Как работает гипермаркет. Особенности работы и построения карьеры в торговой сети «ЛЕНТА»

Компания ЛЕНТА начала свою деятельность еще в далеком 1993 году в Санкт-Петербурге. Сначала это были всего два магазина. Но прошло каких-то 20 лет, и эту компанию знают абсолютно все, так как ЛЕНТА занимается розничной торговлей и каждый день удовлетворяет спрос населения на продукты питания и прочие товары. На данный момент компании принадлежат 195 гипермаркетов и 50 супермаркетов по всей России, и с каждым годом их число растет.

Компания Лента — довольно-таки серьезный работодатель, который не сдает свои позиции на рынке труда долгие годы, предоставляя рабочие места гражданам России. В настоящий момент в компании трудятся более 50 тыс. человек, оборот компании составляет более 400 млрд. руб. Именно поэтому Reconomica попросила об интервью одну из сотрудниц продуктового гиганта. Из данного отзыва вы узнате, хороший ли это работодатель, сколько получают сотрудники, есть ли в компании реальный карьерный рост и стоит ли идти туда работать.

Несколько слов про мою работу в Ленте

Добрый всем день! Меня зовут Жданова М. Е. Мне 29 лет,  из которых 9 лет я работаю в компании ООО «ЛЕНТА», о которой и хочу рассказать всем интересующимся данным работодателем.

Моя история работы в компании началась с 2008 года, когда по городу было всего два гипермаркета. Обучаясь в институте, я решила выбрать магазин ЛЕНТА в качестве места для прохождения практики. На тот момент магазин был новый, работал около полугода, и конечно же, туда требовались продавцы. На большее я, конечно же, не рассчитывала, так как диплома у меня не было, да и опыта никакого, поэтому взяли меня продавцом.

Придя в компанию, я была удивлена, что абсолютно все обращались друг к другу по имени, будь то директор или обычный продавец, хотя во многих других организациях такого нет, мне показалось, что, обращение к начальнику по имени немного сближает, дает какое-то спокойствие и изменяет настрой к работе.

гипермаркет Лента

«Лента» — российская сеть гипермаркетов. Управляется компанией «Lenta Ltd».

Практика 

На время практики меня трудоустроили по временному договору, чтобы я в любой момент могла уйти. Все в компании работают по часовой ставке, зарплата зависит от количества отработанных часов за месяц, плюс выполнение показателей. Зарплата белая.  На тот момент я пришла на ставку по 51 руб. в час. Для 2008 года это была довольно таки неплохая зарплата для младшего специалиста, тем более, для студента.

Читайте также: Продавец на все руки — как работают в «Дикси».

Отработав необходимые часы по практике, и получив хорошую (на тот момент) зарплату, я захотела остаться — и меня взяли. Сначала, побеседовав с менеджером по персоналу о том, что мне придется совмещать учебу на очном и работу, я решила выбрать себе работу в ночную смену.

Гипермаркет работает круглосуточно, поэтому смены были как дневные, так и ночные. Ночные смены оплачивали вдвойне, и это неплохо.

Правда, для продавцов и другого младшего персонала смена длилась 12 часов, из которых 1 час давался на перерыв. Руководители секции и другая администрация работали по пятидневке, по 8 часов.

О внутреннем распорядке

В магазине были жесткие правила, которые требовалось выполнять. К ним относились: запрет разговоров по телефону в торговом зале, ограниченное количество перерывов на «перекур», обязательное наличие на перерыве бейджика о перерыве, запрет на покупку продуктов в магазине. Выходить за кассовую зону тоже нельзя. Конечно, я не говорю о краже и тому подобном.

В гипермаркете имелась собственная столовая, где сотрудников кормили бесплатно, предоставляя разнообразное меню (несколько супов, несколько вторых блюд). Обеденный перерыв делился на две части: обед и полдник (и в ночь тоже).

Заключив трудовой договор, я имела массу плюсов от компании: это бесплатное питание, оплата больничного листа, полис ОМС и ДМС (в который на тот момент входил даже врач-стоматолог), оплачиваемый отпуск по 2 недели в год, а также выслуга лет, то есть поощрение сотрудников за годы работы в компании. За один год доплата 1000 руб, за 3 года – 2000 руб, за 5 лет — 3000 рублей, данное стимулирование действует только у младшего персонала (продавцы, повара, фасовщики, электромеханики, кладовщики…).

Что делает продавец-логист

Устроилась я продавцом-логистом в отдел овощей и фруктов.

Читайте также: Как работает логистика гипермаркета «Ашан».

Должность продавец-логист включает в себя: выкладку товара в торговом зале, работу с ценниками, уборку в отведенном отделе (мытье оборудования), фасовку товара, перестикеровку товара с наклеенными ранее ценниками после переоценки, в ночь — подсчет циклических инвентаризаций (если нет заместителя руководителя, ведь именно он — ответственный за это).

За что компания штрафует и премирует сотрудников

Самое ответственное в работе продавца — это контроль за актуальными ценниками, если ценник неверен и покупатель купил по неверному ценнику, разницу отдает ответственный продавец со своего кармана.

Поэтому лучше всего к смене ценников подходить внимательно. Также продавец платит за просроченный товар, который нашел руководитель, либо зам. руководителя. Многие скажут, что это неправильно, но я считаю, что каждый человек должен подходить к своей работе серьезно и чувствовать ответственность за свои действия.

продавец Ленты

Работа — нелегкий труд.

Также в магазине раз в три месяца проходила проверка качества. Т.е. приходил специалист от компании с проверкой в магазин. Проверял абсолютно все: от качества товара, до наличия дезинфицирующей жидкости на фасовке.

Если секция проходила проверку и аудитор не находил ничего критичного (просрочка, грязь, наличие инфолистов на товаре в камере и.т.п), то продавцы получали премию. Т.е. в премию продавца входили: продажи (выполнения плана секции), прохождение проверки качества и прохождение планограмм.

Планограммы — это выкладка товара по правилам компании, которая прописывала каждому товару свое место в торговом зале и на полке. В принципе, получить полную зарплату вместе с премией — реально, если прилагать все усилия для этого, а не надеяться на кого-то.

На тот момент, работая продавцом-логистом, можно было спокойно заработать 20 т. рублей, а бывало и больше.

О трудностях в работе

В общем, все, вроде бы, как и легко и просто, но, к сожалению, это только кажется.

Фрукты — это скоропорт, поэтому каждый день приходилось все перебирать, хорошие — от плохих, все, что можно продать — от брака, который либо списывался, либо возвращался поставщику.

Коробки с фруктами и мешки с овощами ужасно тяжелые, и если в смену не было в отделе мужчины, то всей выкладкой занимались девочки. Электрохли (аппараты для перевозки паллет в магазине) у нас отсутствовали, так как ими имели право управлять только люди с корочками электропогрузчика (на который обучали, отправляя сотрудников на курсы), нам давали ручные рохли, которыми мы и перевозили тяжелые коробки, ящики и мешки. Но меня работа не пугала, а наоборот начала затягивать, и скоро я уже привыкла к такому объему.

Самые тяжелые дни — это были праздничные, особенно Новый год, когда с полок хватали все подряд и когда продавцы реально не успевали все вывозить и выкладывать по своим местам, а про переборку — это совсем другая тема.

С чем приходится сталкиваться сотруднику гипермаркета

Конечно же, работая в большом магазине, было много интересных случаев, плохих и хороших, смешных и не очень.

Общение с покупателями

Например, один раз на Новый год. Я раскладывала огромный паллет с яблоками в торговом зале, и ко мне подошел мужчина и попросил вынести из подсобки ящик винограда, так как на витрине он закончился. Я отказала, потому что работы было очень много и отвлекаться от поставленной задачи мне не хотелось. Но он очень просил, я решила все-таки помочь и пошла за виноградом. Когда я пришла с ящиком ягод обратно в зал, то была в шоке: мужчина выложил весь паллет яблок за меня. И, улыбаясь, стоял и ждал меня. Конечно же, я была очень удивлена и рада. Я помогла ему, а он — мне. Такое, конечно же, бывает редко, но бывает.

Неприятности тоже происходят 

Другой случай был не очень хороший. Когда я снова выкладывала товар, ко мне подошел мужчина и схватил меня за руку в грубой форме, повел к ценнику, который, по его мнению, не соответствовал действительности. Он себя вел очень некрасиво и постоянно кричал, указывая пальцем в ценник, тряся меня за руку. К моей радости, конфликт был улажен, но в памяти почему-то это осталось.

Повышение квалификации и карьерная лестница

Помимо работы компания предлагает бесплатное обучение своих сотрудников, в котором говорится о ценностях компании и её миссии, как проводить инвентаризации и общаться с покупателями, как правильно выкладывать товар и как работать со считывающими устройствами.

Секции обучения были очень увлекательные, иногда они проводились как раз после ночных смен, сидеть на них было очень тяжело, но терпимо.

Прошло несколько лет моей работы, и компания начала строить новые гипермаркеты, соответственно, вот тут-то и открываются большие двери для карьеристов и тех, кому просто удобнее работать близко от дома. Я на тот момент хорошо зарекомендовала себя перед руководством, поэтому решила пойти на повышение. Это был 2011 год, я окончила ВУЗ и уже имела диплом.

Для повышения по должности необходимо сдать тесты на уровень знаний и логику. Тест мной был сдан, и мне предложили должность заместителя руководителя отдела овощей и фруктов.

Зарплата менеджера в Ленте

Зарплата была на порядок выше, плюс премия и все тот же ДМС. Зарплата заместителя была тоже почасовой, оплачивалась около 110 руб. час. За месяц выходило и по 30 т. руб., а если брать смены на подработку, то и все 45 т. руб. заработать реально.

Работа была интересная, приходилось общаться с поставщиками, делать возвраты, контролировать и руководить продавцами, проводить инвентаризации и списания, а самое главное, замещать руководителя, когда тот в отпуске или на больничном. Самое хорошее, что меня «согревало», это мысли о повышении до руководителя.

Про заместительство

Во время отсутствия руководителя я делала заказы, контролировала работу секции, работала с поставщиками и еще много чего. И был один минус: доплата за работу руководителя была смешная (1300-1500 руб.), хотя ответственность — ого-го. Постоянно наседало начальство: замдиректора и директор. За отсутствие какого-либо товара делали выговор, но это работа, поэтому никакой обиды не было.

Помимо рабочих обязанностей, необходимо было проводить собеседование с кандидатами в продавцы. Скажу честно, люди шли абсолютно неподготовленные и сильно разочаровывались в компании, так как не думали, что работа в ней очень тяжелая морально и физически.

На собеседовании говорили, что не боятся трудностей, но по факту все наоборот — даже мужчины, проработав некоторое время, увольнялись, так как не могли справиться с ритмом магазина.

Нужен ли для карьеры диплом и как компания относится к уходщим в декрет сотрудницам 

В настоящее время я нахожусь в декрете, ушла в должности заместителя руководителя секции.

По уходу мне намекнули, что если по приходу мест не будет, то, возможно, опять придется вернуться в продавцы. Я, конечно, работы не боюсь, но все, к чему я шла все эти годы — все снова отдалилось назад. Но я не расстраиваюсь, ведь с каждым годом компания строит новые магазины, где нужны сотрудники, там я и буду пытаться получить повышение.

Есть один минус в карьере, жирный минус — это то, что на твой диплом торгового института никто не смотрит. Или закрывают глаза. Все решает опыт!

Тяжелые времена

Потом наступил кризис, и должности стали убирать, тем самым, оставляя вместо четырех замдиректоров, всего двух. Секции тоже совместили, а руководителей уволили. Люди побежали. Обед в столовой стал платный (25 руб.), хотя это и не деньги за полноценный обед, но все же. Полис ДМС с каждым годом урезали. Например, раньше продавцу можно было вылечить полностью у стоматолога все зубы, сейчас же стоматолог в ДМС продавца не входит.

Для привлечения сотрудников в компанию, руководство придумало акцию: «приведи друга — получи 500 руб.», но это в том случае, если друг отработал испытательный срок и работает на постоянной основе. Это смешные деньги. Например, в «Шоколаднице» по такой же акции платят 3000 рублей.

Еще руководство придумало формат обучения «Наставничество». Сотрудники обучаются быть наставниками для новичков и получают премию, если их протеже остается работать.

О приятных мелочах

Гипермаркет, как и все остальные компании, дарит детям сотрудников на Новый год подарки, первоклашкам — школьные принадлежности, проводит утренники, а на День защиты детей проводит экскурсии по магазину и угощает детей пирогами. Корпоративный дух в этой компании чувствуется хорошо. По большим праздникам, это Новый год, День торговли и день рождения Торгового комплекса, празднуем очень весело.

Также в магазине проходят всякие конкурсы на поощрение сотрудников, которым дарятся грамоты, подарочные карты и многое другое.

Общее мнение о компании. Плюсы и минусы работы в Ленте

Подведу итог. Работать в такой компании, где есть множество требований и ответственность — нелегко, но можно.

Нужно именно работать, а не просто ходить на работу. Много людей уходит, не отработав и испытательный срок, многим тяжело физически, многим не нравится. В основном, я считаю, работа продавцом нацелена на студентов, которым нужны деньги. Остальные считают эту работу малооплачиваемой (в настоящий момент можно заработать максимум 25 тысяч.

Но где минусы — там и плюсы. Зарплату никогда не задерживают и выплачивают честно. Хороший коллектив, понимающее руководство, карьерный рост. Все зависит только от человека.

Зная всю подноготную, скажу честно, я бы устроилась на работу в эту компанию, так как считаю, что в каждой работе есть плюсы и минусы, и трудно везде, а не только в торговле. И если человек подходит к своей работе ответственно, то карьерный рост ему обеспечен. С должности продавца можно дорасти и до директора. Все реально. Главное — цель и желание.

Всем желающим, кто захочет попробовать построить карьеру в компании Лента, я желаю удачи, ведь главное — желание! В жизни ничего просто так не дается, все надо зарабатывать.

Статья была вам полезна? Мы старались для вас! Пожалуйста, поддержите нас репостом в соцсетях или обсудите материал на любимом форуме. Это очень поможет проекту. Спасибо!

Комментарии к статье “Как работает гипермаркет. Особенности работы и построения карьеры в торговой сети «ЛЕНТА»

  1. Игорь says

    Верно подмечено, что в гипер- и супермаркетах общение между людьми нижнего звена проходит на очень дружелюбном уровне, особенно, если люди примерно одного возраста, но это не обязательно. Из минусов кроме того, что приходится очень много таскать тяжестей, даже если есть в штате грузчики, стоит отметить холод зимой, потому что больше заботятся о продуктах, а не людях, и решение вопроса с недостачами, потому выделяемого процента не хватает, воруют очень много.

  2. Любовь says

    С удовольствием поддержу Жданову М.Е., тем более что сама имела опыт работы (недолго, правда) в Ленте. В моем случае произошло следующее: будучи на стажировке у меня не сложились отношения с будущим начальником (отдел снабжения), и мне проще было уйти. Однако, узнав об этой ситуации кадровики Ленты стремились устранить конфликт. Меня приятно удивила кадровая политика и заинтересованность в работниках. Относительно общего уровня заработной платы, отношения руководства к тебе и прочего-все правильно. Надеюсь мой комментарий будет полезен, как и эта статья!

  3. Оля says

    Интересно было почитать, сама несколько лет проработала продавцом в магазине. Доплат не было, а вот штрафовали за все подряд. С одной стороны работодатель может и прав, нужен порядок и в зале, и с отчетностью, но когда не хватает персонала, то естественно все не можешь успеть. А текучка в небольшом продовольственном магазине была постоянная. Зато работу найти не сложно и есть возможность повышения по должностям.

  4. Кристина Черенкова says

    Интересная жизненная история) Мне это в какой-то мере знакомо. Я тоже в свое время работала продавцом в крупном супермаркете, но выдержала только два года. И не только потому, что это тяжелый физический труд. Тут скорее истощает труд моральный — очень сильно устаешь от толп покупателей, когда сидишь на касее. Мне казалось, что моя энергия полностью иссякает(

  5. Юлия says

    Когда была студенткой работала в Ленте продавцом-логистом. Плюсы есть — своевременная выплата зп, дмс, надбавка за выслугу лет. Я не могла работать в дневные смены, мне пошли на встречу и добавили больше ночных. Еще один плюс, ночью покупателей практически нет, просто выкладываешь товар, печатаешь ценники. По поводу продвижения по карьерной лестнице — до директора вряд ли, до начальника отдела секции лет так 10 проработать, если место не освободиться.

  6. Олег says

    Не знал, спасибо за статью, познавательно. Такие простые вещи рядом, а мы их не замечаем.

  7. Анатолий Кузьма says

    Мне кажется — что подобного рода супермаркеты очень выгодны для студентов, я там работал, и одновременно совмещал учебу с работой. Работать удобно, магазин предоставляет довольно гибкий график, множество вакансий и стабильную з/п. Сначала удивило, устроился, и со временем даже повышение предложили. Так что, Юлия, вы правы. Это очень здорово! Но и эннергии не всегда хватает на учебу =(

Есть мнение? Обязательно оставьте комментарий!

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Загрузка...