Как работают в Росгосстрахе. Откровения операционистки

Начало карьеры для молодого человека или девушки — очень серьезный шаг. Одной из перспективных областей, куда охотно берут молодежь без опыта работы, является страхование.

Если вы рассматриваете начало карьеры в страховой области — этот материал для вас. Сотрудница «Росгосстраха» рассказывает журналу Reconomica об условиях работы в компании, корпоративной культуре, уровне зарплат в региональном отделении и требованиях к работникам.

Какие преимущества существуют при работе в «Росгосстрахе»?

Привет! Я работаю в Федеральном Операционном Центре уже два с половиной года, из них более двух лет на должности Ведущего Операциониста. Эти два года пролетели для меня совершенно незаметно, наверное от того, что эта работа — любима!

logo росгосстрах

«Росгосстрах» — лидер страхового рынка с девяностопятилетней историей, в котором открываются уникальные возможности профессионального роста.
Созданы все условия для комфортной и продуктивной работы: на территории центра действует столовая с доступными ценами. Также оборудована бесплатная вело- и автопарковка. Для комфорта сотрудников утром и вечером действует бесплатный автобус — развозка к месту работы.

При выборе месторасположения ФОЦ Росгосстрах были проработаны площадки в различных городах России — Калуга, Воронеж, Липецк, Чебоксары и многие другие. По совокупности положительных факторов выбор был сделан в пользу города Киров. Наш ФОЦ — это современный «зеленый» офис, площадью более 2500 квадратных метров, и более 600 оборудованных высокотехнологичных рабочих мест.

Что делает операционист в страховой компании

Начальная и самая важная профессия для нас — операционисты — благодаря им в базу данных вводятся договора страхования со всей страны.

работа в страховой

Здесь и далее все фото автора

В обязанности операциониста Федерального Операционного Центра входит:

  1. Оперативный , а главное — правильный учет страховых договоров;
  2. Обработка данных по договорам путем занесения информации в базу данных;
  3. Проверка документов на наличие ошибок в оформлении.

Специальных навыков или профильного образования для работы не требуется, важно быть внимательным, ответственным, иметь желание работать за компьютером,а так же навык быстрой печати. Очень важно для молодого специалиста то, что обучение оплачивается и первого же дня.

опен-спейс

Офис РГС

Обучение на операциониста

Каждый операционист работает под присмотром Ведущего Операциониста, т. е. постоянного закрепляемого наставника, который помогает в период обучения и дальнейшей работы, а это не только практическое обучение (навыки работы в системе АРМ — страховщика), но и человеческая беседа и при необходимости поддержка в сложных ситуациях. Ведущий может стать вашим лучшим другом.

При желании развивать в себе навыки наставничества и управления существует специальная программа под названием «Школа менеджмента» — это возможность обучиться основам менеджмента, получить начальные знания, а также с помощью тренингов и игр попрактиковаться. Так же после обучения кандидат может пройти стажировку в роли Ведущего Операциониста.

офис ргс

Плюсы и минусы работы в страховой компании

Есть ли недостатки в профессии операциониста? Сложно говорить за всех, но как и в любом деле что для одного является достоинством-то для другого недостатком. Например, монотонность и сидячая работа, или же работа за компьютером. Все очень индивидуально. Да, очень сложно по 12 часов в день сидеть за компьютером — это огромный труд.

как работают в росгосстрахе

Отдых и обед

Для отдыха на каждом этаже существуют комнаты отдыха — в них есть удобные диваны, красивые яркие фотообои, для того чтобы разрядить уставшие глазки. Также живой уголок с аквариумом и живыми черепашками, на стенах даже растет живой мох, который умиротворяет от одного прикосновения к нему. Также стоят телевизоры и приставка Х-бокс. Есть стол для пинг-понга, а самым любимым местом отдыха всех сотрудников является кухня. В ней есть всё: кулермикроволновка, самовар, холодильник, удобные диваны и стулья.

Зарплаты в Росгосстрахе. Тарифная сетка операциониста

Главным преимуществом работы в ФОЦ является конкурентная оплата труда. Конкурентная, потому зарплата что у нас полностью сдельная, то есть окладной части вообще нет.

Есть определенная тарифная сетка, где каждая категория операций в системе оценивается в соответствии с категорией операциониста. Например, договор Общего бизнеса (туда входят страховые пакеты «Дом Классика», «Клещ», «Буренка» и многие другие) стоит 7,9 рублей для второй категории, а для третей уже 8,7 рублей. В среднем для ввода договора тратится 4,5 минуты.  Договор КАСКО первоначальный стоит 9,8 рублей для второй категории и 10,7 для третьей, при этом времязатраты составляют 5,5 минут.

зарплаты в росгосстрахе

Тарифная сетка операционистов на 2017 год

Смотрите таблицу «тарифная сетка», в которой приложена более полная информация, по которой можно оценить стоимость каждой категории договора. Замечу, что расчёты времени были официально проверены на большинстве операционистов, при этом программа постоянно дорабатывается и обновляется, что позволяет на деле обрабатывать договора намного быстрее. Итого, например, для операциониста, работающего на второй категории план составляет тысяча тридцать пять рублей в смену из двенадцати часов, но это — обязательный минимум, который нужно выполнять специалисту, а план для третьей категории — тысяча сто тридцать три рубля.

Итого в месяц, к примеру при графике два на два и 8 сменах в месяц операционист второй категории должен зарабатывать минимум пятнадцать тясяч рублей. Но повторюсь, так как можно работать хоть каждый день, то заработная плата полностью зависит от производительности и эффективного времяпрепровождения на рабочем месте.

Соцпакет страховщика

У нас соблюдаются все нормы ТК РФ, это обязательно «белая» заработная плата, соцпакет, отчисления во все фонды: Пенсионный фонд Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, Фонд социального страхования Российской Федерации. Ну и конечно же гарантированный оплачиваемый ежегодный отпуск — двадцать восемь календарных дней.

Если операционист на протяжении трех месяцев показывал хорошие результаты работы, соблюдая определённый план и качество работы, то в компании возможно повышение сотрудника до должности Операциониста 3 категории.

Корпоративная культура в Росгосстрахе

Так как «Росгосстрах» — крупнейшая компания на страховом рынке, быт сотрудников не остался без внимания. Конечно, есть и ограничения, но в целом корпоратиная культура на выском уровне.

корпоратив ргс

Требования к внешнему виду сотрудника

Главные правила поведения на рабочем месте:

  1. Необходимо поддерживать сдержанный внешний вид — невызывающая одежда и макияж, удобный для работы маникюр (не слишком длинные ногти), не слишком терпкий парфюм, так как в офисе находится большое количество людей одновременно;
  2. Важно соблюдать режим дня и поддерживать дисциплину, для контроля организован пропускной режим с электронными чипами, данные о входе и выходе из офисе поступают руководству. Также важно соблюдать тишину в кабинете, особенно разговорами по телефону и прочими не важными мелочами;
  3. Важно поддерживать чистоту на своей рабочей станции, а также на кухне, в туалете и других местах общего пользования;
  4. Курить можно, в принципе, неограниченно, но важно делать это в специально оборудованном месте и не мусорить на территории здания;

График работы по договоренности возможно подобрать индивидуально, возможна обычная пятидневка с восьми часов утра до пяти вечера со стандартными выходными, это суббота и воскресенье, или же два на два, по двенадцать часов, с восьми до двадцати часов вечера, только в дневные смены.

страховщица

Мероприятия для сотрудников

Очень часто у нас проводятся корпоративные мероприятия для сотрудников, а так же их деток, это празднование корпоративов в самых модных клуба города, выступления звезд на 8 марта прямо в офисе, тематические фотосессии, сплавы на байдарках, «веселые старты», походы и даже ежегодный фестиваль. Также для возможности личностного роста существуют профессиональные конкурсы, тренинги, существует библиотека и корпоративный учебный центр.

Так же в нашем офисе была запущена серия интеллектуальных игр «Игры разума», где все желающие могут собираться в группы и сражаться в интеллектуальных поединках.

К слову о праздниках — очень ярко и феерично поздравили наши мужчины прекрасную половину человечества на 8 марта 2017. Краткое название звучало как “HOLLYWOOD FOC”. Для девушек был организован отдельный вход, проходя по которому со всех сторон стояли молодые люди, окидывали дам лепестками роз, фотографировали со всех сторон, просили оставить автограф и угощали конфетами. Так же по офису весь день бегал «кролик» — ростовая кукла —  и обнимал виновниц торжества. Каждая из нас почувствовала себя звездой, и находилась в приятном настроении на весь день. (Фото прикладываю)

кролик

Также интересно то, что активные операционисты под руководством своих наставников организовали специальное телевидение под названием FOC TV. Самые разные ролики о жизни в стенах любимой работы, кулинарные выпуски и многое другое. Все ролики выложены в знаменитом видео-хостинге, при желании можно посмотреть.

В 2016 году ФОЦ решили взять на себя шефство над Детским домом ОГУЗ «Слободской специализированный Дом ребенка». Учитывая потребности воспитанников интерната и пожелания сотрудников, мы приобрели детские смеси, необходимые для питания самых маленьких детей и маркеры для рисования. Для создания праздника и хорошего настроения детишкам были куплены воздушные шары и мыльные пузыри.

отдых сотрудников

Для сотрудников и их близких организовываются экскурсии:

  • Посещение щенячьего детского сада
  • Экскурсии в музей мороженого «АРТИКО»
  • Экскурсии в музей истории шоколада
  • Экскурсии на фабрику игрушек “ВЕСНА”
  • Экскурсия на завод Вятич

Федеральный Операционный Центр Росгосстрах — это маленькая семья, со своими праздниками и «бытовухой». Вакансия операциониста большую часть времени актуальна, так как мы не стоим на месте и открываются все новые отделы, в которые большинство уже работающих операционистов могут перейти. Таким образом, у нас есть возможности как для горизонтального, так и для вертикального карьерного роста для каждого сотрудника, кто успешно отработал три месяца.

One thought on “Как работают в Росгосстрахе. Откровения операционистки

  1. Лена says

    Я работала в РГС, правда в Банке Москвы, несколько месяцев, в одном из дополнительных офисов в качестве ведущего специалиста. На самом деле неплохое место, думаю что соц пакет схож: ДМС, обед, человеческое отношение к сотрудникам, белая зп, при чем вполне себе среднерыночная. Правда, как и в любом месте, если меняется команда, то все бегут. Операционисты тоже сидели с нами, были вполне довольны жизнью. С одной девочкой я сдружилась, она там проработала вообще несколько лет.

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *