоваться подпорталом “Досудебное урегулирование” и подать жалобу там. По закону она должна быть рассмотрена в течение 15 дней с момента поступления.

Если сотрудники поддержки не отвечают (что маловероятно), дают непонятные (невнятные) пояснения либо не могут помочь вам решить какую-то проблему, то обращаться следует в надзорное ведомство, каковым является Минцифры.

Как это сделать:

• написать краткое обращение;
• составить развернутое письмо (gov.ru/ru/appeals/form/ ), приложив к нему документы/иные доказательства;
• отправить обращение почтой;
• направить письмо на электронный адрес ([email protected]).

На заметку! Как правило, после обращение в Минцифры с отправителем связываются по телефону или посредством электронной почты специалисты службы поддержки пользователей, так как обычно именно в этот отдел жалобы направляют в первую очередь.

В самом крайнем случае, когда проблема серьезная и ее не смогли решить ни служба поддержки, ни Минцифры, можно обратиться в прокуратуру. Это, пожалуй, одно из немногих ведомств, которое занимается почти любыми вопросами. Вот например, полиция раскрывает преступления, Роспотребнадзор защищает права потребителей,а санстанция следит за санитарными нормами, а прокуратура рассмотрит жалобу, касающуюся любого вопроса за редким исключением.

Ответы на самые распространенные вопросы

А теперь предлагаем ознакомиться с ответами на самые распространенные вопросы, которые возникают у граждан, желающих подать обращение.

Вопрос: Как “правильно” жаловаться так, чтобы не отказали в рассмотрении?

Ответ: Вообще, ведомства принимают к рассмотрению все жалобы. Исключением являются случаи, когда они не соответствуют минимальным требованиям. Например, в них отсутствует имя или контакты отправителя, не изложена суть и прочее. Если же в обращение допущена какая-то ошибка, то ведомство, в которое оно было направлено, вышлет ответ с указанием недочетов. Их необходимо устранить для принятия документа к рассмотрению.

Вопрос: Стоит ли нанимать адвоката для составления и направления жалобы?

Ответ: Нет, жалобу может оставить самостоятельно любой гражданин (лицо без гражданства, представитель компании). Для этого не нужно иметь юридического образования. Главное, четко, просто и понятно изложить все факты так, чтобы в ведомстве поняли, на что вы жалуетесь и чего хотите.

Вопрос: Могут ли наказать за жалобу?

Ответ: Нет, за это не наказывают. В соответствии с действующим законодательством, любой гражданин имеет право обращаться в государственные органы. Причем это касается даже случая, если отправитель обращения критикует представителей государственной власти. Нельзя только оскорблять (за это предусмотрена ответственность).

Вопрос: Сколько рассматривается жалоба и в какой срок мне обязаны дать ответ?

Ответ: Любое обращение рассматривается в течение 15 дней с момента поступления. Однако здесь стоит учитывать, что время, в течение которого “идет” письмо, отправленное почтой, не учитывается. Отсчет начинается с момента регистрации, то есть, фактического поступления обращения в орган, в который оно было направлено.

Вопрос: Что делать если я обратился в службу поддержки, проблема сначала не решилась, а когда только отправил письмо в надзорный орган, вопрос был урегулирован, и необходимость в его рассмотрении Минцифры отпала?

Ответ: В этом случае вы можете письменно отозвать свое обращение, указав о решение вашей проблемой службой поддержки. Более ничего предпринимать не нужно. Также можно позвонить по контактному номеру в Минцифры. Возможно, допустимо обойтись и без письменно отзыва жалобы.

Вопрос: Могу ли я подать жалобу не онлайн, а лично?

Ответ: Да, вы можете лично явиться в нужное ведомство и написать там жалобу от руки. При необходимости, вам окажут помощь представители службы.

Вопрос: По закону жалоба является обращением. А в документе, что нужно писать: жалоба или обращение?

Ответ: Вне зависимости от того, как вы напишите, ваше обращение рассмотрят. по сути, это не имеет принципиального значения, так как в законе конкретно об этом ничего не сказано. Форма жалобы может быть любой. И назвать ее можно, как угодно (кроме претензии и заявления, разумеется). Главное, указать все основные данные: ваше имя и фамилию, контакты и суть обращения.

Вопрос: Я отправил жалобу не ценным письмом и на нее не приходит ответ, что делать?

Ответ: Поскольку не ценное письмо отследить невозможно, как и доказать факт его отправки, то здесь ничего сделать нельзя. Придется повторно отправить документ (и уже заказным письмом с описью) и ждать ответа. А лучше всего воспользоваться онлайн-формой. Это и просто, и быстро.

Вопрос: Что будет, если я направлю жалобу анонимно?

Ответ: Ее могут попросту не рассмотреть вовсе. Анонимные письма принимают во внимания обычно в случаях, если они касаются совершения каких-либо преступлений. Что же касается жалобы, то она должна исходить от какого-то лица, которому высылается в последующем ответ.

Что говорят те, кто уже жаловался на Госуслуги

Елена: “У меня возникла проблема с загрузкой документа. Скачивался файл какого-то непонятного для меня формата, хотя на сайте был указан “DOC”. После большого числа попыток я, конечно, немного разозлилась. Обратилась в службу поддержки и мне в конце концов помогли. Дело оказалось в моем компьютере. так что не спешите иной раз жаловаться. Может, Госуслуги здесь вообще ни при чем, как в моем случае”.

Евгений: “Я никак не мог найти раздел, в котором как-то ранее я уже был. На мой взгляд, сайт далек от совершенства хотя бы в силу того, что уже есть как минимум один человек, которому не удалось вновь попасть на страницу, на которой ранее он уже был (я говорю о себе). В поддержке мне помогли, да, выслали ссылку. Но я все равно написал обращение в Минцифры с предложением по модернизации. Мне ответили, причем в письменной форме, но, по всему видимому, решили ничего не менять. Я остался недоволен тем, что мое предложение проигнорировали. Хотя…с другой стороны понимаю, что всем-то не угодишь”.

Ольга: “ А я осталась довольна работой службы поддержки. Специалист попался очень приветливый, внимательный. Помог быстро устранить проблему, связанную с онлайн-регистрацией в качестве самозанятого лица. Объяснял все буквально на пальцах. В общем, работу оцениваю на 11 баллов по 10-бальной шкале!”

Александр: “Куда жаловаться на Госуслуги? Да никуда не надо! Пишите в поддержку, решат почти любой вопрос. Я писал неоднократно и всегда помогало”.

Максим: “Я обращался к специалистам колл-центра портала Госуслуги для того, чтобы мне помогли отправить жалобу на другую структуру. Лично мне было сразу непонятно, как это можно сделать. Помогли, все прошло хорошо, поэтому я остался доволен. Но я обращался не онлайн, а позвонил по контактному номеру, указанному на сайте”.

Таркетолог, по сути, — это тот самый “волшебник”, который умудряется настроить рекламу и представить все так, чтобы потенциальный клиент стал реальным. Да, помимо специалиста по таргетингу над этим работают и другие сотрудники, например, менеджеры по продажам, контекстной рекламе и прочие. Однако, все же, самым незаменимым и востребованным ныне является именно таркетолог. Ведь по статистике за последние несколько лет число вакансий на эту должность возросло в десятки раз! Почему? Об этом и многом другом читайте в нашей статье.

Кто такой таркетолог и чем он занимается

Нетрудно догадаться, что таркетолог занимается таргетингом. Но что же это такое? Тагетинг, или в дословном переводе “нацеливание” означает настройку рекламы. Точнее даже, особый способ, позволяющий сделать ее целевой, то есть, направленной на определенную аудиторию. Последняя может отбираться по разным параметрам: полу, возрасту, предпочтениям и прочим критериям.

Но здесь важна сама суть: главное в таргетинге — привлечение целевой аудитории, которая интересуется или потенциально может заинтересоваться продуктом или услугой.

Впервые идея рекламы среди целевой аудитории появилась в социальных сетях. Именно поэтому специалиста, работающего на ее просторах, и стали называть таркетологом. Однако на самом деле сфера его деятельности гораздо более широкая, и она не ограничивается лишь соцсетью.

Таркетолог занимается продвижением целых рекламных компаний в комплексе. И делать он это может не только в социальной сети. Помимо это специалист по таргетингу анализирует трафик, лиды, конверсию, текущие и предстоящие расходы (бюджет), планирует возможные результаты, предвидит риски и промахи.

Важно! Главная задача таркетолога состоит не в том, чтобы привлечь максимально, показывая рекламу всем подряд, можно заблаговременно “слить” весь бюджет, но так ничего и не продать.

Суть работы специалиста по таргетингу

Если говорить о сути работы таркетолога максимально кратко и обобщенно, то она сводится к тому, что специалист при помощи рекламного кабинета в соцсети настраивает рекламу, учитывая аватары потенциальных клиентов. То есть, определенные критерии, в соответствии с которыми та или иная аудитория считается целевой. Это могут быть интересы и увлечения, возраст, пол, сфера деятельности и иные параметры.

Обратите внимание! В последующем, после настройки, рекламное сообщение или баннер будет показываться только тем людям, которые подходят под указанные характеристики.

Опытный таркетолог заранее предположительно знает, насколько широкой будет аудитория, сколько может потребоваться средств для продвижения рекламной компании, а также сколько будет стоить клик по рекламе и переход на сайт.

Каким бывает таркетолог: виды и “ранги” профессии

Как и многих специалистов в сфере IT и рекламы, таркетологов разделяют в зависимости от их опыта работы, навыков, знаний и, как следствие широтой выполняемых задач.

Итак, каким может быть специалист по таргетингу:

• Junior. Несмотря на название считается вовсе не “нулевым” новичком, а базовым работником. Он хорошо разбирается настройках рекламы, основных нюансах и особенностях. Может вести несколько проектов в месяц, причем вполне успешно.
• Middle. Относится к специалисту среднего уровня, которому под силу выполнение более важным и объемных задач. Он отлично разбирается в стратегиях рекламы, как правило, работает с клиентами напрямую, может руководить целым штатом работников, занимающихся продвижением бренда или продукта.
• Senior. Это — высший ранг в профессии таркетолога. Такой специалист вполне может не только управлять проектами, но и проводить обучение для новичков и работников среднего уровня. В таргетинге “синьор”, как рыба в воде. Он знает все нюансы до мелочей и может продумывать весьма глубокие и нестандартные стратегии продвижения.

В крупных компаниях встречаются также ассистенты и специалисты Group Head. Первые не ведут самостоятельных проектов, они помогают таркетологам в реализации целей и выполнении задач. Как правило, ассистент — это новички.

Group Head тоже не ведет проектов. Он — управляет отделом. В исключительных случаях такой специалист может самостоятельно заниматься продвижением наиболее важных и/или серьезных рекламных компаний.

SMM-менеджер и таркетолог: есть ли разница?

Примечательно, что далеко не во всех компаниях понимают разницу между SMM-специалистом и таркетологом. особенно это касается региональных фирм. В небольших организациях, как правило, всю работу по продвижению, в том числе в социальных сетях, выполняет SMM менеджер, а вот таркетолога у них в штате порой и вовсе нет. Часто это вполне обосновано, что особенно актуально в случае, если специалист справляется с объемом работы.

Но на самом деле понятие SMM-специалиста гораздо более широкое. В то время как таркетолог — сравнительно узконаправленный специалист. Первый обычно руководит всей компанией в целом, формируя всю стратегию и взаимодействуя, в том числе, со вторым, но только в части постановки задач. Таркетолог же настраивает рекламу по ряду параметров так, чтобы она была ориентирована на конкретную аудиторию, являющуюся потенциально целевой.

Многие SMM-менеджеры умеют работать с рекламой. Но знакомы они с ней на базовом уровне. Для них более характерны коммуникативная часть, анализ и планирование результата в целом.

Вывод: SMM работает с соцсетью, но на стратегическом уровне. Таркетолог же — тактик. Он делает так, чтобы стратегия удалась, а результат был достигнут.

Плюсы и минусы профессии таркетолога

К преимуществам профессии таркетолога стоит отнести:

• Высокую востребованность на рынке. Социальные сети активно развиваются и будут продолжать это делать в будущем еще долго. Поэтому без работы таркетолог уж точно не останется, если, разумеется, не будет сидеть на месте и “ждать с моря погоды”.
• Хорошая оплата труда. Специалисты по таргетингу считаются высокооплачиваемыми. Особенно это касается опытных сотрудников и профи. Но это не значит, что новички получают копейки. У начинающих тракетологов тоже сравнительно высокие зарплаты.
• Наличие возможности работать удаленно. Таркетологу не обязательно ежедневно посещать офис, ему это попросту не нужно, ведь он работает в сети. Это очень удобно.
• Присутствие разнообразия путей развития. Специалист по таргетингу может совершенствоваться в разных направлениях. Например, расти от базового работника до руководителя отдела или развиваться в части контекстной рекламы, став в будущем трафик-менеджером.
• Возможность относительно быстро пройти обучение. Сейчас есть масса разнообразных курсов. Причем как для новичков, так и уже действующих специалистов. Примерно за 5-6 месяцев можно, по сути, обрести новую профессию и, кстати, как уже говорилось выше, весьма высокооплачиваемую.

Ключевые минусы:

• Многие новички начинают с фриланса и, вследствие этого, часто бросают профессию, ат и не успев начать. Почему? Да потому что в агентствах платят больше, а вот на биржах, как правило, предлагают копейки (а результат хотят видеть высокий).
• Необходимость постоянного развития — важный аспект в профессиональной сфере таркетологов. Ведь соцсеть, да и другие ответвления таргетинга, постоянно модернизируются, дополняются, что требует от специалиста стремления быть в тренде. В противном случае он рискует стать невостребованным.
• Тяжелый старт для новичка, ничего не смыслящего в таргетинговой рекламе, также может отпугнуть. Но этого бояться не стоит: тяжело в учении — легко в бою!

Ответы на самые часто встречаемые вопросы

А теперь предлагаем вам ознакомиться с ответами на самые частые вопросы, которые возникают у новичков и желающих освоить профессию таркетолога в будущем. Возможно, кому-то они помогут принять окончательное решение и отправиться наконец на курсы.

Как таркетологи отбирают целевую аудиторию? А может это вовсе не так уж и важно?

Это — крайне важно. Если не отобрать целевую аудиторию, не составив предварительно портреты потенциальных клиентов, то бюджет попросту может “улететь в трубу”. Реклама будет показываться всем подряд, включая и тех, кому продукт или услуга вообще не нужны ни при каких условиях. Из любопытства люди будут кликать, за клики придется заплатить, но в результате никто ничего не купит.

Что касается правил отбора, то в общих чертах все происходит примерно так:

• Предположим, что нам нужно продать крутую игровую мышку.
• Тогда необходимо подумать, кому же она может пригодиться? Например, геймерам или людям, которые проводят много времени за компьютером, таким как, допустим, копирайтеры или интернет-маркетологи. Еще одно направление — обеспеченные люди, которым такая мышка вполне может приглянуться из-за статусности. Согласитесь, для тех, у кого есть деньги, это актуально.
• С геймерами и работниками интернет-сферы все просто: достаточно отобрать в социальной сети людей, состоящий в соответствующих тематических группах (компьютеры, например) и указавшие в графе “Интересы” игры, ноутбуки или что-то аналогичное. А вот с состоятельными людьми все гораздо сложнее, ведь никто в соцсети не указывает своего дохода.
• Когда целевая аудитория была определена, а гипотезы составлены (мы же предположили, кто может заинтересоваться товаром и купить его), таркетолог приступает к составлению цепляющего объявления. Это — самый творческий этап. Необходимо продумать текст и подобрать подходящее изображение, которое побудит пользователя перейти по рекламе.
• Впоследствии после запуска остается только следить за конверсией и поведенческими факторами в целом. И если что-то пойдет не так, то рекламу нужно откорректировать. Например, если показов много, а кликов мало, то это означает, что объявление неэффективно и его следует изменить. Второй причиной может стать неверно подобранная аудитория, которую таркетолог принял за целевую.

Можно ли запустить рекламу за один вечер?

Запустить-то можно, но одного вечера явно недостаточно для того, чтобы все изучить, продумать, да еще и составить. помните о том, что спешка в работе таркетолога ни к чему. Ведь на кону деньги заказчика, которые могут либо принести прибыль, либо “уплыть” впустую.

Хорошая реклама должна приносить доход. При не очень оптимистичном прогнозе хотя бы не загнать компанию в убыток. ну а если так произошло, то что-то было сделано неправильно.

Где можно научиться таргетингу и сколько это займет времени?

Освоить профессия можно на спциальных курсах. Подобрать подходящий несложно в интернете. В большинстве своем учебные центры предлагают освоить профессию онлайн. Это и дешевле офлайн-курсов, и удобнее.

Что касается длительности обучения, то здесь многое зависит от программы и ее направленности (для новичков или практикующих таркетологов). Курс может длиться от полугода до трех лет.

Сколько зарабатывают таркетологи?

А вот зарабатывают таркетологи хорошо. Особенно это касается опытных специалистов. Новичкам не заплатят больше 40-50 тысяч. Зато продвинутым мастерам некоторые работодатели предлагают зарплату, достигающую нескольких сотен тысяч рублей.

Разумеется, для достижения такого уровня дохода придется и поучиться, и поработать. Зато через 3-4 года целеустремленный и амбициозный таркетолог-новичок вполне может стать настоящим профи.

А сложно ли найти работу новичку?

Высокооплачиваемую — да, сложно. Крупные компании хотят видеть у себя в штате опытных специалистов, знающих толк. Однако это не означает, что новичок будет годами ходить нетрудоустроенным. Попробуйте в начале пути не амбициозность в отношении зарплаты до тех пор, пока не наберетесь опыта.

В широком смысле тестировщик — это человек, проверяющий работу программ и приложений. Он тестирует общую работоспособность, ищет и анализирует ошибки, ставит себя на место пользователя, пытаясь предвидеть его действия.

Ходят слухи о том, что стать профи в области тестирования — раз плюнуть. В глазах многих новичков в сфере IT профессия тестировщик кажется весьма простой, но, в то же время, высокооплачиваемой. Но так ли это на самом деле? Давайте разбираться.

Чем занимается тестировщик

Тестировщиков по иному называют “специалистами по тестированию программного обеспечения”. Главными задачами его являются:

• проверка качества работы приложения и/или программы;
• соответствие результата разработки техническому заданию и пожеланиям заказчика;
• проверка наличия ошибок и разного рода уязвимостей;
• тестирование функционала и внешнего вида.

Обратите внимание! При выполнении работы тестировщики руководствуются не только документацией и стандартными требованиями, но и здравым смыслом. Ведь при проверке приложения специалист пытается посмотреть на него не только глазами тестировщика, но и простого обывателя, предположив его действия. Именно поэтому для такого работника важно наличие развитой логики, а также аналитического склада ума.

 

Общие сведения о профессии тестировщика

Начинающим специалистам обычно доверяют самые простые задачи, суть которых сводится к базовой проверке. А вот опытные профессионалы своего дела могут выполнять целый ряд функций, в числе которых тестирование баз данных, технических инструкций и даже бизнес-процессов.

В случае если тестировщик считает, что для полноценной работы приложения недостаточно каких-то функций, он может предложить их добавить. И с высокой долей вероятности к нему прислушаются. В особенности, если предложение поступило от опытного специалиста и/или выглядит оно вполне обосновано.

При работе тестировщик любого уровня тесно взаимодействует с разработчиками, дизайнерами, программистами и даже заказчиками. Ведь только при слаженной работе всей команды можно добиться отличного результата.

На заметку! Не так давно тестировщиков называли “обезьянки-кликальщики” из-за того, что во вреям работы им приходится “тыкать” на всевозможные кнопки, заполнять формы и пытаться совершить разнообразные действия, которые могут прийти в голову обычному пользователю. Такое название было настолько распространено (причем не только в сфере IT), что Андроид даже присвоил своему инструменту автотестирования имя “MonkeyRunner”.

Но не стоит думать, что тестировщики просто бездумно кликают по клавишам. Это вовсе не так. В своей работе они используют определенные стратегии и методы проверки, которые далеко не всегда можно назвать простыми. Если говорить максимально обобщенно, то весь процесс выглядит примерно так:

• перед командой ставится задача;
• аналитики составляют требования, касающиеся того, что должно получиться в результате и как должна вести себя программа при совершении разных действий;
• тестировщики пишут тест-кейсы (инструкции), при помощи которых реальность проверяется на соответствие ожидаемому.

То есть, в результате тестировщик обязан проверить, что же будет, если в программе совершить то или иное действие и соответствует ли итог тому, что указано в техническом задании.

Сложности в работе тестировщика

О сложностях работы в профессии тестировщик говорить можно очень долго. Поэтому мы решили сказать о главном, и это — коварство ошибок. Дело в том, что на этапе проверки выявить все возможные ошибки далеко не так просто, как может показаться человеку, далекому от тестирования.

Нередки случаи, когда в лабораторных условиях приложение работает отлично, а вот сразу после релиза начинают выявляться различного рода недоработки. Но это вовсе не означает, что тестировщик был плохой. Возможно, нашелся тот самый пользователь, умудрившийся совершить некое действие, которое просто не было предусмотрено. В результате произойти может, что угодно: глюк в программе, “вылет” из приложения, зависания и прочие “неприятности”.

Для того чтобы этого избежать тестировщики используют в своей работе как стандартные, так и нестандартные способы проверки, проявляя смекалку и аналитические способности.

Ведь предусмотреть необходимо все:

• Что будет в случае, если пользователь вместо цифр введет буквы и наоборот?
• Правильно ли поведет себя программа при заполнении формы обратной связи?
• А что произойдет, если в системе окажется сразу огромное количество интернет-пользователей, в результате чего она будет перегружена?
• Как поведет себя сервис (приложение/программа) в случае “глюка” компьютера или смартфона?
• Какова реакция на СПАМ? Как программа распознает ботов? Распознает одинаковые логины?

Это лишь мизерная часть вопросов, на которые тестировщику нужно найти ответ и произвести сверку с ожидаемым результатом. При этом, задачей специалиста по тестированию является правильная организация работы. То есть, ему следует стремиться к совершению минимума действий при условии проверки максимального количества параметров.

Возможно, кто-то задастся вопросом: а можно ли проверить программу исчерпывающе? Однозначно нет. Протестировать можно максимум, но не все. Здесь уже играет роль человеческий фактор. Да и, стоит сказать, “машине” тоже это не по силу, ведь и ее придумал человек и кто-то протестировал.

Как специалисты по тестированию облегчают себе задачу

Для сокращения рутинной ручной работы существуют специальные программы для тестирования в автоматическом режиме. В крупных компаниях, реализующих масштабные проекты, без них просто не обойтись. Ведь выполнение несчетного количества повторяющихся действий займет необъятное количество времени, которого, как правило, при разработке нет.

На заметку! Автоматические программы для проверки пишут так называемые автотестеры. А вот в ручную программы тестируют мануальщики. Но, как правило, это разделение условно. Почти любой более или менее опытный тестировщик владеет и навыками ручной проверки, и автоматической.

Нужно ли тестировщику знать код?

На этот вопрос нельзя дать однозначного ответа. Здесь все зависит от требований со стороны работодателя, сложности проекта и задач. Подавляющее число тестировщиков высокого уровня знают языки программирования, так как очень многие компании требуют этого от потенциального кандидата. Причем речь идет не о простейших языках. Крупные организации хотят, чтобы их тестировщик владел и, например, python.

Стоит отметить, что при отсутствии знаний кода тестировщик не сможет вырасти из новичка в профи. Ведь, как уже говорилось выше, опытный специалист умеет не только тестировать программу вручную, но и писать программы для тестирования, чего невозможно сделать, не зная языка программирования.

То же касается и знания английского языка (который, кстати, нужен даже новичку). Если поискать на просторах интернета вакансии специалиста по тестированию программного обеспечения, то в требованиях, в большинстве случаев, это будет указано.

Каким может быть тестировщик программного обеспечения

Классификация тестировщиков весьма обширна. Более того, в каждой конкретной компании специалисты, выполняющие определенные функции, могут именоваться по-разному.

Можно сказать стандартной классификацией является разделение тестировщиков программного обеспечения на вышеупомянутых автотестеров и мануальщиков. Однако выделяют и:

• так называемых “security”, занимающихся проверкой систем безопасности,
• usability, тестирующих привлекательность и удобство продукта;
• bl-тестировщиков, работающих с огромным объемом данных;
• performance-специалистов, занимающихся, в основном, контролем производительности.

На заметку! Сейчас весьма актуален тренд на универсальность специалистов по тестированию программного обеспечения. Ведь любой компании выгодно, чтобы их сотрудник умел делать как можно больше.

QA и QC: что это и в чем разница?

Примечательно, что ответить на вопрос о том, что такое QA и QC можно по-разному. Но традиционно под QA понимается что-то глобальное. ТО есть, данный термин указывает на весь процесс разработки в целом, начиная от планирования и заканчивая тестированием и внедрением продукта.

QC называют “базового” специалиста, проверяющего продукт на соответствие его всем требованиям путем функционального тестирования.

Встретить можно и еще один термин — Testing. Он означает сам этап тестирования программы или приложения. Большинство работодателей на рынке труда пребывают в поисках QA, testing или test engineer. И это — всего ишь разное название одной и той же должности.

В профессиональной среде распространены тестировщики-универсалы. Они наиболее ценны для работодателей. Такие специалисты умеют делать все, что касается тестирования и проверки продукта в целом. По-другому их называют “миксы”.

О работе и зарплате специалистов по тестированию

Поскольку с понятием и сферой деятельности тестировщика мы разобрались, затронем наиболее актуальную многих тему трудоустройства и оплаты труда специалистов по тестированию программного обеспечения.

Кто может стать тестировщиком

Не стоит думать, что тестировщиком может стать только технарь. Вовсе нет. В эту профессию порог входа довольно низкий. Более того, среди уже состоявшихся специалистов очень много гуманитариев, о чем говорят и сами представители профессионально среды.

Среди тестировщиков можно встретить юристов, историков, филологов и представителем многих других специальностей. А вот программистов не так-то и много, что, возможно, кому-то покажется удивительным.

Обратите внимание! Выше мы говорили о том, что знать код тестировщику хоть и желательно, но необязательно. Дополнительный навык лишь поможет развиваться и получать больше за свой труд.

Вывод напрашивается сам собой: тестировщиков может стать почти любой желающий вне зависимости от образования и текущей сферы деятельности. Необходимо лишь усидчивость, внимательность, упорство, хорошая логика и аналитический склад ума.

Какие требования предъявляют работодатели

Разумеется, здесь многое зависит от статуса компании. Чем он выше, тем более высокие требования она предъявляет к кандидатам на должность. Выше уже было сказано о том, что сейчас в почете универсалы, но это вовсе не значит, что новичок не сможет трудоустроиться. Еще как сможет! Главное, не сидеть на месте и искать.

Что же касается крупных компаний, предлагающих высокий заработок, то они, как правило, требуют от сотрудника опыта работы от года, знания языков программирования, навыков ручного и автоматического тестирования, а также написания автотестов.

Объявление от потенциального работодателя на сайте HH.ru

Еще одно объявление от крупной компании

Сколько зарабатывают тестировщики программного обеспечения

В регионах тестировщикам платят от 40 до 65-70 тыс. руб. В Москве опытному специалисту можно запросто найти работу с оплатой труда, достигающей 130-150 тыс. руб.

Новичкам, разумеется, платят минимум (около 40 тысяч). А вот некоторые тестировщики высокого уровня получают и 200, и 250 тыс. руб.

Насколько востребована профессия и сложно ли найти работу?

В век информационных технологий профессия тестировщик востребована. Без работы такой специалист никогда не останется, если, конечно, не будет лежать на диване и просто мечтать о ней. На просторах интернета подобные вакансии всегда есть.

В качестве альтернативы можно заниматься фрилансом, выполняя разовые (а иногда и нет) заказы. Так, кстати, иногда находится и постоянный работодатель.

Где учиться на тестировщика и сколько времени это займет

Самый оптимальный способ освоения профессии тестировщика — прохождение курсов. Пройти обучение можно не только офлайн, но и онлайн, что, согласитесь, удобно. Курс обычно занимает около 4-9 месяцев. Здесь уже все зависит от программы.

На заметку! Большинство обучающихся умудряются трудоустроиться еще во время прохождения курсов на вакансию начинающего тестировщика.

Подводим итоги: а стоит ли овчинка выделки? Плюсы и минусы профессии тестировщика

Итак, к основным преимуществам профессии тестировщика стоит отнести:

• Сравнительно низкий порог входа в профессию и невысокие требования к новичку;
• Отсутствие необходимости наличия технического образования;
• Возможность быстрого роста и саморазвития;
• Хорошая оплата труда (для опытных специалистов — высокая).

Минусы профессии тестировщика:

• Монотонность работы (не всегда и не во всем);
• Необходимость постоянного обучения и развития для повышения дохода и поиска хорошей вакансии;
• Сложность, запутанность;
• Необходимость проявления терпения и усидчивости;
• Невозможность проверить абсолютно все.

Отзывы о профессии тестировщик от профи и новичков

Елена, 32 года: “В профессия я вошла 4 года назад. Не умела вообще ничего, поэтому начать пришлось с нуля. Сначала выполняла самые простые задачи. Позже, после окончания курсов и наработки опыта мне постепенно стали доверять более сложные задачи. Сейчас я тестировщик среднего уровня. Зарабатывают около 90-100 тыс. в месяц, чем вполне довольна”.

Максим, 35 лет: “Я начал с обучения. Уже на финальной стадии прохождения курсов мне удалось найти работу. Сейчас я уже имею кое-какой опыт, работаю в большой и дружной команде. Ежемесячно получаю оклад в 75 тысяч, что для начинающего специалиста весьма неплохо. Нисколько не жалею, что решил податься в тестировщики”.

Евгений, 29 лет: “Я пока еще не трудоустроился, прохожу обучение. Но мне уже нравится! Наверное, это просто мое”.

Ольга, 38 лет: “Я давно подумывала как-то войти в IT-сферу. Просматривала в интернете разные профессии, читала о навыках, требованиях работодателей. В конце концов остановила свой выбор на специалисте по тестированию программного обеспечения. Возможно потому, что мне она показалась наиболее реальной для освоения (образование у меня, кстати, гуманитарное). Курсы прошла, это заняло у меня 9 месяцев. Не могу сказать, что было очень трудно, но и не просто. После окончания трудоустроилась по договору на удаленную работу. Сейчас тружусь уже более года и всем довольна. За это время мне даже дважды поднимали зарплату ввиду добавления новых задач”.

Программа «Золотая виза» в Греции предоставляет возможность иностранецу, который успел купить недвижимость, как жилую, так и коммерческую на сумму от 250 000 € — получает возможность оформить ВНЖ в стране. Вместе с основным претендентом статус ВНЖ могут получить и все члены его семьи.

Подробнее с особенностями получения ВНЖ в Греции можно познакомиться в отзывах клиентов компании Romanesc в публикации. В них вы найдете ответы на вопросы о сотрудничестве, получите помощь в оформлении документации и дальнейшем проживании в Европе. При получении греческого ВНЖ через программу «Золотая виза» оформлять визу типа D не нужно.

Read More