Как правильно нанимать фрилансеров для создания коммерческого сайта. Рассказывает директор веб-студии

Если вы запускаете стартап, как это сейчас модно говорить, или просто малый бизнес, и хотите «на коленке» с малым бюджетом поднять серьезный коммерческий портал, вам не обойтись без фрилансеров. Но как и где их подбирать, как проверять их навыки, как выстроить организованную удаленную работу?

Об этих и многих других вытекающих проблемах заказчика Reconomica поговорила с нашим постоянным экспертом, директором студии по созданию и продвижению сайтов Сергеем Потеминым.

Малый бизнес и фрилансеры

Фрилансеры — это потрясающие профессионалы, которые могут помочь вашему бизнесу расти, прежде чем вам нужно (и финансово посильно) будет нанять сотрудников на постоянную работу.

Я несколько лет использую фрилансеров, и они очень помогли моему бизнесу. Однако при работе с ними стоит придерживаться определенных правил, иначе ваш проект обречен на провал!

Этот способ делегирования некоторых задач в бизнесе может сильно сократить бюджет, увеличить продуктивность и т. д. Фрилансеры, как и любые работники, бывают разной компетенции. Также у них могут сильно разниться деловые качества: усидчивость, пунктуальность, ответственность и т. д. А так как они находятся на дистанционной работе, контролировать их намного сложнее, чем штатного работника. Для решения каждой бизнес-задачи существует свой специалист. Не пытайтесь взвалить непосильную ношу на одного человека.

Специалисты веба и их функционал 

Давайте разберем, как работать с фрилансерами в интернет-маркетинге и создании сайтов. Например, если вам требуется создать сайт, то в зависимости от сложности, вам понадобиться от 3 до 10 человек.

дизайнер, разработчик, программист

  1. Менеджер проекта. Им можете выступать и вы сами. Это человек, который составляет техническое задание, контролирует ход работы и отвечает за весь процесс в целом. При этом нужно еще уметь общаться с людьми разных профессий. У них могут быть свой лексикон, своя манера мышления. И если в это не вникать, вы рискуете не найти общее взаимопонимание с исполнителем, что приведет к срыву сроков или вовсе отказ от выполнения задания.
  2. Маркетолог должен изучить рынок, проанализировать конкурентов и выстроить то виденье, которое максимально будет сопоставимо с целевой аудиторией вашего сайта. Он должен опросить потенциальных клиентов, узнать, что они хотят на самом деле. А у конкурентов необходимо собрать все самые лучше предложения, и уже на основе этого разработать свое, концептуально новое предложение на сайте. Также маркетолог часто является специалистом по юзабилити и знает, какие цвета лучше использовать на сайте, как расположить блоки, в какой последовательности. Какой контент необходимо создать, чтоб привлечь внимание посетителей. Также в его обязанности входит создать руководство и рекомендации по созданию строения будущего сайта для других специалистов.
  3. Дизайнер — это человек, который нарисует макет и создаст визуальную часть сайта, как она должна выглядеть. На этом этапе вы можете создать четкий функционал и тот вид, который вы бы хотели видеть, в конечном счете. И лучше, чтоб вы реализовали все требования на данном этапе, иначе впоследствии внезапные правки могут вылиться в увеличение стоимости проекта и затягивание времени. Не забывайте прислушиваться к мнению профессионала, если вы не специалист в дизайне. То, что нравится вам лично, может состыковаться с мнением целевой аудитории. Можно взять, конечно, готовый дизайн, но тогда вы будете прикованы к существующей визуальной части и будете вынуждены заполнять сайт в блоки, которые уже нарисованы.
  4. Верстальщик уже “натягивает” готовый дизайн и, возможно, ставит на движок. Ему нужно учесть, чтоб сайт отлично смотрелся на всех типах экранов и различных устройствах. Если коротко, то чтоб все элементы дизайна стояли на своих местах и никуда не смещались. Если в процессе верстки вы захотите изменить элементы дизайна, то вам придется откатиться на шаг назад и просить дизайнера вводить коррективы. Но делать я этого крайне не советую, причины были изложены выше по тексту. Если компетентному специалисту дать это задание с готовым дизайном, то проблем не должно возникнуть.
  5. Программист — это специалист, который занимается непосредственно функционалом сайта. Чтоб все формы работали, отравлялись заявки, была настроена админская часть. Если ваш сайт — это интернет-магазин, то потребуется подвязка платежных систем, функций заказа, доставки и многое другое. Также может понадобиться дополнительный функционал под проект.
  6. Тестировщик подключается на конечном этапе, для проверки всего функционала сайта и проверка не его полную работоспособность. Если этого не сделать, то можно столкнуться с серьезной проблемой при запуске сайта. Когда может оказаться, что некоторые заявки в самой глубине сайта не функционируют, или еще что похуже.

Что надо знать, чтобы создать успешный проект

Разумеется, все эти этапы лучше соблюдать в строгой последовательности, чтоб создать по-настоящему качественный сайт. Если вы обладаете некоторыми зданиями и на 100% уверены в них, то можно какие-то моменты взять на себя, чтоб не переплачивать исполнителям. Также, если времени у вас предостаточно, а бюджет ограничен, можно найти программиста-верстальщика. Получится, что 2 работы у вас сделает один человек. Но не забываете о том, что специалист не может знать все и сразу. Если он силен в программировании, то далеко не факт, что он сделает качественную, профессиональную верстку без ошибок. А это потом может повлиять на продвижение сайта в сети.

Также, если сроки горят и нужно как можно быстрей завершить проект, можно разделить часть обязанностей еще на этапы. Например, если нужно нарисовать 15 страниц дизайна, то раздайте задание 15-ти исполнителям в этом случае время на разработку сильно сократиться. Ведь один человек будет делать одну страницу дизайна от 2 дней. Но лучше всего, чтоб один человек досконально прорисовал ключевую страницу, а от нее уже будут отталкиваться все остальные. В противном случае, вы рискуете получить 15 различных вариантов оформления, и из сайта получиться винегрет. Тоже самое можно сделать и сверсткой, здесь действует в обратную сторону. Лучше, чтоб один человек завершил и связал все страницы воедино.

Как искать и отбирать фрилансеров в команду

Найти фрилансеров не так уж и сложно, для этого есть ряд специализированных и узких сервисов такие как: freelancer.ru, freelance.ru, workzilla.com и другие. Одни сервисы могут включать в себя почти всех специалистов, а другие могут включать в себя, например, только тестировщиков или копирайтеров. Чем более узкой направленности сервис поиска фрилансеров, тем больше вероятность, что вы найдете именно профессионала своего дела. Важно также уметь проверять квалификацию фрилансера до того, как он испортит вам весь проект.

команда веб-проекта

  1. Просите подтверждение его навыков.

Это может быть портфолио выполненных работ, или рекомендации от других клиентов, отзывы, а лучше все и сразу. Так вы можете отфильтровать явных мошенников и дилетантов. Не забывайте проверять портфолио на достоверность, просто позвоните клиенту из портфолио спросите его мнение об этом исполнителе. Данное простое действие сэкономит вам кучу времени и денег. Но смотрите внимательно, если это касается дизайна сайтов или макетов листовок, то эти работы фрилансер может просто перенять от кого-то еще. Поэтому смотрите на все моменты подтверждений навыков в комплексе. Нередко фрилансеры имеют специализированное образование, что, безусловно, прибавляет им очков — усиливается мотивация к выбору именно этого специалиста.

  1. Просто поговорите с ним.

Попросите исполнителя скайп или иное средство связи и поговорите с ним по предполагаемой задаче. Так вы поймете адекватность фрилансера и сможете ли вы с ним в дальнейшем найти общий язык. Это достаточно важный момент, чтоб обратить на него внимание. Я думаю, вам неприятно было бы в середине работы выяснить, что ваши требования были поняты неправильно. Или может оказаться, что фрилансер попросту не умеет делать какой-либо из этапов работ. В таком случае вам снова придётся искать исполнителя, а предыдущему придётся заплатить, ведь часть работы-то он сделал.

  1. Сравните цены.

Очевидно, что вы не хотите платить больше, чем необходимо, но есть ли определенный предел для вашего бюджета на этот проект? Если да, то, надеюсь, вы установили бюджетный лимит в своем проекте. Сравните ценовую политику на такие же виды работ с другими фрилансерами. Возможно, вам удастся найти специалиста по лояльной цене и с высокими профессиональными качествами. Некоторые могут существенно завышать цены по сравнению с принятыми. И тут стоит смотреть, действительно ли их навык так хорош и необходим для вашего проекта, или же можно обойтись просто хорошим специалистом. Некоторые сервисы позволяют установить аукцион, и тогда вы можете в автоматическом режиме отфильтровать неугодные цены.  Но стоит опасаться, если специалист предлагает цену сильно ниже рынка — возможно, он не так хорош, как отрекомендовал себя, или вообще является мошенником. Как и всегда, слишком низкая цена должна вас насторожить.

  1. Время на выполнение задания.

Если вы обнаружите, что большинство опытных фрилансеров установили временной интервал выше вашего, вы можете подумать, реалистичен ли ваш крайний срок. В подобных случаях внимательно посмотрите отзывы участников торгов, которые утверждают, что могут своевременно сделать работу. Также спросите исполнителя, действительно ли он располагает нужным количеством времени, и сколько часов в день он реально будет уделять вашему проекту. Не забывайте каждый день контролировать ход работы фрилансера. Некоторым очень свойственно делать все в последний момент, а в итоге может получиться кое-как.

О типажах фрилансеров, или почему они всегда сливаются

По моему опыту, большинство фрилансеров можно разделить на некоторые типы:

  1. Новичок — совсем недавно начал зарабатывать на биржах фриланса. Он может как с нуля начать заниматься этой деятельностью, так и уже иметь квалификацию на постоянной работе. Таким исполнителям рекомендуется давать тестовое задание небольшого формата, чтоб удостовериться в компетентности.
  2. Любитель — уже продолжительное время занимается заработком на фриланс, но не уделяет более 3-4 часов в день. Как правило, совмещает с основной работой. Тип похож на новичка, но уже с некоторым опытом работы в этой сфере. У него можно уже прочить портфолио и отзывы, что позволит проверить на компетентность.
  3. Профессионал — это специалист со стажем, сделавший уже не один десяток работ и все время он посвящает именно удаленной работе. А это может быть от 8 до 18 часов в день. С этим типом сотрудничать наиболее благоприятно. Они, как правило, всегда на связи и готовы обсудить детали работы почти в любое время.
  4. Эксперт — это профессионал, имеющий документальное подтверждение своих навыков и более 3 лет опыта работе на фрилансе. Обычно их услуги стоят на порядок выше, но и качество соответствующее. Если вы хотите, чтоб ваш проект был самым лучшим, и вам не жалко денег, обращайтесь именно к этому типу фрилансеров. У него, с максимальной долей вероятности, работа будет выполнена в срок и качественно.

Не стоит забывать, что кем бы себя ни позиционировал исполнитель, риск, что он внезапно пропадет или испортит весь проект есть всегда. Это связано с недостатком контроля, о котором я писал ранее.

Идеальный удаленщик на постоянное сотрудничество, кто он?

Если ссылаться на классификацию выше, то это скорее “профессионал” и ”эксперт”.

Они обладают должным опытом и навыками, умеют распоряжаться временем грамотно. А также слушают заказчика в два уха, перед тем как начать что-либо делать. И конечно же, если это профессионал, он должен уберечь заказчика от неверных шагов и лишних действий, которые могу загубить проект.

Я достаточно долго работаю на постоянной основе с некоторыми фрилансерами, и мне стоило больших трудов отыскать эти самородки. У них человеческое взаимопонимание сочетается с профессионализмом и лояльной ценовой политикой. Бывает, что при разработке какого-либо проекта мне необходимо вносить некоторые доработки. И они, даже спустя 2 месяца, готовы помочь, и иногда даже даром. Взамен я стабильно снабжаю из заказами и постоянной занятностью. В целом, все довольны.

Что делать, если проект горит, а исполнитель слился

Здесь уже ничего не сделаешь, вопрос в том, как вы успели себя подстраховать на этот случай? А попасться можно когда угодно, от этого никто не застрахован.

В процессе работы просите фрилансера присылать промежуточные результаты работы, если это возможно. Отправляйте ему гостевые доступы, чтоб в случае чего можно было закрыть все дыры. Также есть некоторые специализированные сервисы для работы с удаленными сотрудниками. Где проставляется список задач, и в конце сессии работник отмечает, что было сделано, а также отправляет исходные данные проекта. Чтобы в случае, если он смоется, вы имели возможность передать проект другому исполнителю.

С чем приходится сталкиваться заказчику на практике

У меня сравнительно недавно был один неприятный случай.

Разные мозги

Случай 1

Я заказал у фрилансера сайт, решил сэкономить. Более половины он сделал добросовестно. Я с исполнителем договорился, что заплачу ему вперед, но при условии, что он доделает ту часть, которой не хватает. И вот когда настал тот момент, я его попросил сделать некоторые правки и дополнить информацию, а в ответ услышал грубый отказ и угрозы по удалению сайта. Это была моя ошибка, что я доверился и никак не подстраховался на этот случай. Пришлось просить его не делать этого, ведь тогда я потеряю и время, и деньги, и сайт, а для меня это было совсем некстати. А если бы я попросил у него исходники перед оплатой и дал не прямой, а гостевой доступ, этого бы не произошло. Я бы просто чуть вылез из бюджета и заплатил бы новому фрилансеру, что и сделал в итоге.

Случай 2

Также у меня есть еще один занимательный опыт, который поможет многим избежать грубых ошибок в работе с фрилансерами. Мне постоянно, по роду моей деятельности, поступают заказы то на создание сайта, то на разработку рекламной кампании в различных сервисах. Сам я заказы на фриланс-биржах стараюсь не искать, так как стоимость моих услуг значительно выше и мои работники имеют высшие квалификации в своих областях. Однако встречаются моменты, когда своими силами выполнить за раз упавших 5 заказов не представляется возможным в силу полной занятности над текущими проектами.

Мне поступил заказ на разработку интернет-магазина и, соответственно, я решил перепоручить этот проект на фриланс. А так как бюджет был небольшой, то пришлось искать полного универсала. Чтоб и дизайн нарисовал, и верстку сделал, и программную часть оформил как надо. Сам я тогда не сильно разбирался в этом, и во многое приходилось вникать на ходу.

И вот, задание поступило в работу. Заказчику требовалось загрузить некоторые каталоги товаров из XML файлов, а некоторые — спарсить с сайтов производителей. Получается сборная солянка из различных источников. Я спросил фрилансера, может ли он так сделать, он сказал, что без проблем.

И вот, под конец выясняется, что итоговому заказчику нужно, чтоб при парсинге каталогов свойства товаров, ненужные сами урезались, а нужные свойства вставали на свои места. Пришлось выставить счет за дополнительные работы. Но конечный заказчик отказался оплачивать, мотивируя это тем, что был договор, по нему мы сами должны все сделать как им надо, а каким образом и что за доп. работы — его не волнует.

В конечном счете мы сильно разругались, дошло до того, что на нас грозились подать в суд и все в этом духе. Но как я, мягко сказать, удивился, когда узнал, что все эти каталоги можно спарсить и сохранить в XML-фаил, а в нем уже убрать ненужные позиции и в админке расставить так, как нужно. А исполнитель захотел денег за выполненную работу, в итоге я остался без готового проекта и без денег. Получается, из-за недосказанности и хитрости фрилансера я потерял доверие у конечного заказчика. Суть проблемы состоит в том, что если вы не будете перепроверять исполнителя, а только слепо во всем ему доверять — это может вылиться в серьезные проблемы или разногласия.

Нового человека всегда проверяй!

Мой страх перед новыми исполнителями вполне оправдан. Никогда не знаешь, что от них ожидать. Поэтому новым исполнителям я никогда не доверю серьёзный проект. Всегда есть определенный риск нарваться на дилетанта, но если предварительно его проверить на паре-тройке простых заданий, можно понять, как он действует в той или иной ситуации.

Статья была вам полезна? Мы старались для вас! Пожалуйста, поддержите нас репостом в соцсетях или обсудите материал на любимом форуме. Это очень поможет проекту. Спасибо!

Комментарии к статье “Как правильно нанимать фрилансеров для создания коммерческого сайта. Рассказывает директор веб-студии

  1. Василий says

    Найм нового человека в онлайне — это всегда тычок пальцем в небо. Даю рекомендацию на основе многих лет опыта, которая пришла только недавно: заведите записную книжку или гугл-таблицу, куда выписывайте всех фрилансеров, которые когда-либо сделали вам свой кусок работы нормально. Никогда не знаешь, кто и для чего в будущем пригодится.

  2. Андрей Свиридов says

    Сам давно загорелся идей пригласить действительно толковых фрилансеров для развития своего коммерческого сайта, но вот не уверен в правильности критериев выбора. К подбору фрилансеров нужно подходить со всей серьезностью, ведь именно от них будет зависеть успешность развития сайта. К счастью, сейчас есть множество толковых бирж фрилансеров, где можно подобрать хороших спецов.

  3. Павел says

    Риск работы с фрилансерами есть всегда, но, также как и с наемными работниками. Я знаю не мало историй о том, как срывались проекты, хотя все сотрудники были на месте в офисе. При поиске фрилансера можно тоже разрабатывать свою систему фильтрации, ведь когда принимают на работу проводят собеседование и не только. Также заключается договор. Может сейчас это звучит слишком сложно. Но думаю и для работы с фрилансерами может быть разработана адекватная форма.

  4. Олег says

    Я лично набирал фрилансеров с соответствующих сайтов, критерием отбора был высокий рейтинг. Писал в личные сообщения и предлагал работать в команде моего сайта. Многие соглашались, так как на биржах фриланса мало платят и работа нудная. Не стоит набирать начинающих фрилансеров без опыта — с ними могут быть проблемы. А чтобы подстраховаться на случай «слива» исполнителя, то можно иметь 2-3 исполнителя в запасе, тогда проблем не будет.

  5. Максим says

    Да, заваруха, прощу прощения за слэнг) А я вот сам недавно начал заниматься фрилансом, ищу подходящую для самого себя специальность. Что хочу сказать, работодатели и заказчики точно также бывают еще теми мошенниками. Понятное дело, человеку нужно видеть результат твоей работы, понятны его сомнения, но лучше все же искать нанимателя на специализированных сайтах, как и самих фрилансеров

  6. Профи says

    Рассказываю, как это делать. Очень простая схема:

    1. регаешься на воркзилле.
    2. создаешь вакансию.
    3. создаешь гуглоформу для кандидатов с интересующими тебя вопросами.
    4. в гуглоформе один из вопросов — ссылка на резюме.
    5. если умеешь интерпретировать — вопрос в гуглоформе — ссылка на результаты психологического теста, Леонгарда, например.
    6. платишь несколько тысяч за рассылку воркзиллы.
    7. получаешь за несколько дней таблицу с полсотней кандидатов.
    8. выбираешь из них 5-10 адекватов.
    9. договариваешься с ними на 15-минутное скайп интервью, за день говоришь с ними.
    10. Берешь нескольких на испытательный срок с урезанной зарплатой.
    11. Выбираешь по результатам тех, кто нужен.

  7. Олег says

    Сам когда-то хотел быть программистом-фрилансером. Но судьба по другому решила. Завидую таким ребятам, сиди на кухне, пей чай, да верстай сайт потихоньку)

Есть мнение? Обязательно оставьте комментарий!

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Загрузка...