Открываем прибыльный салон красоты. 10 этапов построения салонного бизнеса от эксперта

Наряду с ресторанным бизнесом, открытие салона красоты — одна из самых популярных бизнес-идей. Но для профессионалов салонного бизнеса не секрет, что большинство салонов убыточны — подарки успешных бизнеменов или вороватых чиновников своим женам, которые служат одной из двух целей — как «прачечная» для сокрытия коррупционных доходов, либо как игрушка для любимой супруги, чтобы она не сошла с ума от скуки. Именно поэтому на одной улице могут существовать 5 и более салонов и парикмахерских.

Если вы — не чья-то скучающая жена, которой все равно, будет предприятие прибыльным или убыточным, то перед открытием своего салона или даже парикмахерской эконом-класса надо как следует подумать. Reconomica пообщалась с экспертом в деле построения салонной сети. Вы узнаете, как не допустить типичных ошибок, на что обращать пристальное внимание при открытии и почему одни салоны прибыльны, а другие — убыточны.

Содержание материала

Как я научилась открывать хорошие салоны красоты

Меня зовут Галина Савельева. Я работала в сети салонов красоты пять лет на должности от администратора до управляющей группой салонов. Салоны красоты «Модные люди» г. Ижевск. На сегодняшний день наша организация представляет более 25 конкурентоспособных салонов красоты и парикмахерских и является одной из наиболее популярных в городе. Здесь работают профессиональные администраторы, лучшие мастера, используются самые новейшие технологии в своей сфере. Хочу отметить, что в данной сети сейчас я уже не работаю в связи с переездом в другой город, но хочу поделиться своим опытом по развитию и раскрутке салонного бизнеса.

дизайн интерьера парикмахерской

Здесь и далее фото моих салонов.

Часто наши новые салоны открывались, имея множество недоработок: ремонтные работы, нехватка кадров, отсутствие некоторой необходимой мебели и оборудования. Особенно это проявлялось, когда было необходимо срочно запустить работу салона, а открытие все откладывалось из-за ряда причин. Думаю, многие предприниматели не раз сталкивались с тем, как могут подвести подрядчики и поставщики. Поэтому, постоянно  приходилось находить варианты решений тех или иных проблем. Если раньше на все доработки мы тратили не один месяц, то со временем нам удалось свести появление недочетов к минимуму и на их устранение уходило от одной до трех недель. Я же хочу поделиться своими знаниями, как удачно открыть салон красоты с нуля и сделать его развитым и успешным.

Как подготовить открытие салона красоты: расставляем приоритеты

Начну с того, что при открытии нового салона перед его владельцем и сотрудниками всегда стоит ряд задач и целей. Надо хорошо понимать и осознавать, что является вашей конечной целью, ради чего все это делается.

Основной целью владельца определенно является получение прибыли. Основная задача сотрудников – это принести прибыль, качественно исполняя свои обязанности.

модный салон красоты

Разбор типичных «болячек открытия», или чего делать не надо

Итак, чтобы оперативно открыть салон красоты и сделать его процветающим, нужно избегать следующих действий:

  • выбирать помещение, требующее глобальных изменений в планировке для проекта вашего салона. Для благоустройства такого помещения вы потратите крупную сумму на ремонтные работы и много времени на их согласование. В итоге ремонт может пройти не очень удачно и в последствии появятся новые проблемы: течь крыши и труб, засоры водостоков и прочее;
  • заказывать мебель и оборудование у непроверенных фирм. Многие мелкие изготовители затягивают с выполнением заказов, невзирая на штрафы, и подводят заказчиков в последний момент. В некоторых случаях, вы вообще можете столкнуться с мошенниками, которые скрываются после оплаты заказа;
  • договариваться на доставку оборудования и материалов прямо перед открытием салона. Учтите, что привезенное оборудование может оказаться неисправным, и у вас не останется времени на его замену. Что касается материалов и препаратов для оказания услуг, то так бывает, что их нет в наличии, и вы судорожно ищите альтернативного поставщика;
  • выбирать слишком экстравагантный стиль в оформлении. Конечно, всем хочется сделать свой салон неотразимым и незабываемым. Но не надо торопиться приобретать оригинальные люстры, столы и стулья с необычным дизайном, и кучу разных аксессуаров. На практике многие детали оказываются ненужными и неуместными;
  • нанимать низкооплачиваемый персонал в целях экономии. Данное действие может сразу отразиться на качестве выполняемых услуг, и отпугнуть ценных клиентов.

Опыт нельзя купить, но можно наработать

Оптимальный алгоритм действий при открытии салона приходит не сразу, а лишь с опытом. Так, открыв первые два или три салона, уже понимаешь, где сделал промахи и как их исправлять. Нарабатываются деловые связи, поставщики и надежные подрядчики.

Еще одна важная составляющая успеха в бизнесе – это его команда. Фундаментом успеха в любом начинании является слаженная работа профессионалов. Приобретя свою команду, вы сможете считать, что половина пути к успеху пройдена. Именно она вам многое подскажет и поможет найти правильные решения.

Этапы открытия салона красоты — 10 шагов к успешному салонному бизнесу

Уже в первый год работы мне пришлось участвовать в открытии и развитии четырех салонов. Каждый из них был со своими недостатками и достоинствами. Сейчас, вспоминая и анализируя проделанную работу, я могу выделить 10 основных шагов, на которых строится открытие и развитие успешного салона красоты. Грамотно используя данные этапы, можно добиться положительного результата от работы нового салона с наименьшими затратами времени, энергии и финансов.

Планирование

На данном этапе необходимо точно понять, какого плана салон вы бы хотели открыть. Продумать бюджет и возможные варианты дополнительного финансирования. После того, как вы оцените свои желания и возможности, можно переходить к поиску помещения.

оформление салона красоты

Поиск помещения для салона

Выбор подходящего помещения — один из самых ответственных моментов. Помните, что здесь необходимо учесть такие факторы, как:

  • необходимая площадь;
  • территориальное расположение (район, первая или вторая линия, в отдельно стоящем здании или в торгово-развлекательном комплексе, наличие парковки, видимость входной группы, наличие рядом крупных торговых объектов);
  • планировка (желательно выбирать помещения с классической планировкой трех или четырех комнатной квартиры);
  • наличие коммуникаций в здании и их состояние (давность ремонта, есть ли возможность перепланировки и монтажа);
  • соседи (желательно отсутствие неблагополучных семей в непосредственной близости, а так же баров, игровых и ночных клубов).

Останавливая свой выбор на том или другом варианте, мыслите реалистично. Идеальное помещение своей мечты найти практически невозможно, но грамотный подход к выбору позволит вам слепить свою мечту.

Проектирование

Итак, с помещением вы определились, и теперь вам нужно разработать проект салона, которому в дальнейшем вы будете следовать. Постарайтесь учесть в нем все возможные детали: планировка, дизайн интерьера и входной группы, расположение зон отдыха и рабочих мест. Внимательно изучите санитарные нормы и правила, требования к уровню освещенности и расположению рабочих мест сразу, чтобы в будущем не пришлось переделывать половину салона.

Подбор персонала

Данный этап, в принципе, можно начать и позже, но, как правило, иногда поиск некоторых специалистов занимает месяц, а то и более. Ведь ваша задача — не просто заполнить пробелы в штатном расписании, а привести в свою команду ценных профессионалов. В будущем именно ваши мастера помогут заработать хороший имидж вашему салону.

При подборе кадров учитывайте, что вы создаете коллектив. Соответственно, желательно подбирать кандидатов в одном возрастном диапазоне, примерно одного уровня профессиональных навыков и со схожими интересами. И, главное, мастера должны относиться к своей работе как к профессии или любимому хобби. Пренебрежительное отношение и распущенность жестко отфильтровываем на первом этапе знакомства. На многолетней практике доказано, что ни что так не портит работу салона, как безответственный специалист.

Работа с поставщиками профессионального оборудования и препаратов

Я настоятельно рекомендую заниматься этим вопросом самым ответственным людям. Доставку оборудования лучше назначать примерно за неделю до открытия салона. Это позволит вам его протестировать и убедиться в исправности.

Препараты можно привезти за один-два дня непосредственно к открытию салона. Единственное условие – убедитесь, что все необходимое будет в наличии к моменту доставки. Изучите каталоги, получите консультацию у представителя и убедитесь в возможности заказов выбранной продукции. Все заявки с поставщиками препаратов обговариваются за две или три недели, чтобы продукция успела поступить к ним на склад.

Планируем день открытия

Если вы хотите обеспечить продуктивный старт своему бизнесу, уделите время подготовке к открытию.

Конечно, можно просто надуть шары и распахнуть двери. Но, к сожалению, в условиях современной конкуренции и постоянных кризисов в стране, когда многие женщины вообще отказываются от посещения салонов красоты, чтобы сэкономить на уходе за собой, этого давно недостаточно.

современная парикмахерская

Итак, есть ряд довольно стандартных приемов, помогающих создать праздничную атмосферу и привлечь клиентов:

  • вывеска баннера «Скоро открытие» за месяц до ожидаемого мероприятия;
  • обработка потенциальной клиентской базы (рассылка приглашений на услуги с помощью смс сообщений, писем в почтовые ящики ближайших домов, социальных сетей и прочих возможных ресурсов);
  • «холодные» звонки по имеющейся клиентской базе ваших мастеров;
  • подготовка праздничного прайса со сниженными ценами для первых дней работы салона;
  • наем промоутеров для раздачи рекламных материалов (можно использовать мини прайсы, подарочные карты клиентов, купоны на скидки с ограниченным сроком действия, купоны на бесплатные услуги). Работа промоутеров не должна ограничиваться вашей входной группой. Можно использовать территорию ближайших кафе, торговых центров, парков, детских и медицинских учреждений;
  • надо обеспечить праздничную атмосферу внутри салона: яркое оформление, приятная и веселая музыка, небольшие подарочки клиентам и сладкие угощения обязательно придадут нужный настрой.

Организация работы салона

Наконец, у вас закончен ремонт, оборудованы рабочие места, вся мебель и остальные детали интерьера тоже находятся на своих местах и команда специалистов готова приступить к своим творческим обязанностям. Пришло время для того, чтобы заняться организацией непосредственно работы салона. Первое, что нужно сделать — это установить финансовый план на ближайший календарный период (месяц), определить центральные задачи для салона в целом на этот период и проговорить со своей командой пути их решения.

На данном этапе очень важно:

  • обговорить с персоналом план действий по всем намеченным акциям, чтобы избежать недоработок с клиентами;
  • замотивировать весь персонал на акционную работу, даже если она будет невысоко оплачена;
  • подготовить все средства для дополнительной рекламы: буклеты, визитки, карты постоянных клиентов;
  • обеспечить бесперебойную работу салона;
  • максимально использовать всех сотрудников салона (особенно в первый день открытия).

Работа вашего салона зависит от того, как вы ее сами организуете, какие принципы управления проявите и чему будете учить своих подчиненных. Только уверенный и целенаправленный настрой задаст нужный тон в работе и принесет вам ожидаемую прибыль и довольных постоянных клиентов.

Организация маркетинговой политики

Функционирующий салон красоты будет постоянно требовать привлечения новых клиентов, рекламных мероприятий и дополнительного продвижения. Поэтому, стоит уделить внимание развитию маркетингового отдела. Для начала всю работу по раскрутке и рекламе можно поручить одному специалисту, пока объем работы не потребует увеличить структуру вашего предприятия. Ваша задача на первое время организовать три основные составляющие:

  • система скидок;
  • акции;
  • сайт в интернете и группы в социальных сетях.

Взаимодействие персонала внутри салона, командная работа, конфликты в коллективе

Вопрос работы с персоналом будет всегда занимать особое место в развитии вашего бизнеса. Ваша задача — не только сформировать коллектив, но и позаботиться о его профессиональном уровне, своевременно устранять конфликты и создавать в целом положительную и комфортную обстановку. Воспринимайте каждого члена своей команды с уважением и давайте возможность им развиваться и совершенствоваться.

оборудование для косметолога

Наработка клиентской базы

Последний наш важный этап в формировании успешного салонного бизнеса основан на регулярной работе с клиентской базой. От первого впечатления до получения долгожданного результата после оказания услуги – все зависит от слаженной командной работы и профессиональных навыков. Клиенты — это то, что приносит прибыль, поэтому наша задача — сделать их постоянными.

Использовать в работе с клиентами нужно все возможные методы: предлагать дополнительные услуги, приятные бонусы, вносить в список контактов, уделять максимум внимания в процессе услуг, угощать напитками и сладостями. Цель – сделать все, чтобы ублажить ваших клиентов и им захотелось приходить к вам снова и снова.

Если вы решились открыть салон красоты

Многие считают, конечно, что открыть парикмахерскую или салон – это самый простой способ предпринимательского начала. Но это мнение на практике оказывается очень поверхностным. И в процессе развития своего бизнеса, вы увидите все недостающие детали, которые упустили из виду, торопясь и пропуская нужные этапы.

прихожая и солярий

Помогает выявить основные проблемы и общение с коллегами по интересам. Поэтому, собираясь начать свой бизнес с салона красоты, проведите небольшой анализ рынка, соберите информацию о своих конкурентах и сделайте свои выводы.

Подводя итоги, я могу сказать точно, что если вы решитесь открывать свой салон красоты, следуйте четкой схеме действий. Не торопите события, думайте холодной головой и просчитывайте все мелочи. Помните, что ваше дело – это ваш маленький ребенок. Что бы его вырастить нужно:

  • не бросать его, не отпускать ни на шаг;
  • постоянно заниматься его развитием;
  • заботиться о нем (в том числе о ваших сотрудниках).

И даже если что-то не получается, ни в коем случае не опускайте руки! В индустрии красоты вы также встретите понятие сезонности: самые прибыльные месяца приходятся на май и июнь, а в октябре и ноябре будет сильный спад. Поэтому, не стоит отчаиваться, верьте в свои силы и непременно добьетесь поставленных целей!

Загрузка...

Статья была вам полезна? Мы старались для вас! Пожалуйста, поддержите нас репостом в соцсетях или обсудите материал на любимом форуме. Это очень поможет проекту. Спасибо!

Комментарии к статье “Открываем прибыльный салон красоты. 10 этапов построения салонного бизнеса от эксперта

  1. Инга says

    Очень важно привлечь на работу хороших опытных мастеров у которых, как правило, уже есть своя наработанная клиентура. Всё остальное уже вторично, потому что если клиент не будет доволен тем, как его обслужили, он больше в салон не вернётся и наработать постоянную клиентуру будет задачей практически не выполнимой. Хотя место расположения тоже играет огромную роль, ну и обязательно должна быть парковка.

  2. Василий says

    Никогда не покупайте такой готовый бизнес. Я купил, вроде дешево, 400 тысяч всего, в уши наплели, так там, оказалось, даже арендодатель не знал, что хитрая баба мне что-то продала, когда надо было аренду платить, меня спросили, кто я такой вообще и где хозяйка. Убытки по 50 тысяч были с первого месяца, никакой маркетинг не помогал. Еле избавился от него, продал следующему по списку идиоту дешевле, чем брал.

  3. Никита says

    Очень сложно организовать такой бизнес, в основном из-за огромного количества конкурентов. Либо ты будешь предлагать какую-то оригинальную услугу, которой нет у других, либо попадешь в убытки. Определенно не для начинающих.

  4. Алекс says

    Ещё одна статья про салоны красоты. Но ниша уже давно забита. С 90х годов их столько открыли, что без кучи бабла туда не втиснешься. Особенно новичкам.

  5. Лада Малова says

    Не, это гиблое дело. Если на рынке полно тех, кому плевать на прибыльность, шансы получить хоть какой-то доход ничтожны. Лучше чем-то другим заняться.

  6. Alice Margatroid says

    Эти салоны красоты и так на каждом шагу. Единственный выход — это предлагать какие-то новые прорывные услуги, а стандартный маникюр и шугаринг можно где угодно найти. Как не позакрывалась половина в условиях такой конкуренции

  7. Мария says

    Самое важное нанять хороший персонал и хорошие материалы купить. Но открытие такого бизнеса может просто не окупиться. Сейчас салоны красоты почти на каждом шагу, поэтому я бы не рекомендовала открывать такой бизнес.

  8. Сергей says

    В открытии салона есть два больших правила: профессиональные мастера и лучше, если у них есть своя база клиентов и, конечно же, хорошее оборудование и материалы. В этом бизнесе сейчас очень большая конкуренция, почти не протолкнутся. Тут скорее потеряешь больше, чем обретешь.

  9. Арина says

    Статья интересная, но идея для бизнеса уже не актуальна. Сейчас салонов красоты огромная куча. На каждом шагу по 2-3 салона. Если в вашем салоне нет какой-то новой услуги, то есть огромный процент что бизнес прогорит.

  10. Загрузка...

Есть мнение? Обязательно оставьте комментарий!

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Загрузка...